時(shí)間：2015-11-16 15:14:48 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng) 作者：

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雙十一之后,，恐怕接下來(lái),，就是一波快遞高潮了,！不過(guò)，如果發(fā)現(xiàn)快遞出現(xiàn)損毀,、甚至遺失,，怎樣來(lái)進(jìn)行賠償呢？據(jù)了解,，有些快遞公司在處理這些糾紛時(shí)常見的一句話就是：未保價(jià)的物品按照《郵政法》進(jìn)行郵費(fèi)三倍賠償,，甚至有些行政部門工作人員也以此為據(jù)。

那這樣處理是否正確呢,？《郵政法》難道是這樣保護(hù)消費(fèi)者的,？

對(duì)此，蘇州市消保委工作人員曹凌霄表示,，非也,。因?yàn)榻o據(jù)郵件和快遞是有本質(zhì)區(qū)別的,！快遞的賠償應(yīng)該遵循民事法律的規(guī)定處理,，即主要是按照《民法通則》和《合同法》來(lái)處理。

“給據(jù)郵件”并不等同于“快遞”

曹凌霄表示,，根據(jù)《郵政法》第四十七條第一款第二項(xiàng)規(guī)定：“未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失,、毀損或者內(nèi)件短少，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍;　掛號(hào)郵件丟失,、毀損的,，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。”

“乍一看貌似沒(méi)錯(cuò),，未保價(jià)就是三倍以內(nèi)嘛,，那我們來(lái)看看這個(gè)條款針對(duì)的對(duì)象是誰(shuí)？對(duì)象是‘給據(jù)郵件’,，而非快遞,！而我們討論的賠償是‘快遞’！”曹凌霄認(rèn)為,，給據(jù)郵件和快遞是有本質(zhì)區(qū)別的,！

“給據(jù)郵件是指掛號(hào)信件、郵包,、保價(jià)郵件等由郵政企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)在收寄時(shí)出具收據(jù),，投遞時(shí)要求收件人簽收的郵件。而只有郵政企業(yè)才提供這種給據(jù)郵件服務(wù),。而快遞是針對(duì)獲得快遞業(yè)務(wù)實(shí)行經(jīng)營(yíng)許可的企業(yè)提供服務(wù)的一種稱呼,，郵政企業(yè)也提供快遞服務(wù)，而只有取得許可證,，郵政企業(yè)以外的企業(yè)也可以提供快遞服務(wù),。”

丟失快遞，應(yīng)該按照《民法通則》和《合同法》來(lái)處理

“搞清楚這個(gè)概念,，其實(shí)就很好理解這個(gè)條款了,，這個(gè)條款只是對(duì)郵件丟失、損毀的一種賠償,，而不針對(duì)快遞,。”那么，快遞的賠償應(yīng)該遵循哪些條款呢,？

曹凌霄認(rèn)為,，首先，《快遞市場(chǎng)管理辦法》第二十條規(guī)定：“快件發(fā)生延誤,、丟失,、損壞和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè),，應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定予以賠償,。企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件,，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償,。對(duì)于未購(gòu)買保價(jià)的快件,，按照《郵政法》、《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償,。”

其次,，《郵政法》第五十九條明確規(guī)定……第四十五條第二款關(guān)于郵件的損失賠償?shù)囊?guī)定，適用于快件的損失賠償,。再次,，《郵政法》第四十五條第二款規(guī)定：“郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍外的郵件的損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定,。”

“繞了一大圈,，原來(lái)快遞的賠償還是遵循民事法律的規(guī)定。”曹凌霄認(rèn)為,，民事法律對(duì)這方面主要是《民法通則》和《合同法》,。

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