時間：2018-01-10 14:18:49 點擊：次
來源：研究中心 作者：

條評論打印收藏

1月9日上午，中國電商物流產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟會長徐敏率調(diào)研組一行到訪了在京企業(yè)美團外賣。聯(lián)盟副會長楊昊鵬、副秘書長鄒小圍以及閑豆回收張武敏一同參與了此次調(diào)研。美團點評副總裁王莆中、物流配送總監(jiān)楊斐、公共關(guān)系事務(wù)部張勇、物流配送高級經(jīng)理廖詩琴接待了會長一行。

美團外賣工作人員首先向會長一行介紹了美團點評集團發(fā)展歷程及技術(shù)體系架構(gòu)演進，并現(xiàn)場演示了的美團后臺操作系統(tǒng)，使大家清楚直觀地感受了一把外賣接單、配送以及管理操作流程。基于豐富的大數(shù)據(jù)和多項人工智能的支持，美團外賣的中樞系統(tǒng)可以實時監(jiān)控外賣小哥的接單狀態(tài)和運行軌跡。對于近來大家都較為關(guān)心的騎手安全問題，美團也介紹了其發(fā)布的一款“智能語音助手”，該助手可以讓騎手在送餐過程中用最自然的語音交互完成接單、上報等操作，不再需要手動操作手機，同時系統(tǒng)還將根據(jù)騎手騎行狀態(tài)自動喚起交通安全提示，從而減少安全隱患、保障騎手生命安全。

在隨后的座談會上，徐會長提到很高興來到美團調(diào)研，并表示通過工作人員的介紹，對美團有了新的認識。此次來到美團調(diào)研，一方面學(xué)習(xí)美團的發(fā)展模式、了解美團2018年的發(fā)展方向及工作重點；另一方面，從聯(lián)盟的角度出發(fā)，2018年希望能和各會員單位保持良性互動，建立深度合作關(guān)系，一起推動電商物流產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

隨后，王總向徐會長一行詳細介紹了美團近三年發(fā)展以來取得的各項成果，目前美團外賣已覆蓋全國1500+所城市、用戶總量近3億、日活躍騎手50多萬，美團配送占外賣配送行業(yè)的90%。王總還表示，外賣行業(yè)未來三年內(nèi)仍將處于高速發(fā)展期，而美團未來還有1-2億用戶的增長空間，未來的需求可能來自非餐飲類，生鮮、特殊品類、閃送模式。同時，王總也對未來和聯(lián)盟以及聯(lián)盟各會員之間的深入合作表示了期待。

徐會長和王總還就外賣行業(yè)的包裝問題進行了深入探討。王總介紹，目前美團外賣已經(jīng)設(shè)立了“青山基金”，這是餐飲外賣行業(yè)首個綠色環(huán)保公益專項基金。先期投入300萬資金，用于外賣環(huán)保領(lǐng)域的路徑研究，面對外賣行業(yè)帶來的環(huán)境問題，外賣平臺需要做的是發(fā)揮平臺優(yōu)勢與資源，拉動各方力量群策群力，這方面，美團已經(jīng)在行動。

徐會長認真聽取了王總的介紹，對美團取得的成績以及業(yè)務(wù)模式、管理方法等方面給予了充分肯定，并簡單介紹了聯(lián)盟今年的發(fā)展方向和工作安排。會長表示，聯(lián)盟今年將充分加強在宣傳、分析、輿論引導(dǎo)方面的工作能力和影響力，并將在綠色包裝等領(lǐng)域重點開展工作，以便能更好的為企業(yè)服務(wù)。接下來，希望同美團及廣大會員企業(yè)一道為助推行業(yè)發(fā)展做出更大貢獻。