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 中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì)

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì)
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長(zhǎng)沙市三人行快運(yùn)有限公司

發(fā)布時(shí)間:2016-06-23 11:18:21
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職位名稱:
客服經(jīng)理 月薪: 面議
工作性質(zhì):
全職 招聘人數(shù):
最低學(xué)歷:
大專學(xué)歷 郵箱: [email protected]
聯(lián) 系 人
郭芳 聯(lián)系電話 18008436099
公司地址:
湖南省長(zhǎng)沙市長(zhǎng)沙縣星沙經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)泰順路6號(hào)
職位描述:
 

 崗位職責(zé):

1,、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,,客服部門(mén)業(yè)務(wù)操作規(guī)范,;

2,、負(fù)責(zé)客服部人員日常管理與培訓(xùn)工作;

3,、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制訂,、優(yōu)化及監(jiān)督和執(zhí)行;

4、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核,,獎(jiǎng)懲制度的制度與落實(shí)公司的考核制度,;

5、負(fù)責(zé)客服部投訴與內(nèi)部處罰的處理,;

6,、落實(shí)橫向部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)配合。

任職資格:

1,、??埔陨蠈W(xué)歷;

2,、兩年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),,有客服管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

3,、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,、良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力,,分析和解決問(wèn)題的能力,;

4、有較強(qiáng)的責(zé)任心,、事業(yè)心,,具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力;

5,、組建客服隊(duì)伍,,培訓(xùn)客服人員,,評(píng)估員工工作能力,。

公司簡(jiǎn)介:
 

 長(zhǎng)沙市三人行快運(yùn)有限公司成立于2006年11月20日,是一家經(jīng)長(zhǎng)沙市工商行政管理局批準(zhǔn),,以卡航運(yùn)輸,、快遞為主要經(jīng)營(yíng)范圍的綜合型物流公司。經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)31個(gè)省,、市和自治區(qū),,在國(guó)內(nèi)800個(gè)城市設(shè)立3000多個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),門(mén)到門(mén)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋國(guó)內(nèi)4000多個(gè)城鎮(zhèn),。主要經(jīng)營(yíng)行李,、包裹、等普通貨物運(yùn)輸,;倉(cāng)儲(chǔ),、裝卸、搬運(yùn)、包裝,、加工,、配送等物流增值服務(wù);湖南省自有及加盟營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到158個(gè),,覆蓋湖南全境落地配送業(yè)務(wù),、湖南省代收貨款、湖南省內(nèi)自有班車運(yùn)輸,,50%網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到次日達(dá)送,。

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