時間：2015-04-08 16:44:53 點擊：次
來源：新民晚報 作者：

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在微信上查家譜,？在淘寶上拍車牌,？……昨天下午（4.7）,，騰訊的微信“城市服務(wù)”在滬全市性開放,，上海地區(qū)用戶通過手機上的微信“錢包”進入“城市服務(wù)”，即可體驗到掛號,、看天氣,、約驗車、查交通違章,、付水電煤,、辦出入境、查房產(chǎn)稅、查圖書館甚至驗發(fā)票真?zhèn)蔚?4項民生服務(wù)辦事功能,。

與此同時,，阿里也不甘示弱，昨天也透風(fēng)說包括其包括交通違章查詢,、出入境信息查詢,、實時路況查詢、醫(yī)院診療掛號,、圖書館預(yù)約甚至婚姻登記預(yù)約、小客車搖號等在內(nèi)的“城市服務(wù)”,，也將最快于本月內(nèi)在滬落地,，且“一箭三星”覆蓋新浪微博、支付寶錢包和淘寶三個入口,。繼紅包大戰(zhàn)后,，二“馬”再競“城市服務(wù)”，未來的“智慧城市”因互聯(lián)網(wǎng)大佬的介入有何看頭,？

都叫“城市服務(wù)”：但細分功能略有不同

過去需要東奔西走或者在電腦上開多個窗口才能辦好的“生活七件事”,，如今通過微信一鍵就能輕松搞定。記者昨天第一時間體驗發(fā)現(xiàn),，微信“城市服務(wù)”的14塊“切糕”頁面設(shè)計得簡潔明了,，但更關(guān)鍵在于可一鍵辦事。

比如：通過“城市服務(wù)”來繳付水電煤,，新用戶只需先把微信號和付費通賬號首次綁定,，以后繳費就無需再輸賬單月份或金額，因為付費通后臺可直接幫你查到相關(guān)戶號的應(yīng)繳賬單,，讓你一步繳費,。還有用“城市服務(wù)”去掛號，頁面顯示目前申城有155家醫(yī)院已接入,，但凡手機定位功能開著就能查到附近醫(yī)院,，或者根據(jù)疾病選擇全上海最好的醫(yī)生甚至看到“大眾點評”。“‘城市服務(wù)’在滬接下來還會做更多版本的升級和開發(fā),。”

在支付寶方面,，早在上個月杭州市民就率先發(fā)現(xiàn)有個叫“城市服務(wù)”的新功能已經(jīng)出現(xiàn)在自己的支付寶錢包里了。就杭州地區(qū)的上線情況看,，目前支付寶錢包城市服務(wù)包括車輛違法,、出入境、公交查詢,、駕駛證,、機動車信息、小客車搖號,、生活繳費,、診療掛號和全城路況這些方面,。

二馬背后的如意算盤：緊跟“互聯(lián)網(wǎng)＋”

馬化騰在兩會上為“互聯(lián)網(wǎng) +”站臺，要求政府開放醫(yī)院等公共信息,，讓移動互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè),。話音未落，微信支付就在在去年 8 月推出的“智慧生活方案”基礎(chǔ)上,，上線了更全更完備的微信“城市服務(wù)”,。同樣的，螞蟻金服相關(guān)負責(zé)人也表示,，手機端的智慧城市并不復(fù)雜,，即開放第三方應(yīng)用軟件相關(guān)接口，把現(xiàn)有移動便民服務(wù)嵌入其中,。當(dāng)然,，終端軟件使用量越大，智慧城市的服務(wù)輻射力就越廣,。那么,，二馬爭搶“城市服務(wù)”，背后到底有啥“企圖”,？

“傳統(tǒng)政府部門和公用事業(yè)單位里積累的數(shù)據(jù)量非常龐大,，但長期以來卻并沒有用足，市民和自己的個人信息之間有時都存在著不對稱,。”騰訊大申網(wǎng)總裁王棟指出,，聚合碎片化的各類公共服務(wù)基礎(chǔ)上，一個微信公眾號也將承載更多的社會價值,。

數(shù)據(jù)顯示：上海公安出入境官方微信公號上線不到一年,，已沉淀用戶超過20萬，超過19萬用戶通過微信提交證件辦理申請,，每個用戶只需花費2分鐘就能完成證件辦理預(yù)約,；而付費通微信公眾號上線后，有30多萬用戶通過微信繳納賬單,，每周有萬筆賬單通過微信完成繳納……無疑,，積極響應(yīng)政策利好是互聯(lián)網(wǎng)大佬們欲大做“城市服務(wù)”的契機。

此外,，因為上述“城市服務(wù)”亦是市民離不開的高頻次重度日常生活應(yīng)用,，所以抓住“城市生活”的入口，更容易粘住用戶,。數(shù)據(jù)顯示：騰訊微信目前的月活躍賬戶數(shù)達到4.68億,，阿里系手機淘寶、支付寶錢包和新浪微博的月活躍用戶數(shù)也分別達到2億、1.9億和1.67億,，如果能用足,、用活這樣龐大的用戶量，無疑是跑馬圈地比拼人頭的利器,。

真正的“智慧城市”比拼：還得打持久戰(zhàn)

以“智慧城市”為名,，互聯(lián)網(wǎng)大佬們“城市服務(wù)”的地圖正在攤大。從微信來看,，微信的智慧城市起始于廣州,，3個月內(nèi)又先后深圳、佛山,、武漢,、鄭州，已累計提供服務(wù)超過千萬人次,，而昨天是首次全面落滬。而支付寶的“城市服務(wù)”,，上個月功能已經(jīng)在杭州地區(qū)率先試水,，本月也將在上海、廣州,、深圳,、寧波、廈門,、太原,、大同、運城,、長治,、臨汾、南昌等12個城市上線,。

事實上,，微信與支付寶這兩個移動端用戶集中的平臺相互較勁的故事很長，在O2O服務(wù)領(lǐng)域更不是第一次,。早在去年5月上線服務(wù)窗開放平臺時,，支付寶錢包就已經(jīng)開始杠上微信了。微信開通“服務(wù)號”,，支付寶就上線“服務(wù)窗”,；微信上線“智慧商店”、“智慧醫(yī)院”,，支付寶跟進推出“未來商超”,、“未來醫(yī)院”……當(dāng)然，引發(fā)全國人民瘋狂的，還是今年春節(jié)期間的“紅包大戰(zhàn)”,。

“不過,，很多服務(wù)在具體問題的處理上都比較復(fù)雜，一些涉及審核的服務(wù)就需要平臺消耗更多的人工成本,。”知名互聯(lián)網(wǎng)評論員洪波指出,，互聯(lián)網(wǎng)大佬們做“城市服務(wù)”有熱情，但接下來還需要解決政府關(guān)系,、用戶黏度以及大數(shù)據(jù)安全等一系列問題,。

而艾媒咨詢董事長張毅則認為，騰訊和阿里兩家爭做“城市服務(wù)”關(guān)鍵還要揚長避短,，像支付寶在支付方面有市場優(yōu)勢且地推能力也比較強,，但如何讓激發(fā)支付寶的日用率還是問題；而微信雖在線上擁有無法忽視的高人氣,，但在支付方面想要發(fā)力把看朋友圈的用戶培養(yǎng)成愛微信支付的用戶,，還需很長時間的仗要打。