時間：2018-01-31 10:49:38 點擊：次
來源：億邦動力網(wǎng) 作者：

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消費需求在變，與消費者的連接方式在變,，競爭對手在變……跨境電商是一個迅速發(fā)展的行業(yè),，也是一個訊息萬變的行業(yè),。如何擁抱變化，抓住未來,，是每位跨境電商企業(yè)家每天必須思考的問題,。

創(chuàng)立已有22年的eBay也身處于這個充滿變化的世界中，作為平臺方,，其看到的未來或許更為完整,。eBay大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰分享了他眼中跨境電商的未來趨勢。

eBay大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰

新科技引起的變革

現(xiàn)在是做電商最激動人心的時代,，因為最近兩年爆發(fā)了很多科技創(chuàng)新,，帶動了電商的發(fā)展。

現(xiàn)在最火的科技概念包括人工智能,、AR（增強現(xiàn)實）,、VR（虛擬現(xiàn)實），這些科技創(chuàng)新都會改變賣家的購物習(xí)慣,。本身作為電商企業(yè),，最希望看到的就是買家喜歡買，無時無刻都在買,，沒有買的時候也在想,、在找究竟有什么能買。而這些新興科技,，就能幫助電商把產(chǎn)品賣掉,。

與此同時，中國賣家也會銷售這些新興科技產(chǎn)品,，便帶動了一波又一波的供應(yīng)鏈創(chuàng)新,。所以新興科技趨勢不僅改變買家的消費體驗，而且會帶動整個供應(yīng)鏈進行改革創(chuàng)新,。

數(shù)字原生代消費者催生新商業(yè)模式

除了新科技推動市場變化外,，消費者和消費需求也在不斷改變。在高科技時代,，電商迎來了企業(yè)們最喜歡的一代消費者——他們從小不看電商,、不看報紙，而是看著手機長大,。這個人群現(xiàn)在已經(jīng)長大了,，開始有錢了，變成消費者了,。這個新一代消費者的消費習(xí)慣以及對平臺的認知,，和比較前一輩的消費者完全不同。

他們對產(chǎn)品的認知,，對購物的需求,，很大程度上是受社交網(wǎng)絡(luò)影響的,，所以分布式商業(yè)會成為迎合這一代消費者的重要趨勢。

什么叫分布式商業(yè),？實際上指的就是以后消費者不會跑到某一個平臺上去購物,，比如他們不會主動打開亞馬遜、eBay或者阿里巴巴的界面,，但他們可能實際上是在亞馬遜,、eBay和阿里巴巴上面進行購物。這就叫做分布式商業(yè),。

這種分布式商業(yè)在國內(nèi)已經(jīng)有所應(yīng)用,。比如大家有時候會看到一些文章和視頻下面都有產(chǎn)品推廣，消費者一點開就能進行購買,。

社交網(wǎng)絡(luò)對電商的影響非常深遠,，在社交網(wǎng)絡(luò)上，消費者可以查到很多朋友,，讓普通人進行發(fā)聲,。很有可能消費者在網(wǎng)上碰到一個欣賞的人，你就會開始購買他介紹的產(chǎn)品,，這也是非保稅商業(yè)的形態(tài),。

除了分布式商業(yè)，另一個趨勢就是對后式電商,。比如現(xiàn)在越來越多的語音助手,，這種新的交互方式會讓語音助手成為你的購物助手。

比如你可以跟語音助手說你要去看星球大戰(zhàn),，需要幾點去看,，票價是多少，就能讓語音助手幫你購票了,。

這也是人工智能的一種表現(xiàn),，過去,，技術(shù)還沒那么發(fā)達,，你跟機器講話每一次都要重復(fù)整個句子，每一句話,、每個邀請都要一次講完?，F(xiàn)在，人工智能變聰明了,，能記住你問的是什么,，知道你要買什么東西。

所以在科技大趨勢下,，買家的消費習(xí)慣已經(jīng)被完全改變,。

中國跨境電商的11個趨勢

那么,，對于中國跨境電商來說，這些新變化會帶來什么趨勢呢,？

第一個趨勢是越來越多企業(yè)會依靠跨境電商平臺走出去,。因為平臺已經(jīng)給企業(yè)鋪好了最有效率的一條路。作為一個工廠,、貿(mào)易商甚至擁有自己電商網(wǎng)站的企業(yè),，要跟上新科技發(fā)展，最方便還是依靠平臺,。因為消費者本身在國外,，要怎么才能引流，這并不是在國內(nèi)一個工廠或者一個貿(mào)易商能輕易做到的,，最終還得依靠平臺的投入,。

除此之外，如果企業(yè)要做全世界的生意,，把商品賣到世界各地,，那么全球的零售標準、關(guān)稅,、物流,，都是要解決的問題，這對于企業(yè)也是很困難的,，所以還得依靠平臺,。

在平臺給賣家?guī)砹髁亢螅u家要做的就是產(chǎn)品標準化,。電商平臺在新聞或者社交端進行推廣投入時,，是完全由機器或者科技來完成的。那么機器如何知道商家賣的是什么東西,？所以商家需要讓產(chǎn)品目錄標準化,。

第二個趨勢是跨境電商會顛覆傳統(tǒng)供應(yīng)鏈。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈幾百年來,，從中國到西方,，整個聊天中間有層層貿(mào)易商、分銷商和零售商,，然后被層層剝削加價,。

而跨境電商做的是從制造商直接到消費者的模式，這中間有巨大的利潤空間,。因此跨境電商只是顛覆了過去傳統(tǒng)貿(mào)易價之鏈,。

這個行程會隨著跨境電商的SKU擴展而慢慢完成。現(xiàn)在,，跨境電商不只是賣輕的,、便宜的產(chǎn)品了,，也不只是賣給一兩個國家的消費者了。eBay上有5萬多個品類,，很多品類在中國都有產(chǎn)品基礎(chǔ),，包括沙發(fā)、桌子等,。

第三個趨勢是跨境電商的生態(tài)鏈會越來越大,。eBay的大賣家一天都可能要寄5萬單，可能要寄到60個國家,，這里面會有很多商品,、科技、導(dǎo)流的套路,、物流商,、終端報稅、知識產(chǎn)權(quán),、安全,、退款、保障,、客服……這么多新的場景,，讓跨境電商的生態(tài)鏈越來越豐富，越來越發(fā)達了,。

在過去跨境電商的價值鏈,，就是簡單的物流、資金流和信息流?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)有全程追蹤,、全程電子化、雙向退款,；資金流不只是說外匯,，它中間有很多的風(fēng)險模式、保障,、風(fēng)險的管理,，甚至你從這個資金流體系中做融資、抵押和擔(dān)保,。

還有就是供應(yīng)鏈,，現(xiàn)在的供應(yīng)鏈特點，是產(chǎn)品多樣化,、定制化，根據(jù)你買家的需求你可以定制,，可以自建品牌,。一個大賣家,，可能一天寄5萬單，團隊可能都是跨國團隊,，有多遠的商營渠道,，不止在eBay上賣貨，也在亞馬遜,、阿里巴巴上賣貨,。所以跨境電商慢慢已經(jīng)變成一個生態(tài)鏈的概念，而生態(tài)鏈的每一個環(huán)節(jié),，都已經(jīng)變成一個產(chǎn)業(yè),。

所以說為什么跨境電商這么重要，是未來的龍頭產(chǎn)業(yè),。今天看到跨境電商的量,，只是交易的量，后面的服務(wù)商,，后面的物流商,，后面的所有代表，后面的生態(tài)鏈的產(chǎn)值是非常非常大的,，而且他開始顛覆傳統(tǒng)的工業(yè)鏈,。

第四個趨勢是資本力量在改變跨境電商的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。以前的很多跨境電商其實是夫妻老婆店,，現(xiàn)在是資本來介入,。為什么中國的電商全世界發(fā)展的這么快？為什么國外的電商很多時候沒有辦法跟中國電商競爭,，其實中間有一大部分是因為咱們中國的資本市場是越來越有效率,。資本的市場很喜歡電商這個概念。資本的運作可以讓跨境電商有更多的資金來做更多的創(chuàng)新更擴展,。

第五個趨勢是數(shù)字原生代崛起,。數(shù)字是電商最重要的資產(chǎn)，商家的客戶是誰,，商家最久的客戶是誰,，什么樣的客戶成長最快，都是需要數(shù)字告知商家,。

從小成長在數(shù)字媒體環(huán)境中的原生代現(xiàn)在變成了消費的主力軍,，因為他們小時候他們對這個品牌的認知，跟我們對品牌的認知是完全不一樣的,。

現(xiàn)在的年輕人數(shù)字原生代對品牌的認知,，基本上都是始于網(wǎng)絡(luò)。所以他們整個消費的習(xí)慣和傳統(tǒng)的消費者完全不一樣。數(shù)字原生代的好處是,，你是可以分析他們,，可以跟蹤他們，而且你可以為他們定制,。

第六個趨勢是跨境電商未來一定要做品牌,。所有做供應(yīng)端的企業(yè)最終的目標就是建立品牌。因為接訂單的生意,，到最后賺錢造品牌的是對方,，他是零售商，你賺的就是微薄的代工的利潤,。

但是,，建立品牌不是一件容易的事情。品牌是要文化的底蘊,，要有長期買家的溝通,。但靠電商、靠數(shù)字原生代,，就能抓住品牌建立的契機,。

因為建立品牌就是從這些媒體來。現(xiàn)在的跨境電商賣家可以先從小的品牌開始做起,，第一個是人家來買的時候,，他看你的品牌，他知道你愿不愿意供應(yīng),。下一步就是他來的時候,，他找你的品牌，這個時候你的品牌就戰(zhàn)略品類已經(jīng)建立了,。再下面就是你變成大的品牌,，你甚至在國外都有經(jīng)銷商。所以品牌是有一步一步的一個脈絡(luò),。

第七個趨勢是傳統(tǒng)品牌零售商也在做電商,。因為越來越多電商品牌建立，傳統(tǒng)品牌壓力變得非常大,，他們現(xiàn)在建立品牌的那套做法新一代消費者不再買單了,，因此很多傳統(tǒng)品牌商業(yè)開始做線上，做跨境電商,。

第八個趨勢是跨境電商開始需要互聯(lián)網(wǎng)思維,。很多傳統(tǒng)廠商認為，做了產(chǎn)品,，直接擺在平臺上賣,，就是跨境電商。但實際上，把傳統(tǒng)產(chǎn)品放在平臺上賣,，不見得是跨境電商最后的路子,。真正要做的是用互聯(lián)網(wǎng)思維取勝,。

什么叫互聯(lián)網(wǎng)的思維來做推廣,？電商跟傳統(tǒng)最大的區(qū)別就是，電商讓你完全知道你的消費者,。各位你如果開一家傳統(tǒng)的店,，你有很多客人進來，他們是誰,，他們干什么,，他們喜歡什么，他們除了在你的店外面還做了些什么,，你完全不知道,。可是你可以透過電商平臺,，你完全知道,，他以前搜索過什么，他喜歡什么,，他跟你買什么,，他退了什么貨，你都可以知道的,。

因此,，企業(yè)需要拿大數(shù)據(jù)，返回來設(shè)計自己的產(chǎn)品,，升級開發(fā)消費者喜歡和需要的產(chǎn)品,。尤其現(xiàn)在大數(shù)據(jù)如此普及，賣家完全可以考這個來開發(fā)和推廣自己的產(chǎn)品,。

第九個趨勢是當業(yè)務(wù)規(guī)?；螅缇畴娚绦枰茽I運自動化,、業(yè)務(wù)規(guī)?；Ｒ詣踊?、規(guī)?；@個是電商最基本的DNA,。要自動化,，要善用IT，要善用你的數(shù)據(jù)。

有一個誤區(qū)總是說跨境電商賺的就是價差,，價差的時代已經(jīng)過去了,，現(xiàn)在咱們中國電商最厲害的價差是在營運自動化。創(chuàng)新和在營運的效率上,，資本給予商戶很大的支持,。成熟的跨境電商最大的營運的成本應(yīng)該是營運IT的系統(tǒng)、物流的系統(tǒng),、管理的系統(tǒng),。所以這個所謂的創(chuàng)新讓跨境電商變成不能依靠價差的企業(yè)，因為價差是匯率一改商品的價差優(yōu)勢可能就沒有了,。

第十個趨勢是要做海外倉?，F(xiàn)在國內(nèi)的倉都是機器人、人工智能,，從進貨到出貨,，攬貨到分銷，還有拿貨,，非常自動化,。這個倉儲里面的人工智能系統(tǒng)等發(fā)展水平遠超國外水平，而這種系統(tǒng)是可以輸出的,，把這些系統(tǒng)和技術(shù)帶到國外,，順便把這些系統(tǒng)賣給當?shù)氐碾娚淌且粋€好選擇。

實際上,，除了物流,，包括IT系統(tǒng)等，這個電商都是走在前端的,，這本身就是一個非常大的產(chǎn)業(yè),。

第十一個趨勢就是人才。在跨境電商最熱門的幾個省份,，懂跨境電商的人才奇貨可居啊,。因為你如果懂得怎么操作，像eBay,、亞馬遜這些平臺的人才,，大家都要挖你，大家都要來找你,，因為你一個人才他可能創(chuàng)造的價值就非常非常大,。

除了操作還得有懂物流、懂技術(shù),、懂供應(yīng)鏈,、懂管理,、懂語言的各式各樣的人才。現(xiàn)在電商最大最大的瓶頸就是懂這個人才不夠,。