時間：2016-12-28 09:31:27 點擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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12月20日，由中國電子商務(wù)協(xié)會指導(dǎo)，中國電子商務(wù)協(xié)會物流專業(yè)委員會主辦，中國電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟、中國電子商務(wù)協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)金融研究院承辦的“2016第六屆中國電子商務(wù)與物流企業(yè)家年會暨第四屆中國大數(shù)據(jù)金融發(fā)展高峰論壇”在北京萬豪酒店盛大開幕。相關(guān)部委、行業(yè)專家、企業(yè)代表等近1500人出席了本屆年會。

九櫻天下（北京）信息技術(shù)有限公司CEO王迪鵬出席大會并做了主題為《智慧社區(qū)生態(tài)圈建設(shè)》的演講。 （溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。）

九櫻天下（北京）信息技術(shù)有限公司CEO王迪鵬

大家下午好，我今天是圍繞社區(qū)來給大家講的，社區(qū)跟物流的關(guān)系是很密切的，物聯(lián)每年都會締造新型的這個熱點詞匯，從前年的互聯(lián)網(wǎng)＋，去年O2O，今年共享經(jīng)濟。末端的O線下的最終的一個節(jié)點，其實也就是社區(qū)，老百姓的家門口，從個人物流來看，也是物流的一個起點，我們看到其實從社區(qū)的這個角度來看的話，我們不光要看到線上電商的發(fā)展，還要看到線下我們的叫落網(wǎng)人群，線下人群的發(fā)展。

人口比例來看，電商占13，我們線下人群，實際上占到了接近70%。

互聯(lián)網(wǎng)的從數(shù)字內(nèi)容發(fā)展，到實物電商，服務(wù)電商，認為未來真正大的機會和顛覆的變革來自于社區(qū)，會把社區(qū)的這個服務(wù)角度會有更大的規(guī)模。

很多巨頭也都投資了，包括京東也講了京東幫的自建，包括阿里，像蘇寧，還有很多創(chuàng)業(yè)型的O2O的公司，都是在社區(qū)這個領(lǐng)域做投入，包括去年順豐花了18個億，在嘿客這個領(lǐng)域的嘗試。

社區(qū)生態(tài)圈分為三個部分，第一是叫社區(qū)的商業(yè)，社區(qū)內(nèi)我們所有的消費者吃喝拉撒睡是叫社區(qū)商業(yè)機會，還有像一些共享經(jīng)濟，成本會更低，風(fēng)險更小。第三是社區(qū)周邊經(jīng)濟，社區(qū)整體來講的話，有20萬億了，我們講社群經(jīng)濟的時候，其實我們要知道線下的這個社區(qū)，天然把很多同類型的人，以及社群聚集在一起。

我們看這三個部分如何來實現(xiàn)，第一部分是社區(qū)內(nèi)的所有可以電商化的交易和服務(wù)，我們把社區(qū)內(nèi)的商業(yè)實際上這就是叫社區(qū)電商，我們有一個體系，實際上是把社區(qū)內(nèi)所有的商業(yè)都電商化，我們把這個系統(tǒng)內(nèi)部叫櫻桃陣。

每個社區(qū)我們都有線下的服務(wù)中心，剛才幾個位，業(yè)界的物流專家也都談到所謂物流末端的一個難點，在我們線下服務(wù)中心里面，快遞的代收是非常基本的電商服務(wù)，但是所有的這個社區(qū)內(nèi)我們鋪設(shè)這個網(wǎng)點之后也可以解決末端代收的這個難點，包裹自建高投入成問題。

我們在社區(qū)里因為要照顧到社區(qū)里70%的線下人群，所以我們?nèi)肟诤芄之惓薃PP，PC之外，還有櫻桃奶牛自助終端版，然后可以實現(xiàn)這些人群在社區(qū)內(nèi)的電商化和互聯(lián)網(wǎng)化，這是96歲的老奶奶，叫人生的第一次處女網(wǎng)購，把我們剛才說的大部分的線下人群也都覆蓋。

當每一個社區(qū)都鋪設(shè)我們這個體系之后，我們可以把本地的一些傳統(tǒng)零售企業(yè)，本地傳統(tǒng)的一些批發(fā)零售的一些合作商，直接跟社區(qū)進行連接，那么這個很多的城市也是在搞這個共同配送的嘗試，在末端如果有一個最終的節(jié)點整合的話，可以更有效的結(jié)合我們物流的效率，以及老百姓的這種享受服務(wù)的體驗。

所以這是我們在物流上的，從社區(qū)角度跟電商物流的接合點。

第二個比較有意思的，也就是我們共享經(jīng)濟，像滴滴，最近像陌拜，共享經(jīng)濟是一個熱點，但是我們看到社區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟和社區(qū)外的這個經(jīng)濟不一樣，第一個平臺是我們鄰里之間的這個私廚分享平臺，可以定鄰居做的這個土豆絲，可以提前預(yù)定，然后在做飯的時候，多做一份就可以了，回家吃飯，其實你可以預(yù)定任一個社區(qū)的這個私家菜，可能并不知道是誰，也許是做盒飯的這個小商戶，但是在鄰里之間很有效解決的這個問題，本身就是半熟人的這個問題，可以去看他們的這個廚房，然后餐廳吃飯。

第二個社區(qū)內(nèi)達人平臺，技能平臺，我們在社區(qū)內(nèi)有很多，我們在每個社區(qū)也都會招募，由民間的一些退休藝術(shù)家，二胡表演藝術(shù)家，退休教師，電工等等，在一個社區(qū)你，會發(fā)現(xiàn)什么樣的達人都有，無論年輕的，還是一些退休的，一些專長的人，他們可以幫助我們鄰居，當鄰居家里有一些急事的時候，可以通過鄰里來進行幫助。

比如說退休教師完全可以解決社區(qū)里很多同齡孩子的一些補課，或者說學(xué)習(xí)的幫助的一些問題，可能比外面的這個更經(jīng)濟甚至更放心。

包括我們的像旅行，是櫻桃旅行的平臺，第一個去哪兒玩，第二是跟誰玩。鄰里社交是人居住在同一個社區(qū)的屬性，但是從我們不只靠大家有沒有看過老炮兒的電影，小的時候，在大院胡同里，吃餃子沒有醋了，就是從鄰居家炒一根就可以了，但是樓上樓下可能住三五年都不知道住什么，如何重塑鄰里之間的這種親情，我覺得鄰里社交是非常有必要的人文關(guān)懷和社會服務(wù)的需求。

所以我們把這個旅行做成了一種就是鄰里結(jié)合社交平臺，除了挑選更好的景點，更重要是組織鄰里之間的這個活動，會發(fā)現(xiàn)在社區(qū)里很多的傳統(tǒng)經(jīng)濟比如說餐飲，我們剛才講一些虛擬經(jīng)濟的分享，都可以在社區(qū)的這個結(jié)構(gòu)里重新來做。

第三個我們講社區(qū)生態(tài)體系，也就是社區(qū)周邊經(jīng)濟，有很多小店，這個小店如何連接起來，也就是末端試點來解決的。

像這個支付寶，我們會掛在所有餐廳和社區(qū)周邊小店的這個上，或者說結(jié)算臺上，很多不光是餐飲、，洗衣店，spa，還有酒店，美發(fā)、照相等等，都會看到這個小的log，實際上就是我們連接，周邊小店的這個創(chuàng)新方式，通過一套體系，把社區(qū)的消費跟我們社區(qū)周邊的傳統(tǒng)經(jīng)濟，傳統(tǒng)商業(yè)小店做一個打通。

把我們剛才所說的三個社區(qū)，社區(qū)共享經(jīng)濟和社區(qū)周邊經(jīng)濟，把這個平臺整體的架構(gòu)給大家描述一下，會把社區(qū)里的消費者圈起來，構(gòu)建三個通道，一個是社區(qū)消費部分，周邊消費，還有社區(qū)共享經(jīng)濟部分，因此我們建立社區(qū)公共福利錢包的事情，每個社區(qū)會建一個社區(qū)公共錢包，所有消費者在我們平臺的話，會得到一個自身的保障，技術(shù)的這個成長，我忘了是哪一位，應(yīng)該是我們今天論壇的第二位嘉賓講的，投資及賽非，消費及投資，中國要想解決下一步的問題，如何拉動消費者的內(nèi)需，以及內(nèi)需拉動跟消費者之間獲得保障的關(guān)系。

所以我們建的公共錢包是給消費者構(gòu)建一個新的保障通道，我們叫第二社保，國民第二保障計劃，這是我們在社區(qū)里構(gòu)建消費者黏性的一個方式。

在每個社區(qū)都會有服務(wù)中心，線下落地的，然后所有的從電商物流，到生活服務(wù)，對傳統(tǒng)的商業(yè)都會回到我們這個平臺來，然后周邊所有的小店都會和服務(wù)中心打通，會與公共錢包全部接通。

每個社區(qū)會構(gòu)建消費者的一個，以社區(qū)為中心的這個公共錢包，解決消費者醫(yī)療和養(yǎng)老的報銷，所有的消費者，為什么今天我在這個社區(qū)，然后進行消費，比如說我要去京東，京東我們也連接了，我會通過櫻桃陣，再進京東，這個變化就導(dǎo)致消費者的公共錢包獲得增長，可以解決未來醫(yī)療和報銷的問題，這是每個醫(yī)療都會看到的這個自身公共錢包的這個錢，和能夠用于做的這個保障。

消費之后比如說在周邊的這個超市買了二斤魚，消費了多少錢這個商家往公共錢包交了多少的比例，然后每個消費者的這個報銷系數(shù)報銷了多少，所以無論線上還是線下都可以看到自己的保障是否得到累計這就是消費即投資。

我們很多線下人群也通過這個體系，獲得他們所謂第二醫(yī)療的這個保障，第二社保的這個保障也就是看了這個病之后，到公共錢包里面，報銷第二次，跟剛才的這個保障系數(shù)是相關(guān)的，我們看到這些老年人，不光是自己的消費，可能是子女的消費，所以我們通過給大家構(gòu)建保障通路，把這個平移到社區(qū)服務(wù)上。

我又跳躍到另外一個領(lǐng)域，就是養(yǎng)老，不知道大家有沒有真正的體會，中國最大的社會痛點，是這件事情，是養(yǎng)老，為什么要延遲退休，為什么我們養(yǎng)老金不足，這是我黨面臨越來越嚴峻的問題，如何解決這個問題，是我覺得所謂的這個最核心的社會級痛點，國家所謂大部分的這個養(yǎng)老，從哪弄一塊地，建養(yǎng)老院，但是中國，90%的養(yǎng)老是通過居家養(yǎng)老來解決，像公立你住不進，私立的住不起，所以真正的虛擬養(yǎng)老院要通過社區(qū)共享經(jīng)濟來實現(xiàn)，消費者老年人是住在家里，誰做飯是社區(qū)來做飯，誰上門，比如說擦玻璃，是通過我們社區(qū)平臺培養(yǎng)的社區(qū)幫手，解決上門護理的問題，專業(yè)級的護理會鏈接第三方，然后會有公共錢包進行幫助老年人報銷和補貼。

我們看到一個完整的社區(qū)平臺，從社區(qū)商業(yè)體系的構(gòu)建，社區(qū)金融體系的構(gòu)建，以及社區(qū)體系的構(gòu)建，是非常龐大的閉環(huán)，不要小看這個末端節(jié)點，作為商業(yè)的重點，我們可能會忽略這個價值和實現(xiàn)方法，但是如果把末端節(jié)點看成是一個起點的話，在這個起點里要搭建一個完整的體系，把整個消費者拉動起來，從商業(yè)到保障這是一個完整的體系。

這就是去年O2O火的時候，一瞬間90%以上的公司都死掉了，剛才我們也分享了。

最后在社區(qū)理自己來組織聯(lián)合會，來管理自己的公共錢包和發(fā)動消費者參與，我們甚至在這個社區(qū)所有的商家都是通過理事會來審核的，中國大概有20萬個社區(qū)，我們的目標至少要把10萬個武裝起來，我們也不能砸那么多的錢來做這個事情，所以我們的體系是一個全協(xié)作體系。其實這些手代表的就是不同的這個環(huán)節(jié)，大家的協(xié)作，所以整個體系的構(gòu)建，在末端，在社區(qū)里是直接跟消費者來協(xié)作的。

這里跟大家分享，其實已經(jīng)試點成功，在十幾個城市都完美試點了，大概跑一年左右的這個數(shù)據(jù)，基本上我們在一個月可以做到接近100萬的銷售收入，是什么概念呢，相當于京東和淘寶的組合，我們這個體系如果在社區(qū)落地之后，帶來整個的流量，相當于京東＋淘寶，當然只因為我只在一個社區(qū)微縮的節(jié)點里，幾千人，這個所有傳統(tǒng)消費線上消費是高過京東和淘寶的，抗才我們分析了，只有線上那部分人群的數(shù)據(jù)。

所以這個體系真的建設(shè)起來的話，它的智能還是非常可觀的。包括這個成長也是非常快。

今天看是市長論壇，我們認為其實電子商務(wù)呢，嚴格意義上來講不是一種生意，不是一個我們講這是一種生意，電子商務(wù)是一種工具，而物流是基礎(chǔ)設(shè)施，但是真正從城市維度來講，電商跟物流都應(yīng)該圍繞社區(qū)的生態(tài)體系建設(shè)，來作為一個核心來組合，有了電商和物流支撐之后，有了這個社區(qū)生態(tài)體系建設(shè)之后，這個城市就可以可持續(xù)的發(fā)展。

所以我們有很多中國政府有一個特點，管商務(wù)的，就是商務(wù)口，比如說我們今天如果是，剛才信陽副市長，我相信他是主管電商物流的，下面是管商委。但是我們這個體系在很多地方落地是跟主管民政的副市場，是管民政局，所以政府會把這個職能分得很開，所以今天為什么我們會有這樣一個機會，跟面對商業(yè)和物流的這個行業(yè)人士來分享，我們談的末端節(jié)點是社區(qū)和民生，但是我們認為商業(yè)是主體，商業(yè)跟民生要結(jié)合起來統(tǒng)籌來規(guī)劃和發(fā)展。

時間到，我也就結(jié)束了，謝謝大家！