時間：2016-12-28 16:07:58 點擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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12月20日,，由中國電子商務(wù)協(xié)會指導(dǎo),，中國電子商務(wù)協(xié)會物流專業(yè)委員會主辦，中國電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟,、中國電子商務(wù)協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)金融研究院承辦的“2016第六屆中國電子商務(wù)與物流企業(yè)家年會暨第四屆中國大數(shù)據(jù)金融發(fā)展高峰論壇”在北京萬豪酒店盛大開幕,。相關(guān)部委、行業(yè)專家,、企業(yè)代表等近1500人出席了本屆年會,。

中國電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟副會長、上海菱通軟件技術(shù)有限公司董事長曲立東出席大會并做了主題為《基于“酬眾”理念的“去中心化”社區(qū)生活服務(wù)平臺》的演講,。 （溫馨提示：本文為速記初審稿,，保證現(xiàn)場嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié),，或存紕漏，敬請諒解,。）

中國電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟副會長、上海菱通軟件技術(shù)有限公司董事長曲立東

今天咱們的題目是社區(qū)和生活服務(wù),，其實這是一個非常難的話題,，到底要做什么才能成功，剛才講了很多事情,，從美團點評,，從生鮮，從B2B,，從物流各個方面都在說,。但是最后這么多問題是不是都解決了，這個問題還是蠻嚴重的,，今天我想借這個機會跟大家分享一下我們這幾年研究的成果,。

北京市最近出了一個社區(qū)服務(wù)的標準，說社區(qū)服務(wù)要怎么做,，剛才美菜說我的餐廳做好生意,，探聽做好是生活的一部分，點菜也一樣,，我們做只是做了一塊,，生鮮也是其中的一塊,，這么多的事都要做，所以我們需要一個平臺,。這個平臺在哪兒,，怎么做，這是最大的問題,。這個就是生活服務(wù),，這么多事都要做才能變成社區(qū)的平臺，現(xiàn)在誰都做不了這么多事,。包括順豐的黑店,，我的看法因為這么多事情都要做，要不然就不是社區(qū),，不是生活服務(wù),，而只是生活服務(wù)的一部分，現(xiàn)在憑什么你能做,。

在虎嗅的黑焰十字寫的一篇文章,，我覺得挺好。今天我們可以討論,，社區(qū)O2O的死局,，是死局嗎？社區(qū)服務(wù)就是生活,，生活能做的話只能挑一塊,，有鋼需。他說社區(qū)生活是什么,？房子,、鄰居、寵物,，什么都是,。一個人活著八小時要回家睡覺，睡覺的時候在社區(qū)里面,，自己的家人都在社區(qū)里面,，這八小時的所有生活就是社區(qū)，就是社區(qū)生活服務(wù),。所有的各種O2O都是在找一個地方優(yōu)化,，優(yōu)化就不是死局，只是社區(qū)的一部分,，所以社區(qū)O2O和所謂的生鮮供應(yīng)鏈壓根就不是一回事,，餐廳給社區(qū)提供服務(wù)，所以餐廳只是社區(qū)服務(wù)的服務(wù)供應(yīng)商而已,，它不代表社區(qū)生活服務(wù),，這是他的觀點,，我覺得挺贊成的，社區(qū)根本就不是行業(yè),，你優(yōu)化的是什么呢,？

所以這個題目我們就產(chǎn)生了這樣一個說法，現(xiàn)在生活服務(wù)是綜合服務(wù),，現(xiàn)在我們從線下跑到線上,，然后再跑到數(shù)據(jù)，然后跑到智慧,，優(yōu)化降低這個東西,，最后還要有安全。如果一個人生活在社區(qū)里邊,，我的數(shù)據(jù)都被平臺拿走了,，相當于我被別人脫光了一樣，所有的隱私,、家人都要暴露在光天化日之下,，這個社會安全嗎？不安全,。從線下到線上到智慧到數(shù)據(jù)到安全,，這一條線走不完，我相信美團這樣的平臺也該死了,，為什么,？他做不完到目前為止他只是跑的快而已。在這種情況下我們講有人想做平臺,，有人想做大數(shù)據(jù)，有人想用政府行為往下推,，但是每一個地方都有企業(yè)做示范工程,，每個地方做平臺無中生有，這么多人都想拿社區(qū)的平臺,，但是憑什么讓你做,？每一個人都想做一個平臺，對于消費者來講平臺只有一個,，如果有的話不該有這么多平臺,。

第二個，大數(shù)據(jù),，我的數(shù)據(jù)給你才能分析出來,，剛才王總講的從邏輯的算法加上要素，這個是沒有問題的,，但是他有一個問題,，它的數(shù)據(jù)怎么知道他的對手,，這個技術(shù)還給別人用，他的競爭對手也用他同樣的計算模式,，這個影響我估計很大,，兩個人都做生鮮，用的是同一個計算引擎,，互相之間做影響的時候一定會有一個人出錯,，這個就是我們講的問題。政府行為投入做了很多示范,，他能持續(xù)發(fā)展嗎,，一個企業(yè)做了示范工程是為了拿政府的錢還是說真正能夠盈利，這些都是問題,。所以,，社區(qū)服務(wù)我聽說是尸橫遍野，幾乎沒有成功的案例,。

我們現(xiàn)在看下一個,，這也是一個公司在分析，O2O要實現(xiàn)必須要有偶然性,，他提了三個,，第一個必須得釋放閑置資源，滴滴打車,，大家都在開車座位是空的,。剛才美菜講的是我們把餐廳的很多事代干了，效率提高了,。我們再說了要不把消費體驗快速的增加,，包括剛才美團講的，半個小時就可以把東西送到,，這些東西確實都是剛需,。但是要滿足這三個條件中間的至少一種，這種需求到底有多少,，實際上從這一點上來講大家都在買彩票,，中獎的人想中獎得到資本市場的多少錢。我們是為了公司值多少錢在創(chuàng)業(yè)呢,，還是為社會提供價值在創(chuàng)業(yè),，到底在干什么？在我來看如果這三個條件都成立才能做O2O的話,，最好大家都別干了,，還不如買彩票呢，肯定比這個回報率要高,。但是我們講該怎么做,，這是我提的觀點,，我提的觀點也不一定對，大家可以把自己的觀點拋出來交流一下,。

我的觀點是這樣的,，互聯(lián)網(wǎng)不解決O2O的問題，壓根兒O2O就不應(yīng)該在互聯(lián)網(wǎng)上做,。為什么,？所有人提的互聯(lián)網(wǎng)的理想都是左邊的東西，說以消費者為中心,、去中心化,、共享經(jīng)濟、萬物互聯(lián),、點對點交易,、從F2C到C2F。我們的客戶都想實現(xiàn)這個理想,，我們是為他服務(wù)的,，電商物流協(xié)會是干這個的，我們的服務(wù)對象瞎扯的時候我們也在瞎扯,，我們最大的風險就是服務(wù)的客戶成功不了我們就白干了,，物流是重資產(chǎn)服務(wù)。做了這么多事幫助我們的客戶都胡了,，我們是不是白干了,，包括現(xiàn)在的三通物達（音）在上市，雙十一弄了那么多人,，雙十一一過每天都在賠錢,，把股票扔到市場上讓股民買單，中小企業(yè)誰幫你代買單,，你對社會沒有貢獻的時候憑什么活著呢,？我認為萬客智聯(lián)在互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)我們是搞技術(shù)的,，因為那個時候協(xié)會里邊沒有技術(shù)的東西，萬物圈是互聯(lián)網(wǎng)的用戶,，有政府,、企業(yè)、個人,，但是白的這一全是大家看到的東西,，手機、PC,、服務(wù)器,，物聯(lián)網(wǎng),、終端，這些東西是白的去干,。但是中間還有一圈是黃的叫平臺,，BAP，包括現(xiàn)在我想很多人在創(chuàng)業(yè),，美菜也是平臺,。今天我們講的都在做黃的東西，或者是給黃的做服務(wù)的物流公司,，就這兩種,，再往下是域名解析中心，是管互聯(lián)網(wǎng)的,。

原來沒有移動互聯(lián)網(wǎng)的時候互聯(lián)網(wǎng)成了,，為什么？大家上網(wǎng)的時候要坐到PC前面,，然后開始上網(wǎng),，這個時候問題不大,，為什么,？ 我的計算機的IP地址是固定的,，任何一個PC找另外一個PC，PC找服務(wù)器只需要一個瀏覽器就可以做到,，一點也沒有障礙,。但是現(xiàn)在大家講物聯(lián)網(wǎng)時代，什么叫物聯(lián)網(wǎng)時代,？離開了這個ID地址走開了,，沒有辦法手上要拿一個終端手機，這個手機要找到IP地址才能跟別人說話,，這個時候問題就來了,。我們每一個手機上必須得有一個軟件叫APP，這個APP是對著某一個IP地址的平臺的,，而我想說話的對方一定跟我在同一個平臺上擁有同一個APP,，這時候這兩個人才能連起來。大家把手機打開看一下,，現(xiàn)在手機上這么多東西,，沒有一個APP是給自己的，這么多APP都是為了某一個服務(wù)器，都是屬于某一個黃色中心的,。但是有沒有一個中心可以做所有事呢,？現(xiàn)在微信大概有點苗頭，除了微信以外都不行,，也就是說我們現(xiàn)在沒有一個消費者手機上這么多APP,，我就這么多APP，都是為了某一個平臺延伸出來的一個終端,，我們下載APP是為了去那個平臺找東西,。那么就變成我想找人必須對方跟我有同一個APP，能說上話,，無論它是商品,、信息還是服務(wù)，只要不在一個APP上的話咱們倆就不認識,。我現(xiàn)在在這說話咱們都認識,，但是在我手機上跟你們都有同樣的愛好，都有微信,，我們還是不認識,，為什么？還必須要有帳號,，兩個人要關(guān)聯(lián)起來,，把這些條件都加起來全世界，問題的源泉在哪里,？有域名解析器,。這個就是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)真正的問題，要解決它就要把互聯(lián)網(wǎng)給廢了,，不是廢了,，就是要用東西來替代互聯(lián)網(wǎng)。大那么,，我們再看在PC上的IP地址,，BAT都是一個IP地址，但是在消費上我們講APP做的東西是在分散,，這么多人都在做O2O,，說明沒有一個APP可以滿足大家所有的需求。但是,，這個就是機會,，它要的政策就應(yīng)該是這樣的，所以我們要解決它的問題,，首先技術(shù)上的要革新,。第二個要去中心,，去中心的中小企業(yè)才有活法,，不能把我們的創(chuàng)業(yè)當做賭博,，而要把東西做起來。剛才我其實問了很多問題,，包括王總,，我們拿了很多核心價值，為什么我們不去分享只給我自己服務(wù)呢,，為什么呢,？不是你不想服務(wù)，你分享服務(wù)就虧了,，比如說網(wǎng)站我有十萬用戶,，你有一萬用戶，咱們倆合作你就賺了,，如果你有一百萬我有十萬,，我就覺得我賺了，為什么,？他沒有辦法共享合作,。我拿走你的數(shù)據(jù)我就賺了，這種方法就沒有辦法合作了,，所以我們提了這么一個概念,，叫技術(shù)核心，我們認為將來沒有線上,，什么叫線上,？能夠記住的APP地址叫線上，記不住的叫線下,。O2O的線上就不是這個定義,，O2O的線上都是人腦子可以記住的網(wǎng)站，但是將來物聯(lián)網(wǎng)來講任何一個沙子都會有一個定義,，所以O(shè)2O這個偽命題中間的Online是大家記住的網(wǎng)站,，一定是有壟斷的。這個電話號碼12306這個叫O2O,，只要你能記住上互聯(lián)網(wǎng)的地方都叫線上,，凡是不能記住的都是線下。

如果說我們認為將來都是壟斷世界的話,，都是12306,，都是在為別人打工，都是在辨投資者的錢,。反過來如果未來的世界不是按照知名度來分配,，而是按照我們自己的努力，誰提供的價值好，誰努力的好誰就應(yīng)該活的好,，按照這種角度來講的話才能做到社區(qū)競爭,，這個時候核心競爭力一定不是知名度，那它是什么,？它一定是二維碼,，為什么是二維碼？不是我們喜歡的二維碼,，是因為二維碼足夠長,，它可以把任何一個要區(qū)別于別人的東西分出來，這是第一個道理,。第二個,，二維碼為什么要，是因為手機可以讀的懂,，手機能讀的懂二維碼,，就不占用長度。這個技術(shù)才是將來萬物互聯(lián)的核心技術(shù),，什么意思,？萬物互聯(lián)就意味著萬物都有名字，你能記得住嗎,？記不得,，只能靠你的手機記，或者你找一個裝置器,，不然的話他連記都記不住,，二維碼里邊要寫數(shù)據(jù)，而是它要做成一個唯一的編碼,，所以我們提了這么一個技術(shù),。

這個技術(shù)跟互聯(lián)網(wǎng)不一樣，原來互聯(lián)網(wǎng)說A找B,，A和B必須把自己的數(shù)據(jù)放到一個平臺上讓對方找,，而我們現(xiàn)在是說上面有一個二維碼的中心，只要把碼貼上扔過去就好了,。A這個企業(yè)要告訴對方的信息沒有必要在知名網(wǎng)站里邊,，根本不需要知名度，因為對于手機來講知名度是沒有意義的,，我現(xiàn)在把我想說的話放在這個地方,，貼了一個二維碼扔給你，我說這個東西就是我想說的話,，點對點的連線,，中間沒有平臺,。沒有對象到對象技術(shù)，O2O做不出來,，只有像美團,、滴滴這種特殊的有些剛需的地方是可以做出來，這是我們的技術(shù)革新,。

第二個是我們做的專利，我們還提供了一個模式叫酬眾,，眾籌是給別人要錢,，酬眾是分給大家錢，為什么能分,？一萬用戶和十萬用戶沒有辦法交換,，我用一萬個客戶掙的錢肯定比十萬客戶賺的少，如果把每一個點的價值取出來就是平臺的數(shù)據(jù),。我現(xiàn)在做的這件事情大家?guī)臀伊?，根?jù)大家?guī)臀业拇笮“彦X返回去，這個叫酬眾,，酬眾是每一個人想做的,。所有的廣告你都愿意先打廣告再付錢。我們現(xiàn)在能數(shù)出數(shù)來,，提出一個概念叫酬眾,。

其實社區(qū)服務(wù)我們談了一個，社區(qū)最大的優(yōu)勢在于有量,，這些人你不讓他來的話他回家睡覺,，這個人流就是社區(qū)的資產(chǎn)，我們怎么共享人流,，中間有一個非常核心的地方,。因為人是實物，我一個人進了這個房間必須得出去,，不然的話第二個房間不該有我,。我到了一個地方吃完飯，我到下邊洗腳的時候得到點評找洗腳店,，從線下找到線上,，每一次都是線下到線上再反復(fù)。我們提的東西是這樣的,，我在飯館的時候問飯店老板哪個洗腳店好,，在洗腳店的時候問洗腳店老板哪個咖啡店好，這就是線下到線上,。這個人流的話是一直有的,，到我這來就是這的人流,，變成我是他的線上，每一個結(jié)點都應(yīng)該是下一道的營銷代理,，這個是入口,，因為我沒有平臺了，這個是我們對社區(qū)理解和我們提供技術(shù)的下一個想法,。這個我們已經(jīng)做出來了,，今天時間關(guān)系不講了，明年會跟大家一塊合作,，把這個人從哪兒來的當做入口,，而不是把線上平臺當做入口，這個地方必須得有二維碼當做特殊的標識,，不然你不知道這個人從哪兒來,，這就是我要講的，謝謝,！