時(shí)間：2015-08-07 09:57:52 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：重慶晚報(bào) 作者：郝瑤 陳林 何帆

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重慶市郵政部門(mén)相關(guān)人士表示,，快遞企業(yè)應(yīng)該按照《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家相關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行快捷投遞。

律師：貨到付款就是送到收貨人手中

重慶晚報(bào)新聞律師團(tuán)成員,、重慶華立萬(wàn)韜律師事務(wù)所律師陳艇認(rèn)為,，貨到付款是收貨后再付款,，快遞員需要把貨物送到地址欄上收貨人的手中，然后收貨人支付,，完成交易,。

陳艇認(rèn)為，是否上樓送貨,，快遞員在與顧客的溝通中應(yīng)該用商量的語(yǔ)氣來(lái)征求同意,，“愉快的購(gòu)物不僅僅是貨品本身，購(gòu)物前后的服務(wù)也會(huì)是顧客是否再次購(gòu)物的指標(biāo),。”

具體到本次購(gòu)物事件的整個(gè)過(guò)程,，陳艇認(rèn)為易先生無(wú)任何過(guò)錯(cuò)，快遞員在與易先生溝通中的說(shuō)辭和做法都不妥當(dāng),。“不能因?yàn)榭爝f員工作忙,，就損害顧客的權(quán)益,，因?yàn)榭爝f員怕貨物丟失而不能送貨到收貨人手中，這不是收貨人的問(wèn)題,，而是快遞員和快遞公司在工作中需要解決的問(wèn)題,。”陳艇說(shuō)，在貨品沒(méi)有問(wèn)題的前提下,，快遞員沒(méi)有做到自己應(yīng)盡的服務(wù),，顧客可以直接向快遞公司投訴。

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