時(shí)間：2017-06-16 14:37:27 點(diǎn)擊：次
來源：人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào) 作者：

條評(píng)論打印收藏

刷單不僅欺騙了消費(fèi)者,，還會(huì)對(duì)商家造成更大傷害,。通過刷單,，商家雖然暫時(shí)提升排名、獲得關(guān)注,，但如果商品和服務(wù)質(zhì)量不過硬,，“刷”出來的人氣只能是短暫的虛假繁榮

在我一位熱衷網(wǎng)購的朋友眼里,，瀏覽評(píng)論區(qū)里的評(píng)價(jià)，是決定要不要下單購物的重要參考,?？勺罱庥龅囊患拢屗苁軅涸诰W(wǎng)上看中一款不粘鍋,，評(píng)論區(qū)里好評(píng)滾滾,，但收到以后，不僅沒有不粘的效果,，質(zhì)感也很差,。網(wǎng)上的評(píng)論為啥不靠譜？事后,，這位朋友了解到,，網(wǎng)上不少商戶的“好評(píng)”都是花錢買來的，就是所謂的“刷單”,。刷單不僅欺騙了消費(fèi)者,，也給商戶帶來很大的傷害。

每一次消費(fèi),，人們總是希望盡量在信息對(duì)稱的情況下做出決策,。在線下消費(fèi)中，受制于技術(shù)手段和購買方式,，評(píng)價(jià)信息很難共享?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的評(píng)價(jià)分享,，一定程度上解決了這個(gè)問題。這些年,，網(wǎng)購,、外賣、短租,、網(wǎng)約車……衣食住行等生活的方方面面都在互聯(lián)網(wǎng)化,，人們開始享受到在信息更透明的環(huán)境中做決策的消費(fèi)體驗(yàn)。

然而,，被刷單操控的評(píng)價(jià),，傷害了消費(fèi)者，也讓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮的信任基石被動(dòng)搖,。刷單已經(jīng)遍布互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的諸多領(lǐng)域,，無論是好評(píng)還是差評(píng)都可能是刷出來的，消費(fèi)者購買商品或服務(wù)的時(shí)候不敢相信評(píng)論,，否則很可能被坑,。類似的擔(dān)心,，讓網(wǎng)上的評(píng)價(jià)正在喪失提供有效信息的功能。

刷單的危害有目共睹,。對(duì)于消費(fèi)者來說,，一旦上當(dāng)受騙，一般不會(huì)再次選擇該商家,，甚至可能放棄整個(gè)電商平臺(tái),，這也是平臺(tái)客戶流失的一個(gè)原因。通過刷單,，商家雖然暫時(shí)提升了排名,，但如果商品和服務(wù)質(zhì)量不過關(guān)，“刷”出來的人氣只能是短暫的虛假繁榮,，其結(jié)果是既浪費(fèi)錢,，又浪費(fèi)精力，害人害己,。

刷單的實(shí)質(zhì)是造假,，如果守不住誠信，虛假信息泛濫造成新的信息不對(duì)稱,，電商就失去了發(fā)展的基礎(chǔ),。刷單過程中，貌似商家獲利了,，可長遠(yuǎn)來看,，刷單對(duì)商家的傷害更大：電商平臺(tái)對(duì)刷單商家施行降級(jí)懲罰，消費(fèi)者對(duì)商家信任感下降……其結(jié)果是劣幣驅(qū)逐良幣,，危及整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),。

遏制刷單，不讓刷單透支消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任,，離不開科學(xué)有效的監(jiān)管方式,。眼下，隨著刷單的“智能化”“隱蔽化”,，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)越來越難以自動(dòng)識(shí)別刷單,。“刷手”經(jīng)過培訓(xùn)，完全模擬真實(shí)消費(fèi)者的購買行為,，有些商家甚至將快遞包裹的重量也用填充物偽裝成真實(shí)商品的重量,。面對(duì)數(shù)量龐大的商家和“刷手”，單純圍追堵截,，杜絕刷單在短期內(nèi)難度很大,。鏟除刷單的土壤，關(guān)鍵是改變網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搜索排名展示機(jī)制以及流量分配機(jī)制，運(yùn)用大數(shù)據(jù)工具以網(wǎng)管網(wǎng),。目前,，大部分店鋪的主要流量來自平臺(tái)，監(jiān)管平臺(tái)治理刷單,，不妨引導(dǎo)平臺(tái)研究更科學(xué)的流量算法,，讓專業(yè)“刷手”的伎倆難以奏效。

今年6月1日,，我國《網(wǎng)絡(luò)安全法》正式實(shí)施,。今后，越來越多的上網(wǎng)活動(dòng)將設(shè)立實(shí)名認(rèn)證,，留給刷單公司的操作空間越來越小,，人們看到了從根本上解決刷單問題的希望。無論是網(wǎng)店店主還是個(gè)人買家,，都要對(duì)自己的網(wǎng)上行為負(fù)責(zé),，堅(jiān)守誠信底線，珍惜網(wǎng)絡(luò)信用,，讓刷單行為無處遁形,，讓消費(fèi)者更容易分辨出真正受到好評(píng)的網(wǎng)店，享受更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),。