福田時代：買的舒心,，用著放心
2016年9月27日下午5點多,，福田時代惠州華茂服務站站長彭遠東的手機突然響了起來,，原來是用戶張先生的求救電話,，張先生焦急地說,，他駕駛的時代康瑞拋錨在離服務站90多公里的路上，車上拉了價值7萬多元的生豬，天氣太熱，如果耽誤時間長了生豬會死掉的,。因拉生豬風險大找不到轉車的車主，需要服務站盡快救援,。
面對客戶如此著急的請求,，彭站長首先安撫了客戶的情緒，在客戶情緒穩(wěn)定后,，彭站長詳細詢問了車輛的故障情況,，判斷是變速器損壞嚴重，最快的處理方式就是更換新的變速器總成,。放下電話,，彭站長準備前去救援,，但發(fā)現服務站目前儲備所需型號的變速器總成斷貨了,，怎么辦？時間可耽誤不得,。“全時服務 關愛一生”是福田時代對客戶的服務承諾,，也是惠州華茂服務站遵循的服務理念。彭站長馬上聯系福田時代惠州經銷商總經理李永軍,，簡要說明了情況,，李總隨即安排先從商品車上拆卸一套變速器以解燃眉之急，并表示廠家,、客戶,、經銷商、服務商都是一家人,，客戶有難大家有責,。拿到變速器后，彭站長馬上帶著維修人員驅車90多公里來到了客戶所在地,，經過2個多小時的努力修復了車輛故障,。
當車輛重新啟動起來的一剎那，客戶高興地跳了起來,?？蛻魪埾壬拥卣f：“這車生豬7萬多元，如果不能及時修復車輛,，就會讓我損失幾萬元,，感謝惠州華茂公司，更要感謝福田時代有這么好的售后服務，當時購買福田時代真是明智的選擇,，福田時代買的舒心,，用著放心！”
看到客戶滿意的開走了車,，彭站長臉上也露出了開心的微笑,。這微笑讓人感到欣慰，因為福田時代質量好,、服務更好的口碑,，體現了福田時代2300多家服務商全體人員的辛勤汗水和不懈追求。
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