解析：網(wǎng)購貨到付款中的“到”是指到手還是到樓
對于唐師傅的解釋，易先生表示無法認同：“任何人的時間都是寶貴的,，我選擇貨到付款,，就是不想過多耽誤我的時間,。什么叫貨到付款，難道不送到我手上,，讓我自己去取件也叫貨到付款?。?rdquo;
唐師傅說,，如果顧客的貨物笨重不好搬動,，或者顧客實在無法下樓取貨，在時間允許的情況下,，他也能送貨到手,。“易先生的東西也不重，我已經(jīng)送到樓下了,，怎么不叫貨到呢,？”唐師傅說。
不同網(wǎng)站對貨到付款要求不一
貨到付款的“到”字,，到底是一個什么概念,？
記者在易先生訂購內(nèi)存卡的購物網(wǎng)站上，并沒有查到關(guān)于貨到付款的詳細要求,。記者隨后以買家的身份咨詢了該網(wǎng)站客服,，客服代表53931號表示，一些太過偏僻的位置沒有貨到付款服務,，顧客選擇了貨到付款服務后,，快遞員一定會把貨物送到顧客填寫的地址，這個地址可能是小區(qū)門口,、寫字樓下,、物業(yè)管理處等。“網(wǎng)站并沒要求快遞員一定要上樓或入戶送貨,。如果顧客有需要入戶,，可以和快遞員協(xié)商，如果無法解決,，網(wǎng)站方面也會介入?yún)f(xié)商,。”
其他購物網(wǎng)站對此有何解釋？記者又以顧客身份致電淘寶網(wǎng),。對方客服表示,，目前淘寶網(wǎng)沒有強制規(guī)定貨到付款一定要送貨入戶。“貨到樓下還是到手上,，這需要顧客和賣家以及快遞公司協(xié)商,。”淘寶客服說。
當當購物網(wǎng)客服則表示,，當當網(wǎng)對貨到付款的要求是快遞員送貨到戶,，在實際操作中,，如果快遞員因貨物多走不開，就必須和顧客溝通,。
記者昨天還以顧客身份咨詢了多家快遞公司,。這些快遞公司都表示，顧客選擇貨到付款,，快遞員是否送貨上門取決顧客的意愿,，快遞員會事先和顧客聯(lián)系。在現(xiàn)實情況中,，有的顧客愿意快遞員送貨上門,，有的顧客由于安全等顧慮，反而不愿快遞員送貨到家,。
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