時間：2015-04-15 15:41:47 點擊：次
來源：中國品牌服裝網(wǎng) 作者：

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伴隨著網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應用水平的提升,，以及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和電子商務的碰撞與融合,，O2O概念應運而生,。O2O即Online To Offline,，是指將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結合,，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺,。O2O并不是全新的商務模式,，而是對現(xiàn)存商業(yè)模式發(fā)展進化趨勢的高度提煉,。面對網(wǎng)絡零售和跨境電商的沖擊,，O2O能否拯救傳統(tǒng)零售企業(yè)呢?

傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O困境

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心分析師陳晶晶認為,，O2O使網(wǎng)絡零售和傳統(tǒng)零售由對立走向融合，但是傳統(tǒng)零售企業(yè)在O2O轉型升級中困難重重,，其主要表現(xiàn)在以下三個方面：

其一,，傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O轉型的風險較大,，缺少足夠的動力和魄力。傳統(tǒng)零售確實受到網(wǎng)絡零售的沖擊,，但目前只是營收增長率放緩,，利潤下滑。而O2O轉型過程中很可能會大手筆“燒錢”,，資本市場對傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O轉型又持謹慎觀望態(tài)度,，傳統(tǒng)零售企業(yè)很難忍受較長時間的利潤下滑，甚至虧損,。然而,，網(wǎng)絡零售為主流的趨勢性一旦彰顯，其隨后的替代效應會勢如破竹,。這就是傳統(tǒng)零售企業(yè)所謂的“轉型找死,，不轉型等死”。

其二,，傳統(tǒng)零售企業(yè)缺少互聯(lián)網(wǎng)基因,，O2O用戶體驗和運營效率與網(wǎng)絡零售相去甚遠。傳統(tǒng)零售企業(yè)的信息化程度較低,，管理,、供應商、庫存,、銷售等系統(tǒng)的可拓展性較弱,，難以支撐線上線下渠道體系整合;而信息化的推進需要投入大量的人力和資金，企業(yè)難以支撐,。銀泰與阿里巴巴的戰(zhàn)略合作目的就是為了借助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術力量,。不過，當前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的軟件和資源并非為傳統(tǒng)零售企業(yè)量身定做,，一些互聯(lián)網(wǎng)理念和軟件的整合應用差強人意,。

其三，用戶的消費習慣被互聯(lián)網(wǎng)重塑,，傳統(tǒng)企業(yè)用戶大量流失,。從淘寶的“C2C時代”到京東、天貓的“B2C時代”,，再到天貓國際,、海淘論壇的“跨境電商”崛起，消費者對商品的追求由“低價”到“正品低價”再到“品牌低價”,。傳統(tǒng)零售企業(yè)在品類豐富程度上比不過網(wǎng)絡零售,，在價格上不能與網(wǎng)絡零售同步，必然會流失大量用戶,，一些實體店鋪甚至淪為網(wǎng)絡零售的試衣間。

O2O如何拯救傳統(tǒng)零售企業(yè)

O2O并非傳統(tǒng)零售企業(yè)的救命稻草，但是運用O2O以服務為導向的理念,，可以使傳統(tǒng)零售企業(yè)有所突破和創(chuàng)新,。具體而言：

首先，打造“購物中心一體化”消費體驗,，延長用戶停留時間,。傳統(tǒng)零售企業(yè)的功能較為單一，用戶的消費欲望沒有被充分挖掘,。打造“購物中心一體化”消費體驗,，“吃、喝,、玩,、樂、購物”一條龍服務,，讓用戶盡可能的停留在購物中心,，有助于增加用戶粘性、刺激用戶產(chǎn)生更多的增量消費,。

其次,，尋求與網(wǎng)絡零售的差異化運營和精細化突圍。對于價格不菲的高端產(chǎn)品,，消費者還是愿意去實體店購買;一些個人時間有限的用戶,，還是愿意花錢去簡化挑選過程。因此,，傳統(tǒng)零售企業(yè)可以引入一些性價比較高的高端品牌,，在潮牌服裝鞋帽和生活百貨等品類的進貨過程中精挑細選，從而提升用戶感觀和體驗,。

再次,，引入互聯(lián)網(wǎng)技術提升用戶體驗和運營效率。例如,，傳統(tǒng)零售企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作,，引入移動支付工具，可以減少排隊結賬現(xiàn)象,，提升付款效率,。在商場和超市內(nèi)配置無線Wifi，再通過APP應用可以導購引流,，并獲得更多的用戶消費行為數(shù)據(jù),。

最后，傳統(tǒng)零售企業(yè)要加強商品和供應鏈管理,，掌控更多的話語權,。對于潮牌服裝,、3C家電、食品百貨等產(chǎn)品,，線上線下同價是大勢所趨,。傳統(tǒng)零售企業(yè)需要掌控一定的選擇權、定價權和促銷權,，與品牌商共同推出性價比較高的商品,。

總之，傳統(tǒng)零售企業(yè)在O2O轉型過程中,，若想華麗蛻變必須承擔一定風險;轉型的過程和效果,，因企業(yè)的基因和資源而異，不可模仿和復制;O2O的服務理念驅使未來的市場競爭越來越激烈,，企業(yè)的利潤低更低;但不可否認這是時代的進步,、歷史的趨勢不可扭轉。我們期待O2O能使傳統(tǒng)零售企業(yè)迎來嶄新的發(fā)展局面,。