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來源：中國國際電子商務(wù)網(wǎng)綜合 作者：

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 據(jù)商務(wù)部網(wǎng)站1月10日消息,，為貫徹黨的十九大關(guān)于“培育貿(mào)易新業(yè)態(tài)新模式”的精神,，落實《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》（國發(fā)〔2014〕67號）關(guān)于“定期發(fā)布《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄》”的要求，明確服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向,，商務(wù)部財政部,、海關(guān)總署會同有關(guān)部門結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況,，在2016年發(fā)布《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄》（簡稱《指導(dǎo)目錄》）基礎(chǔ)上，編制了《指導(dǎo)目錄（2018年版）》,，現(xiàn)予以發(fā)布,。

2016年發(fā)布的《指導(dǎo)目錄》同時廢止。今后,，《指導(dǎo)目錄》將每兩年修訂一次,。

據(jù)了解，目錄共涉及23個重點發(fā)展領(lǐng)域,。其中,，8個領(lǐng)域?qū)儆谛畔⒓夹g(shù)外包（ITO）范疇，6個領(lǐng)域?qū)儆跇I(yè)務(wù)流程外包（BPO）范疇,，9個領(lǐng)域?qū)儆谥R流程外包（KPO）范疇,。

商務(wù)部 財政部 海關(guān)總署公告2018年第105號 關(guān)于《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄（2018年版）》的公告

【發(fā)文機關(guān)】商務(wù)部 財政部 海關(guān)總署

【發(fā)文字號】公告2018年第105號

【成文日期】2018-12-29

【發(fā)布日期】2019-01-10

為貫徹黨的十九大關(guān)于“培育貿(mào)易新業(yè)態(tài)新模式”的精神，落實《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》（國發(fā)〔2014〕67號）關(guān)于“定期發(fā)布《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄》”的要求,，明確服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向,，商務(wù)部財政部、海關(guān)總署會同有關(guān)部門結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況,，在2016年發(fā)布《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄》（以下簡稱《指導(dǎo)目錄》）基礎(chǔ)上,，編制了《指導(dǎo)目錄（2018年版）》，現(xiàn)予以發(fā)布,。

2016年發(fā)布的《指導(dǎo)目錄》同時廢止,。今后，《指導(dǎo)目錄》將每兩年修訂一次,。

附件：服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄（2018年版）

商務(wù)部  財政部  海關(guān)總署

2018年12月29日

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄

（2018年版）

本目錄共涉及23個重點發(fā)展領(lǐng)域,。其中，8個領(lǐng)域?qū)儆谛畔⒓夹g(shù)外包（ITO）范疇,，6個領(lǐng)域?qū)儆跇I(yè)務(wù)流程外包（BPO）范疇,，9個領(lǐng)域?qū)儆谥R流程外包（KPO）范疇。

一,、 軟件研發(fā)服務(wù)

定義和范圍：軟件研發(fā)服務(wù)是指根據(jù)客戶需求研發(fā)軟件系統(tǒng)或軟件產(chǎn)品,，并提供需求分析,、軟件咨詢、設(shè)計開發(fā),、維護(hù)和培訓(xùn)等相關(guān)服務(wù),。軟件研發(fā)服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括定制軟件研發(fā),、嵌入式軟件研發(fā),、套裝軟件研發(fā)、系統(tǒng)軟件研發(fā),、軟件咨詢,、軟件維護(hù)、軟件培訓(xùn),、軟件測試等8個業(yè)務(wù)類型,。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用于金融業(yè)，制造業(yè),，信息傳輸,、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，交通運輸,、倉儲和郵政業(yè),，批發(fā)和零售業(yè)，衛(wèi)生和社會工作,，教育,，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，采礦業(yè),，電力,、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè),，文化,、體育和娛樂業(yè)，建筑業(yè),，住宿和餐飲業(yè),，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè),，公共管理,、社會保障和社會組織，居民服務(wù),、修理和其他服務(wù)業(yè),，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)等18個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè),。

二,、 集成電路和電子電路設(shè)計服務(wù)

定義和范圍：集成電路和電子電路設(shè)計服務(wù)是指集成電路產(chǎn)品和電子電路產(chǎn)品的設(shè)計及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù),。集成電路和電子電路設(shè)計服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括集成電路產(chǎn)品設(shè)計及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù),、電子電路產(chǎn)品設(shè)計及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)2個業(yè)務(wù)類型,。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用于制造業(yè),，信息傳輸,、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)2個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

三,、 電子商務(wù)平臺服務(wù)

定義和范圍：電子商務(wù)平臺服務(wù)是指為客戶搭建電子商務(wù)平臺（包括眾包平臺）并提供相關(guān)技術(shù)支持,，包括電子商務(wù)平臺的規(guī)劃、開發(fā),、測試,、維護(hù)及運營服務(wù)。電子商務(wù)平臺服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）,。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括電子商務(wù)平臺開發(fā),、電子商務(wù)平臺代運維2個業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用于制造業(yè),，信息傳輸,、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，批發(fā)和零售業(yè),，農(nóng),、林、牧,、漁業(yè),，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，交通運輸,、倉儲和郵政業(yè)等6個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè),。

四、 信息技術(shù)解決方案服務(wù)

定義和范圍：信息技術(shù)解決方案服務(wù)是指為客戶提供信息技術(shù)相關(guān)咨詢及整套專業(yè)解決方案服務(wù),，特別為滿足客戶對信息技術(shù)的需求,，為其提供包含從方案咨詢、設(shè)計,、執(zhí)行,、測試、實施等整套業(yè)務(wù)流程內(nèi)容,。信息技術(shù)解決方案服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）,。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括信息技術(shù)戰(zhàn)略咨詢、設(shè)備軟件分析優(yōu)化咨詢,、信息化解決方案等3個業(yè)務(wù)類型,。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用于金融業(yè),，制造業(yè)，信息傳輸,、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè),，交通運輸、倉儲和郵政業(yè),，批發(fā)和零售業(yè),，衛(wèi)生和社會工作，教育,，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè),，采礦業(yè)，電力,、熱力,、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，文化,、體育和娛樂業(yè),，建筑業(yè)，住宿和餐飲業(yè),，房地產(chǎn)業(yè),，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，公共管理,、社會保障和社會組織,，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè),，水利,、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)等18個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

五,、信息技術(shù)運營和維護(hù)服務(wù)

定義和范圍：信息技術(shù)運營和維護(hù)服務(wù)是指為客戶提供信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施,、基礎(chǔ)信息技術(shù)和信息系統(tǒng)等運行實施和管理維護(hù)的服務(wù)。信息技術(shù)運營和維護(hù)服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）,。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施管理,、托管服務(wù)、數(shù)字內(nèi)容服務(wù),、桌面管理與維護(hù),、信息系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)等5個業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用于金融業(yè),，制造業(yè),，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè),，交通運輸,、倉儲和郵政業(yè),，批發(fā)和零售業(yè)，衛(wèi)生和社會工作,，教育,，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，采礦業(yè),，電力,、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè),，文化,、體育和娛樂業(yè),，建筑業(yè),，住宿和餐飲業(yè)，房地產(chǎn)業(yè),，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè),，公共管理、社會保障和社會組織,，居民服務(wù),、修理和其他服務(wù)業(yè)，水利,、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)等18個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè),。

六、 網(wǎng)絡(luò)與信息安全服務(wù)

定義和范圍：網(wǎng)絡(luò)與信息安全服務(wù)是指服務(wù)提供商為政府,、企業(yè)等機構(gòu)客戶的信息基礎(chǔ)設(shè)施,、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等提供網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理,、運行,、咨詢與技術(shù)支持等服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)與信息安全服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）,。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括網(wǎng)絡(luò)與信息安全咨詢,、風(fēng)險評估、安全集成,、安全運維,、應(yīng)急處理、災(zāi)難恢復(fù),、安全培訓(xùn),、安全測評、安全監(jiān)理和安全審計等10個業(yè)務(wù)類型,。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用在金融業(yè),，電力,、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè),，公共管理,、社會保障和社會組織，信息傳輸,、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè),，制造業(yè)等6個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

七,、云計算服務(wù)

定義和范圍：云計算服務(wù)是將大量用網(wǎng)絡(luò)連接的計算資源統(tǒng)一管理和調(diào)度,，構(gòu)成計算資源池向用戶提供按需服務(wù)，包括提供云主機,、云空間,、云開發(fā)、云測試和綜合類服務(wù)產(chǎn)品,，用戶通過網(wǎng)絡(luò)以按需,、易擴(kuò)展的方式獲得所需資源，和服務(wù),。隨著云計算應(yīng)用的加快發(fā)展,，基于云計算等新一代信息技術(shù)的專業(yè)服務(wù)提供商將為客戶提供公有云、私有云和混合云等服務(wù),。云計算服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）,。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括軟件即服務(wù)（Software-as-aService，SaaS）,、平臺即服務(wù)（Platform-as-a-Service,，PaaS）以及基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（Infrastructure-as-a-Service，IaaS）等3個業(yè)務(wù)類型,。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用于信息傳輸,、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè),，金融業(yè),，批發(fā)和零售業(yè)，交通運輸,、倉儲和郵政業(yè)等5個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè),。

八、人工智能服務(wù)

定義和范圍：人工智能服務(wù)是指利用機器人,、語言識別,、圖像識別、人臉識別、自然語言處理,、視頻分析,、無人駕駛、專家系統(tǒng)等各類應(yīng)用技術(shù)為傳統(tǒng)企業(yè)提供人工智能,、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)咨詢及整套專業(yè)解決方案服務(wù),。人工智能服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括智能語音服務(wù),、自動識別服務(wù),、人工智能引擎平臺服務(wù)、制造流程智能化服務(wù),、智能交通服務(wù),、智能安防服務(wù)、智能環(huán)衛(wèi)服務(wù),、智能家居服務(wù),、多種人工智能技術(shù)融合服務(wù)等業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用于金融業(yè),，制造業(yè),，信息傳輸,、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè),，交通運輸、倉儲和郵政業(yè),，批發(fā)和零售業(yè),，衛(wèi)生和社會工作，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè),，采礦業(yè),，電力、熱力,、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè),，文化、體育和娛樂業(yè),，建筑業(yè),，住宿和餐飲業(yè)，房地產(chǎn)業(yè),，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè),，公共管理、社會保障和社會組織,，居民服務(wù),、修理和其他服務(wù)業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)等17個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè),。

九,、 內(nèi)部管理服務(wù)

定義和范圍：內(nèi)部管理服務(wù)是指提供企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)節(jié)（價值鏈輔鏈環(huán)節(jié)）的外包服務(wù)，含流程設(shè)計及相關(guān)服務(wù),。內(nèi)部管理服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）,。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括人力資源管理服務(wù)、財務(wù)與會計管理,、法律流程服務(wù)等3個業(yè)務(wù)類型,。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用于金融業(yè)，制造業(yè),，信息傳輸,、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，交通運輸,、倉儲和郵政業(yè),，批發(fā)和零售業(yè)，衛(wèi)生和社會工作,，教育,，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，采礦業(yè),，電力,、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè),，文化,、體育和娛樂業(yè)，建筑業(yè),，住宿和餐飲業(yè),，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè),，農(nóng),、林、牧,、漁業(yè),，公共管理、社會保障和社會組織,，居民服務(wù),、修理和其他服務(wù)業(yè)，水利,、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè),，國際組織等20個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

十、 互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務(wù)

定義和范圍：互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務(wù)是指借助互聯(lián)網(wǎng),、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺為客戶優(yōu)化營銷推廣渠道,，從而輔助客戶實現(xiàn)營銷目標(biāo)，包括營銷方案設(shè)計,、互聯(lián)網(wǎng)媒體篩選,、傳播內(nèi)容策劃及效果監(jiān)測等，但不包括電子商務(wù)平臺的開發(fā)建設(shè)運營,、產(chǎn)品的授權(quán)銷售,、數(shù)字內(nèi)容等服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷推廣服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）,。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括互聯(lián)網(wǎng)營銷方案設(shè)計、傳播內(nèi)容策劃及效果監(jiān)測,、互聯(lián)網(wǎng)媒體等3個業(yè)務(wù)類型,。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用于金融業(yè)，制造業(yè),，信息傳輸,、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，交通運輸,、倉儲和郵政業(yè),，批發(fā)和零售業(yè)等5個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

十一,、 呼叫中心服務(wù)

定義和范圍：呼叫中心服務(wù)是指將通信,、金融、先進(jìn)制造業(yè),、互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)的語音、在線等客戶服務(wù)業(yè)務(wù),，以外包的形式交付給市場化的企業(yè)運營管理,，與發(fā)包方一起對用戶服務(wù)資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個包括服務(wù),、營銷,、咨詢等一體化的語音、在線等全媒體服務(wù)形式,，向用戶提供全方位的按需服務(wù),。呼叫中心服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括語音服務(wù),、在線服務(wù),、智能客服等3個業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用在信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè),，制造業(yè),，金融業(yè)，批發(fā)和零售業(yè),，交通運輸,、倉儲和郵政業(yè)，電力,、熱力,、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，住宿和餐飲業(yè),，居民服務(wù),、修理和其他服務(wù)業(yè)等8個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

十二,、 供應(yīng)鏈管理服務(wù)

定義和范圍：供應(yīng)鏈管理服務(wù)是指為客戶提供供應(yīng)鏈方案設(shè)計與物流方案設(shè)計服務(wù),，包括對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計劃、協(xié)調(diào),、操作,、控制和優(yōu)化的各種服務(wù)。供應(yīng)鏈管理服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）,。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括供應(yīng)鏈方案設(shè)計與物流方案設(shè)計服務(wù)2個業(yè)務(wù)類型,。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用于制造業(yè)，批發(fā)和零售業(yè),，交通運輸,、倉儲和郵政業(yè)，電力,、熱力,、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，公共管理,、社會保障和社會組織等5個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè),。

十三、 金融后臺服務(wù)

定義和范圍：金融后臺服務(wù)是指金融機構(gòu)將與直接經(jīng)營活動相對分離,，并為前臺業(yè)務(wù)提供支撐的功能模塊和服務(wù)業(yè)務(wù),。金融后臺服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括清算服務(wù),、銀行卡服務(wù),、檔案管理服務(wù)、客戶服務(wù),、定損理賠服務(wù)等5個業(yè)務(wù)類型,。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用于金融業(yè),。

十四、 維修維護(hù)服務(wù)

定義和范圍：維修維護(hù)服務(wù)指服務(wù)提供商為客戶提供輪船,、飛機,、高鐵、工程機械,、醫(yī)療設(shè)備等專用設(shè)備的維修,、保養(yǎng)和改造服務(wù)，以保障設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和使用,，提升設(shè)備價值和用戶體驗,。但不包括手機等消費產(chǎn)品的維修服務(wù)。維修維護(hù)服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）,。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括交通工具維修維護(hù)服務(wù),、工程機械維修維護(hù)服務(wù)、醫(yī)療設(shè)備維修維護(hù)服務(wù)等3個業(yè)務(wù)類型,。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點面向制造業(yè),，交通運輸、倉儲和郵政業(yè),，衛(wèi)生和社會工作,，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，采礦業(yè),，電力,、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)等6個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè),。

十五,、 大數(shù)據(jù)服務(wù)

定義和范圍：大數(shù)據(jù)服務(wù)是指借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，為客戶提供數(shù)據(jù)采集,、錄入,、存儲、檢索,、加工,、變換、分析,、挖掘等服務(wù)，包括利用現(xiàn)代統(tǒng)計分析方法,，了解客戶業(yè)務(wù)發(fā)展過去,、現(xiàn)狀及存在的問題，為客戶營銷做關(guān)鍵支撐的數(shù)據(jù)分析服務(wù),；提供對商業(yè)數(shù)據(jù)庫的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取,、轉(zhuǎn)換,、分析和其他模型化處理，從中提取關(guān)鍵性數(shù)據(jù),，為客戶商業(yè)決策提供支持的數(shù)據(jù)挖掘服務(wù),。大數(shù)據(jù)服務(wù)屬于知識流程外包（KPO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括數(shù)據(jù)采集與錄入,、數(shù)據(jù)存儲及檢索,、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘4個業(yè)務(wù)類型,。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用于制造業(yè),，電力、熱力,、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè),，批發(fā)和零售業(yè)，交通運輸,、倉儲和郵政業(yè),，金融業(yè)，公共管理,、社會保障和社會組織,，衛(wèi)生和社會工作等7個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

十六,、 管理咨詢服務(wù)

定義和范圍：管理咨詢服務(wù)是指運用現(xiàn)代化的手段和科學(xué)方法,，通過對企業(yè)的診斷、培訓(xùn),、方案規(guī)劃,、系統(tǒng)設(shè)計與輔導(dǎo)，從集團(tuán)企業(yè)的管理到局部系統(tǒng)的建立,，從戰(zhàn)略層面的確立到行為方案的設(shè)計,，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程實施動態(tài)分析，協(xié)助其建立現(xiàn)代管理系統(tǒng),，提出行動建議,，并協(xié)助執(zhí)行以達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一種業(yè)務(wù)活動。管理咨詢服務(wù)屬于知識流程外包（KPO）,。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括戰(zhàn)略咨詢服務(wù),、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)和綜合解決方案服務(wù)等3個業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用于制造業(yè),，信息傳輸,、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，交通運輸,、倉儲和郵政業(yè),，批發(fā)和零售業(yè),，電力、熱力,、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè),，文化、體育和娛樂業(yè),，建筑業(yè),，住宿和餐飲業(yè)，房地產(chǎn)業(yè),，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè),，農(nóng)、林,、牧,、漁業(yè)等11個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

十七,、 檢驗檢測服務(wù)

定義和范圍：檢驗檢測服務(wù)是指為滿足客戶內(nèi)部對采購物品,、生產(chǎn)產(chǎn)品檢測的需求而提供的專業(yè)服務(wù)，以及滿足醫(yī)療機構(gòu)診斷需要的第三方檢測服務(wù),，不包括法律法規(guī)規(guī)定強制檢測的服務(wù),。檢驗檢測服務(wù)屬于知識流程外包（KPO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括第三方醫(yī)學(xué)檢驗檢測服務(wù),、第三方食品檢驗檢測服務(wù),、第三方消費用品檢驗檢測服務(wù)、第三方工業(yè)產(chǎn)品檢驗檢測服務(wù)等4個業(yè)務(wù)類型,。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用于制造業(yè),，衛(wèi)生和社會工作，電力,、熱力,、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，農(nóng),、林,、牧、漁業(yè)等4個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè),。

十八,、 工業(yè)設(shè)計服務(wù)

定義和范圍：工業(yè)設(shè)計服務(wù)是指提供專業(yè)的工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計整體解決方案服務(wù)，或產(chǎn)品策劃,、外觀造型設(shè)計及產(chǎn)品包裝,、產(chǎn)品展示等某一業(yè)務(wù)流程的服務(wù)。工業(yè)設(shè)計服務(wù)屬于知識流程外包（KPO）,。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括外觀設(shè)計,、結(jié)構(gòu)設(shè)計、試驗認(rèn)證,、環(huán)境設(shè)計,、工業(yè)生產(chǎn)線設(shè)計等5個業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用于制造業(yè),，批發(fā)和零售業(yè),，交通運輸、倉儲和郵政業(yè),，信息傳輸,、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，建筑業(yè)等5個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè),。

十九,、 工程技術(shù)服務(wù)

定義和范圍：工程技術(shù)服務(wù)是指為工程項目建設(shè)提供相應(yīng)技術(shù)依據(jù)的設(shè)計方案，如項目規(guī)劃,、總體設(shè)計,，以及工程建設(shè)項目決策和管理提供咨詢等服務(wù)，不包括具體的施工活動及工程管理,。工程技術(shù)服務(wù)屬于知識流程外包（KPO）,。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括工程咨詢、規(guī)劃設(shè)計2個業(yè)務(wù)類型,。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點面向制造業(yè),，電力、熱力,、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè),，建筑業(yè)，房地產(chǎn)業(yè),，交通運輸,、倉儲和郵政業(yè)等5個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

二十,、 服務(wù)設(shè)計服務(wù)

定義和范圍：服務(wù)設(shè)計服務(wù)是以用戶為中心,、協(xié)同多方利益相關(guān)者，通過人員,、環(huán)境,、設(shè)施、信息等要素創(chuàng)新的綜合集成,，實現(xiàn)服務(wù)提供,、流程、觸點的系統(tǒng)創(chuàng)新,，從而提升服務(wù)體驗,、效率和價值的設(shè)計活動,。服務(wù)設(shè)計服務(wù)屬于知識流程外包（KPO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括服務(wù)模式設(shè)計,、商業(yè)模式設(shè)計2個業(yè)務(wù)類型,。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點面向批發(fā)和零售業(yè)，文化,、體育和娛樂業(yè),，住宿和餐飲業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)等4個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè),。

二十一,、 文化創(chuàng)意服務(wù)

定義和范圍：文化創(chuàng)意服務(wù)是以文化領(lǐng)域創(chuàng)造力為核心的業(yè)務(wù)活動，通過技術(shù),、創(chuàng)意和產(chǎn)業(yè)化的方式開發(fā),、營銷知識產(chǎn)權(quán)的業(yè)務(wù)，主要包括廣播影視,、動漫,、音像、傳媒,、視覺藝術(shù),、表演藝術(shù)等方面的創(chuàng)意服務(wù)。文化創(chuàng)意服務(wù)屬于知識流程外包（KPO）,。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括動漫及網(wǎng)游設(shè)計服務(wù),、影視文化創(chuàng)意服務(wù)、廣告設(shè)計服務(wù)等3個業(yè)務(wù)類型,。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用于信息傳輸,、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè),，文化,、體育和娛樂業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)等4個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè),。

二十二,、 醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)服務(wù)

定義和范圍：醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)服務(wù)是指為制藥企業(yè)、醫(yī)療器械廠商,、醫(yī)療機構(gòu)等提供的醫(yī)藥,、醫(yī)療器械研發(fā)及生物技術(shù)服務(wù)。醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)服務(wù)屬于知識流程外包（KPO）,。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括藥物產(chǎn)品開發(fā),、臨床前試驗及臨床試驗、藥物注冊、國際認(rèn)證及產(chǎn)品上市許可服務(wù),、產(chǎn)業(yè)化技術(shù)咨詢服務(wù)等5個業(yè)務(wù)類型,。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點面向制造業(yè)，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè),，衛(wèi)生和社會工作,，農(nóng)、林,、牧、漁業(yè)等4個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè),。

二十三,、 新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)

定義和范圍：新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)是指為核電、太陽能,、風(fēng)電,、生物質(zhì)能、儲能和智能電網(wǎng)等新能源用戶提供面向行業(yè)的技術(shù)研發(fā)等專業(yè)解決方案,，包括方案設(shè)計,、產(chǎn)品研發(fā)、執(zhí)行,、測試和運營維護(hù)等服務(wù),。新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)屬于知識流程外包（KPO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括設(shè)備制造技術(shù)研發(fā),、產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)研發(fā)2個業(yè)務(wù)類型,。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用電力、熱力,、燃?xì)夂退a(chǎn)和供應(yīng)業(yè),，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè),，制造業(yè),，科學(xué)研究與技術(shù)服務(wù)業(yè)等4個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

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