時間：2015-11-27 08:39:19 點擊：次
來源：中國廣播網(wǎng) 作者：莊勝春

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自2015年12月1日起,，新修訂的《郵政普遍服務監(jiān)督管理辦法》（以下簡稱《辦法》）將正式施行,。

相比2008年9月1日起施行的原《辦法》,，新《辦法》在字數(shù)上翻了一番,。其中,，全面擴充了對普遍服務的監(jiān)管內容,，提升了監(jiān)管要求,；對于用戶權利與義務也作出更多規(guī)定,。

國家郵政局今天舉辦新聞通氣會,，國家郵政局新聞發(fā)言人,、普遍服務司司長王國棟對《辦法》進行了解讀。他介紹,，《辦法》規(guī)定了公民的通信自由和通信秘密受法律保護,；明確了用戶選擇權、公平交易權,、求償權,、知情權、投訴權,、申訴權,、社會監(jiān)督權等；規(guī)定了用戶可以申訴的幾種情況,，并細化了申訴處理具體事項,，明確郵政管理部門設立郵政業(yè)消費者申訴中心，及時處理用戶申訴,。同時,，《辦法》也明確了用戶安全用郵義務,，要求用戶應當遵守國家關于禁止或者限制寄遞物品的規(guī)定、收寄驗視制度以及郵政企業(yè)的郵件封面填寫規(guī)范,。

針對用戶關注的郵件丟失問題,，《辦法》規(guī)定，在提供郵政普遍服務過程中,，郵件發(fā)生丟失,、損毀或者內件短少的，郵政企業(yè)應當依照《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定對用戶進行賠償,。郵政企業(yè)對郵件的損失承擔賠償責任的,，應當自賠償責任確定之日起七日內向用戶予以賠償。

此外,，《辦法》明確規(guī)定,，國務院規(guī)定范圍內的信件寄遞業(yè)務，由郵政企業(yè)專營,?？爝f企業(yè)不得經(jīng)營由郵政企業(yè)專營的信件寄遞業(yè)務，不得寄遞國家機關公文,。外商和境外郵政不得在中華人民共和國境內提供郵政服務,。