時間：2018-07-08 10:28:10 點擊：次
來源：雙壹咨詢 作者：

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日前，某快遞從業(yè)人士向雙壹爆料：快遞行業(yè)刷單現(xiàn)象已經(jīng)從個別現(xiàn)象變成普遍現(xiàn)象,，而且十分嚴重。有些公司對網(wǎng)點刷單行為持默許態(tài)度,，甚至還有公司明令要求網(wǎng)點進行刷單。刷單正成為一種非常不好的行業(yè)現(xiàn)象,。據(jù)知情人士描述,，其安排專人蹲守浙江某家公司統(tǒng)計發(fā)貨量，評估其每天刷單量竟不少于10萬票,，結(jié)果讓人非常震驚,。

在雙壹看來，刷單是一種不正當(dāng)市場競爭行為,，正對快遞行業(yè)發(fā)展造成不良影響,，其主要體現(xiàn)在以下三點：

第一，刷單增加了網(wǎng)點的運營成本,。有些網(wǎng)點為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo),，額外支付刷單成本，嚴重吞噬網(wǎng)點利潤,，造成網(wǎng)點生存艱難,。刷單正成為網(wǎng)點另一座不堪忍受的大山。

第二,，刷單造成快遞行業(yè)不正當(dāng)競爭現(xiàn)象,。刷單本身是不正當(dāng)市場競爭行為，有些公司通過“刷單”來粉飾美化自己的業(yè)務(wù)量,，提高業(yè)務(wù)增長率和市場占有率,，這樣會誤導(dǎo)資本，誤導(dǎo)市場,。

第三,，刷單造成快遞行業(yè)表面繁榮，數(shù)據(jù)失真,，使得行業(yè)出現(xiàn)泡沫,，影響國家對快遞行業(yè)的市場判斷，存在極大的監(jiān)管風(fēng)險,。

那么為什么會有刷單行為產(chǎn)生呢,？雙壹認為有三個因素導(dǎo)致刷單行為的產(chǎn)生。

其一,，業(yè)務(wù)目標(biāo)制定不合理。由于市場競爭，快遞公司總部會制定市場目標(biāo),，對下屬子公司進行考核,，最后形成分配到各個基層網(wǎng)點的業(yè)務(wù)量考核標(biāo)準。但是有些公司目標(biāo)制定不合理,，甚至出現(xiàn)一刀切的情況,，導(dǎo)致有些網(wǎng)點實際情況根本無法完成考核目標(biāo)，于是只能用刷單來完成考核要求,。

其二,，業(yè)務(wù)目標(biāo)層層加碼。總部對各個省公司有業(yè)務(wù)考核,，省公司對下屬網(wǎng)點進行考核,，這種考核無可厚非，但有些省公司為了完成總部的考核,，往往采取加大考核目標(biāo)的方式來確?？偛磕繕?biāo)的完成。比如總部對某省公司制定的目標(biāo)是40%,，但是省公司為了完成目標(biāo),，就要對下面制定50%甚至更高的目標(biāo)，以確保完成總部考核,，據(jù)雙壹了解,，有些公司對目標(biāo)加碼甚至是翻倍的。這種層層加碼的考核,，落到基層網(wǎng)點,，往往成為不可完成的標(biāo)準。為了不被總部處罰,，網(wǎng)點只能通過刷單來完成目標(biāo),，由此產(chǎn)生刷單。

其三,，總部制定的出件政策無意中促使刷單,。目前各大總部為了激勵網(wǎng)點搶奪市場，往往采取獎勵和處罰政策促使網(wǎng)點搶量,，即達到出件目標(biāo),，每票獎勵多少錢，達不到目標(biāo),，每票處罰多少錢,。比如有些公司規(guī)定網(wǎng)點達到業(yè)務(wù)目標(biāo)獎勵5毛錢，達不到業(yè)務(wù)目標(biāo)罰款5毛錢,，甚至罰的更多,，雙壹了解到罰款最多的省一票可以罰到2塊錢,。在這種政策面前，網(wǎng)點就會衡量刷單成本與處罰成本,，哪個成本低,，就選擇哪個，由此導(dǎo)致網(wǎng)點刷單,。對于業(yè)務(wù)量無法達標(biāo)的網(wǎng)點,，假設(shè)刷一單的成本是1元左右，罰款成本如果高于此成本,，網(wǎng)點就會毫無猶豫的選擇刷單,。對于業(yè)務(wù)量能夠達標(biāo)的網(wǎng)點，它也會衡量獎勵金額與刷單成本,，如果獎勵高于刷單成本,，此類網(wǎng)點也會選擇刷單。

雙壹發(fā)現(xiàn),，目前各個快遞公司之間的市場競爭比較激烈,，“刷單”現(xiàn)象有愈演愈烈的跡象。雙壹認為“刷單”現(xiàn)象背后是末端網(wǎng)點業(yè)務(wù)壓力的體現(xiàn),，末端網(wǎng)點是快遞公司的末梢神經(jīng),，是快遞公司的根基，如果根基不穩(wěn),，則必然會影響公司的長遠發(fā)展,。

在此，雙壹呼吁：政府及各大快遞總部應(yīng)對“刷單”現(xiàn)象加以重視,，避免這種現(xiàn)象愈演愈烈,，以免對網(wǎng)點、行業(yè)以及國家產(chǎn)生不良影響,。全行業(yè)應(yīng)該聯(lián)合起來,，拒絕刷單行為，維護快遞市場的健康穩(wěn)定發(fā)展,。