注：

售前客服：能適應早晚班倒班制,；單休
早班：09：00--18：00
晚班：13：00--23：00,，（其中晚上16：30后在家上班）

售后客服 ：早九晚六、上五休二

任職資格：
1,、有京東,、天貓相關售前,、售后的客服經(jīng)驗；
2,、熟悉操作電腦,，善于學習各種軟件,；
3、有耐心,，聲音甜美,，善于溝通；
4,、有強烈的責任感及敬業(yè)精神,，能承受較大的工作壓力；
5,、做事認真負責,，有責任心，較強的執(zhí)行力,；
6,、善于學習，不怕困難,，堅持性強；

崗位職責：
1,、通過東東,、旺旺等即時工具與客戶進行溝通；
2,、回復電話咨詢和網(wǎng)絡咨詢,，進行產(chǎn)品售后的指導咨詢工作；
3,、記錄匯總咨詢中突發(fā)事件,，及時分析并反饋給上級主管人員；
4,、幫助顧客查詢訂單,、快遞、跟蹤物流信息,；
5,、協(xié)助上級發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有工作中的不足，并積極參與和解決發(fā)現(xiàn)的工作問題,；
6,、努力做好新客戶開拓及老客戶維護工作，定期回訪老客戶,，做好客戶關系管理,。