崗位職責：

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果。

5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

任職資格：

1、高中以上學歷，有一定客戶服務工作經(jīng)驗或物流行業(yè)經(jīng)歷，有一定的客戶服務知識和能力 。

2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。

5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優(yōu)先。 

中運全速是中國領先的全程冷鏈倉儲、物流及配送服務提供商；長期專注于冷鏈物流整體解決方案，公司成員大多具有長期冷鏈物流研發(fā)和運營經(jīng)驗，是國內(nèi)最專業(yè)的全程冷鏈運營團隊之一。

公司建立了從硬件到軟件一整套的冷鏈物流解決方案，包含了智能化全程冷鏈配送設備及基于物聯(lián)網(wǎng)技術的全程冷鏈物流監(jiān)控系統(tǒng)。并致力于技術創(chuàng)新和平臺化運營。

中運全速秉承為用戶創(chuàng)造價值的理念，公司研發(fā)的核心產(chǎn)品冷鏈最后一公里配送設備，無論從制冷溫度、到設備功能等在國內(nèi)外都處于絕對領先水平；公司研發(fā)的國內(nèi)首套基于冷鏈配送的物流系統(tǒng)，可實時查詢物流信息、貨物溫度以及位置。作為整套成熟的冷鏈物流解決方案，中運全速的每一次升級都引領著中國冷鏈物流的發(fā)展。

我們的核心價值在于為生鮮賣方節(jié)省了大量成本，為終端購買客戶提高了購物體驗，為我們的物流減少了投遞難度；全程溫度、位置可追溯，讓網(wǎng)購生鮮食品質量更放心。

除了完善解決方案外，中運全速在北京地區(qū)還建立了一支擁有53個配送網(wǎng)點500多名一線投遞人員的冷鏈配送團隊，配送范圍覆蓋北京市城區(qū)及郊區(qū)。

中運全速起始于冷鏈，專注于冷鏈，基于多年來在冷鏈物流領域的成熟經(jīng)驗和影響力，獲得了與易果生鮮、首農(nóng)集團及北京供銷集團等多家企業(yè)的戰(zhàn)略合作，而中運全速將以雄厚的冷鏈運營實力為后盾，向中國生鮮電商行業(yè)輸出源源不斷的動力，并協(xié)助每一個生鮮電商的合作伙伴實現(xiàn)盈利。