崗位職責(zé)：

1、接聽集團(tuán)400客服電話，處理來電查詢、咨詢、投訴受理，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；

2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，“”限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

3、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

【任職資格】

1.專科及以上學(xué)歷，物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，溝通表達(dá)能力強(qiáng)。

3.熟悉電腦操作，打字速度不低于30字/分。

4.熟悉客服禮儀，服務(wù)意識好，能承受一定的壓力。

上班時間 8.00-17.30 8.30-18.00 9.00-18.30 三個班次 無夜班 月休6-8天 工資待遇：試用期1-3個月，表現(xiàn)好者可提前轉(zhuǎn)正，底薪1950+400食宿補(bǔ)貼+150滿勤=約2500元，轉(zhuǎn)正后底薪+績效+工齡+滿勤+學(xué)歷工資等（平均每月4000--5000），不在公司吃住每月可享有400元食宿補(bǔ)助。

乘車路線：地鐵八通線臨河里站南出口對面公交站，乘坐公交801、802、到張家灣公交站下車 西南1000米即到！（韻達(dá)北京轉(zhuǎn)運中心內(nèi)辦公樓二樓 北京呼叫中心）

因投遞簡歷較多可能無法及時查看您的簡歷，如有意向可直接電話咨詢！

“韻達(dá)快遞”品牌創(chuàng)立于1999年8月，總部在中國上海，通過全網(wǎng)絡(luò)9萬余名員工為廣大客戶提供快遞服務(wù)。

韻達(dá)快遞秉承“通過安全、快捷的服務(wù)，傳愛心、送溫暖、更便利”的企業(yè)使命，致力于實現(xiàn)“成為受人尊敬、值得信賴、服務(wù)更好的一流快遞公司”的企業(yè)愿景。

韻達(dá)快遞現(xiàn)任中國快遞協(xié)會副會長單位、上海市快遞行業(yè)協(xié)會副會長單位。

公司提供福利：

班 車：公司提供至趙巷、徐徑、莘莊、諸翟等地班車。

住 宿：公司免費提供員工住宿，宿舍配有空調(diào)、淋浴設(shè)備、熱水、獨立衛(wèi)生間等。

用 餐：公司免費提供。

生活設(shè)施：公司內(nèi)設(shè)籃球場、便利店、餐飲店、自動取款機(jī)等生活配套設(shè)施，滿足員工的生活需求。

公司地址：上海市青浦區(qū)盈港東路6679號（近崧華路）

乘車路線：乘坐地鐵2號線至終點站——徐涇東，4號出口換乘青徐專線/朱徐線至滬青平公路崧澤站（崧澤）下車。