時間：2016-12-28 13:25:59 點擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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12月20日，由中國電子商務(wù)協(xié)會指導(dǎo)，中國電子商務(wù)協(xié)會物流專業(yè)委員會主辦，中國電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟、中國電子商務(wù)協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)金融研究院承辦的“2016第六屆中國電子商務(wù)與物流企業(yè)家年會暨第四屆中國大數(shù)據(jù)金融發(fā)展高峰論壇”在北京萬豪酒店盛大開幕。相關(guān)部委、行業(yè)專家、企業(yè)代表等近1500人出席了本屆年會。

韓都衣舍儲運中心物流總監(jiān)楊闖出席大會并做了主題為《楊闖說事兒--簡談倉儲管理》的演講。 （溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。）

韓都衣舍儲運中心物流總監(jiān)楊闖

大家好，很高興在這里跟大家做一個分享，講之前，就跟交換名片的同志道歉，有一個嘉賓讓我做分享，我一站起來對他們做分享有很大的影響，縮衣節(jié)食一下。講之前，先做一個小廣告，也是給大家提供一個商機，有很多人是做設(shè)備的，我上臺之前有一個朋友發(fā)信息給我，找一個市場上沒有的東西，我不了解這個設(shè)備，他需要一個小的POS機來打包，下面有做設(shè)備的，或者說誰在做這個設(shè)備或者說有相關(guān)的信息可以下來跟我說一下。我下面就進(jìn)入到演講的主題：楊闖說事兒，簡談電商倉庫管理。楊闖說事兒是講運營管理的事情，是我的公眾號。所以今天是簡單的跟大家分享一下我們?nèi)粘＿\營的心得和經(jīng)驗，簡談就是簡單的談一下，我個人比較喜歡簡單的談，談簡單的東西。

昨天包括今天都有朋友來分享了，今天會給大家講一些什么高深的東西？我說今天不講新的東西，也沒有高深的東西，就講一點簡單的東西，就講日常運營的東西。我今天跟大家通過5個方面來跟大家進(jìn)行分享。首先跟大家簡單的介紹一下我們的儲運中心，我們的團隊，以及我們現(xiàn)在的現(xiàn)狀，面積在6萬平米左右，在山東，有5個分倉，5個分倉里面有一個自動化的倉庫，一個測試倉，員工是260名員工，測試倉是內(nèi)部試驗倉，待會兒會講到團隊的創(chuàng)新能力，以及創(chuàng)新意識。我們當(dāng)前的運營能力，大概是包括30個品牌，其中多數(shù)是自己的品牌也有合作的品牌，目前日常的運營能力是在7萬單左右，雙11的時候，3天發(fā)貨200萬件。團隊，團隊定位是團隊管理團隊的學(xué)習(xí)型組織。給大家介紹一下團隊管理團隊，我們這個組織，是由幾個部分組成的，第一是整個倉庫整體的員工，第二部分是有一個管理團隊，還有一個決策層，其實我們團隊管理團隊是集中團隊的智慧來管理團隊而不能夠只靠一個人，決策團隊的權(quán)利是很大的，他們不止一次的否定了我的想法，舉一個例子，就是關(guān)于要做優(yōu)化的產(chǎn)品，當(dāng)時我的團隊說不設(shè)，但是后來通過投票，他們3：2，就以多數(shù)的票贏得了決策權(quán)，當(dāng)然這里面，我想要跟大家分享一點就是說，這種團隊管理團隊的方式，并不適合所有的團隊，也是要根據(jù)自己的實際情況來定，事實上4年以前我來到韓都衣舍的時候，是不可能以這樣的方式來管理的更多的是一個人來做決策，我當(dāng)時來的時候情況比較復(fù)雜，比如說衣服發(fā)貨的效率都存在問題，如果團隊沒有做好的話，未來的價值就有問題，當(dāng)時跟我們老板也談到這個問題，你怎么樣把這個團隊帶起來了？對不對？當(dāng)時我講了一個概念，就是3個，我說通過3個方式，3個步驟來實現(xiàn)團隊管理，這是我4年以前談的，我所講的概念就是這一塊，第一個就是帶著走，尤其是像我們是空降的，很多人都有這樣的經(jīng)驗，你到這個團隊的時候，不能夠因為你是總監(jiān)或者說是領(lǐng)導(dǎo)，大家都會聽你的，所以在那個時間里是大著大家走，去證明你的理論是對的，不能夠只有理論，在帶動的過程當(dāng)中，大家建立了相應(yīng)的默契，有了共同的認(rèn)識，在這個過程當(dāng)中，就會逐步的放開，就是你選擇了陪著大家做，原來是我?guī)е悖愀腋桑F(xiàn)在就是我陪著你，當(dāng)然經(jīng)過這一段時間，這一段時間是最嚴(yán)重的，有一定的運營的能力的時候我們建立默契的時候，我們的目標(biāo)非常統(tǒng)一之后，那么就是我要看著他們做了不是領(lǐng)著他們做了，因為我現(xiàn)在看得懂，我們來制定一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃，他們來做。除了我人以，沒有任何一個管理層，都是我們負(fù)責(zé)來培養(yǎng)，因為我來有2萬平米，再到現(xiàn)在的6萬平，到現(xiàn)在管理層的需求還是比較簡單，關(guān)于學(xué)習(xí)型的組織，給大家分享一下，有一個特點，就是韓都衣舍的儲運中心里面，所以我就把它定義為學(xué)習(xí)型的團隊，有學(xué)習(xí)型型才會有創(chuàng)造力，才能夠滿足公司的需求。這個運動力給大家介紹一下，我們公司有3000多個人，每次在體育項目的競技之中我們的部門基本上都是排在前面，以前我們部門是不愛參與公司的活動的，我們是一個沒有活力的團隊，一定是不優(yōu)秀的，你必須得要有活力，大家都要進(jìn)行積極的參與，所以今天也跟大家分享一下，工作以來跟大家提供一些其他方面的東西來參與。這是倉庫的拍攝，這個是自動化，我一直定義為半自動化，一個是在我設(shè)計的時候，要把它設(shè)計成能夠盡量的承擔(dān)80%到90%的單量，我們還可以采用人工，我們?yōu)槭裁催@么做呢？我們公司的情況行不行？現(xiàn)在的證據(jù)是OK的，尤其是現(xiàn)在的雙11，我們的價值達(dá)到了我們的預(yù)期，但是我們的安全性，我們做了一個半自動化的設(shè)計，我們當(dāng)時在做之前，1年的時間，在國內(nèi)不斷的調(diào)研，在不斷的參觀和學(xué)習(xí)，我們這么做有這么大量的一個體量的設(shè)備，我們把它分幾步來實現(xiàn)，首先是從半自動化來開始的。這個是我們倉庫目前的分工，就是大家都知道，物流倉儲是源于軍事的，今年我們按照軍事的視角來看看倉庫管理，有兩點需要給大家講一下，第一從軍事的視角來看，這不是軍事化的管理，這是兩個概念。第二個是這個東西，這3步不是我們的組織架構(gòu)，我只是為了今天方便給大家講，所以就把這3個概念放在這個地方，這里面有3部，政治部是政委，我們最喜歡的是把日常的管理職能，在這3個里面來分。

我們首先講一下參謀部，參謀部大家第一想到的是軍師，軍師只是把概念提出來，創(chuàng)新提出來，而我們的參謀部是要負(fù)責(zé)創(chuàng)新，還要負(fù)責(zé)一些流程和工藝的優(yōu)化，還要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的積累和分析，包括數(shù)據(jù)的落地，包括第二年的規(guī)劃都要由參謀部來做，在4年的時間里，把各個數(shù)據(jù)下降了4個多點，其中創(chuàng)新規(guī)劃小組是居功至偉的，占到一半的功勞，從設(shè)計上、工藝上、流程上都進(jìn)行了優(yōu)化。這是參謀部的基本情況。作戰(zhàn)部就是創(chuàng)新與優(yōu)化落地，運營管理與兩部的協(xié)作。在作戰(zhàn)部提出來的項目之后就要進(jìn)行落地，就是方案做好了，把作戰(zhàn)的方案做得非常棒，那么作戰(zhàn)的目的不是把方案做好，所以這是我們的運營部，還有日常的運營管理，包括兩部的協(xié)作，在這里跟大家說明一下，就是我們的創(chuàng)新規(guī)劃小組的成員都是兼職的，不是全職的，從每個部門抽調(diào)一些適合做創(chuàng)新規(guī)劃的人來做工作。政治部就是日常的人事負(fù)責(zé)相應(yīng)的事情，比如說績效、工資、團隊建設(shè)等等東西，這個就不多講，只跟大家分享兩個關(guān)鍵詞：用心、參與。我們在做企業(yè)化培訓(xùn)的時候，我們是否用心了？不是一個人對著一幫人來講，這些話不是說出來的，也不是培育出來的，我也跟大家簡單的分享幾個東西，比如說食堂的食譜都是由員工來定的，我們的活動里面，要涵蓋很多的項目，象棋、圍棋、足球等等，我們的員工每次有兩次雙休，考慮到倉庫和客戶的實際情況，我們就做了2個雙休，還有就是創(chuàng)新的紀(jì)律制度，創(chuàng)新的流程，你給公司帶來了什么樣的效益，我們都會來做，我們都有激勵，有什么樣的創(chuàng)新？提高了多少？有什么激勵？比如說孕婦，這是我們要去照顧的人群，在我們哪里的孕婦，不僅在我們公司，在我們部門孕婦的待遇是非常好的，都會多一些水果，這也是我們的核心競爭力。我們還有一些課程，我們會有培訓(xùn)班，我自己也帶了一個培訓(xùn)班，這些課程都是自己定制的，我們會做一部分，你想要學(xué)什么，他們定了，我們來說，所以這就是我想要分享的關(guān)鍵詞，他要進(jìn)行參與，參與了學(xué)習(xí)，積極性是會上升的。

這是我平常愛講的5化管理，第一標(biāo)準(zhǔn)化，把每個口都要做成標(biāo)準(zhǔn)，基層員工的99%，出了事情就知道，按照操作應(yīng)該怎么樣做。目前我們庫存達(dá)到了多少，我們認(rèn)為精細(xì)化的管理是一個很重要的領(lǐng)域。規(guī)范化的管理和標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，相差很大，標(biāo)準(zhǔn)化像老師授課，規(guī)范化像老師考試，我認(rèn)為規(guī)范化就是確定的，標(biāo)準(zhǔn)化就是執(zhí)行的，而且對員工的獎懲也好，平時的評獎也好，都要有依據(jù)，我認(rèn)為就存在這個制度。第三個是信息化，就是拿手機來發(fā)一個短信，然后再去交流一下，以及我們現(xiàn)在要做的智能化，包括OA等都是信息化的一部分，整體的在信息化，信息化就是保證團隊的能力和速度，信息的傳遞以及交換構(gòu)成了整體的效率，信息化的處理能力越強，存儲的能力越精準(zhǔn)，流程的控制上就更好。第四個就是數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)化很簡單，數(shù)據(jù)化的模式是怎么樣的？簡單的告訴我們，我們的嘉賓也來分享，現(xiàn)在的行業(yè)很多，一個怎么樣做得好呢？就是你要發(fā)展得很快，而有兩個數(shù)據(jù)，一個大數(shù)據(jù)一個小數(shù)據(jù)來評估我們倉庫的效率，就是從這個單進(jìn)倉庫到出倉庫是幾個小時，我們也精確到分鐘，還有檢貨，我們可以通過系統(tǒng)來實現(xiàn)，我們會去進(jìn)行測算，我們需要做的就是降低，那么效率自然而然的就會上去。最后一化就是持續(xù)優(yōu)化，任何一種標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化、數(shù)據(jù)化都是一層不變的，每年都要用自己的信息化來持續(xù)優(yōu)化，這樣才能夠使得你的倉庫保持持續(xù)的競爭力，這個就不具體講了。

再第四況就來講做一個善變的倉庫，這兩個看上去概念是一樣的，持續(xù)優(yōu)化是行動上的，做一個善變的倉庫是定位和思想上，你要做一個什么樣的倉庫？我們看一個倉庫，你覺得這個倉庫行嗎？還好或者說不好，我們做倉庫應(yīng)該要做到精益求精嗎？里面有很多的變化，包括銷售新的需求都會有新的銷售需求，你所做的東西都不會改變，都會使得更高效或者說更有競爭力。一個善變的倉庫，也是圍繞這些來做，不管是庫區(qū)的規(guī)劃還是團隊的建設(shè)還有功能的升級等等。

未來主要是兩塊，第一是會創(chuàng)新能力和公司帶到行業(yè)里面，進(jìn)入到市場。第二把我們的運營能力帶到社會上，參與競爭促進(jìn)行業(yè)的生態(tài)發(fā)展。我們第三方不僅僅是做事業(yè)的，我們也不僅僅是為了賺錢，我們應(yīng)該要有一些使命感，我進(jìn)入到社會一直在做物流，我們也希望這個行業(yè)發(fā)展得更好，我們也是希望能夠參與到這個行業(yè)里面來促進(jìn)這個行業(yè)的發(fā)展。以上是我今天給大家做的分享，也歡迎大家到山東，到濟南做客，謝謝大家。