時(shí)間：2016-12-28 09:14:13 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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12月20日,，由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)指導(dǎo),，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)物流專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主辦,，中國(guó)電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟,、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)金融研究院承辦的“2016第六屆中國(guó)電子商務(wù)與物流企業(yè)家年會(huì)暨第四屆中國(guó)大數(shù)據(jù)金融發(fā)展高峰論壇”在北京萬(wàn)豪酒店盛大開(kāi)幕,。相關(guān)部委,、行業(yè)專(zhuān)家,、企業(yè)代表等近1500人出席了本屆年會(huì)。

北京雙壹管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理龔福照出席大會(huì)并做了主題為《順勢(shì)而為,，促進(jìn)電商,、快遞協(xié)同發(fā)展》的演講。 （溫馨提示：本文為速記初審稿,，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意,，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏,，敬請(qǐng)諒解,。）

北京雙壹管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理龔福照

各位下午好，提出這個(gè)問(wèn)題,，就是表明電商和快遞的協(xié)同是存在問(wèn)題的,，知道這個(gè)快遞和電商的歷史的，長(zhǎng)期以來(lái)都是電商在前,，快遞在后,，馬云有了電商，馬上做了一個(gè)事情,，就是誰(shuí)能把我這個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物實(shí)現(xiàn)線上的配送,，首先找了EMS，要做到10塊左右,，EMS說(shuō)做不到,，結(jié)果到南方找順豐，結(jié)果就不見(jiàn)馬云,，最終是誰(shuí)救了馬云,，也就是我們今天的圓通，第一個(gè)率先跟馬云來(lái)簽約,，做到10塊錢(qián)以?xún)?nèi),，不僅是10塊錢(qián)，而且還是5塊錢(qián)一單,，決定在快遞領(lǐng)域里面,，是一個(gè)革命性的價(jià)格,，我們今天在這里講是非常特殊的日子，今天中國(guó)的快件量在今天上午突破300億件,，這是值得紀(jì)念的意義,，如果沒(méi)有快遞的支撐，我們今天300億電子商務(wù)的規(guī)模從何談起,。

電商和快遞就是一個(gè)上半身和下半身的過(guò)程,，電商在前，快遞在后,，這兩個(gè)方面我用了一個(gè)P的圖,，就是不協(xié)調(diào)，是不協(xié)調(diào)的,，到現(xiàn)在仍然是不協(xié)調(diào),，原來(lái)是快遞一直在后面，但是我們發(fā)現(xiàn)從2011年以后快遞的增長(zhǎng)速度依然保持在50%以上的速度,，今年300億實(shí)現(xiàn)以后,，我們的速度是52%，電商是27%,，甚至是阿里的速度更低,。我們這個(gè)短板逐漸開(kāi)始反過(guò)來(lái)，快遞的速度跑過(guò)電商了,。

意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題以后在這里面企業(yè)探討如何彌補(bǔ)這個(gè)短板,，最后政府要做這個(gè)事情，商務(wù)部財(cái)政部,，國(guó)家郵政局連續(xù)兩年拿出1.7個(gè)億在5個(gè)城市探討電商和快遞協(xié)同發(fā)展問(wèn)題,，第二次也就是去年，拿出1.8個(gè)億,，探討兩者互助增長(zhǎng)的問(wèn)題,。

那我們雙壹是商務(wù)部的兩期的這個(gè)試點(diǎn)城市，都聘請(qǐng)我們雙壹作為雙方的這個(gè)評(píng)估單位,，第一期,，5個(gè)試點(diǎn)城市，第二期的6個(gè)試點(diǎn)城市,，國(guó)家投了3個(gè)億，探索出了什么樣的經(jīng)驗(yàn),，什么樣的模式可以去推廣,，所以我今天給大家分享的是我們的一些思考。

電商和快遞的協(xié)同,，大家意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,，如何促進(jìn)協(xié)同,，我們走下來(lái)的一個(gè)感觸，就是要做好協(xié)同的這個(gè)工作首先得做好三個(gè)結(jié)合,，第一個(gè)結(jié)合,，就是與本地實(shí)際相結(jié)合，第二與行業(yè)趨勢(shì)相結(jié)合第三與痛點(diǎn),、難點(diǎn)相結(jié)合,，因?yàn)樽咴L研究第一期第二期發(fā)現(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)電商和快遞的協(xié)同,，很容易走入一個(gè)誤區(qū),，這個(gè)誤區(qū)是什么，就是補(bǔ)快遞,，不分青紅皂白的就去補(bǔ)快遞,，如果這三個(gè)結(jié)合做的不到位，我們發(fā)現(xiàn)國(guó)家投去的錢(qián)很多都是白花了,。

第一個(gè)就是本地與實(shí)際相結(jié)合,，你要講協(xié)同，首先你要看我們本地的實(shí)際情況,，是什么樣的,，不是盲目的補(bǔ)快遞，所以這里面我們有一些指標(biāo),，比如說(shuō)你電商的比重,，和快遞的比重，誰(shuí)前誰(shuí)后的問(wèn)題,，我們到有些地方,，明顯感覺(jué)到像大連這樣的城市，在東北,，他的經(jīng)濟(jì)是比較發(fā)達(dá)的,，但是他的電商，整個(gè)網(wǎng)上零售,，占整個(gè)的社會(huì)化零售額的這個(gè)比重,，可以說(shuō)是只有百分之三點(diǎn)幾，我們這個(gè)行業(yè)平均水平是多少,，百分之十二點(diǎn)幾,，所以從這個(gè)指標(biāo)來(lái)講，電商是往往落后于國(guó)家的這個(gè)水平,，這個(gè)時(shí)候你要與本地實(shí)際相結(jié)合你就不簡(jiǎn)單的是說(shuō),，要補(bǔ)快遞，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)這個(gè)里面快遞的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)出比是1比多少,，1比10或者1比9,，就是說(shuō)我們是一個(gè)網(wǎng)購(gòu)城市,，不是一個(gè)消費(fèi)城市，我們凸顯的是我們電商發(fā)展的法力,。

所以這個(gè)實(shí)際要根據(jù)我們電商和快遞的這個(gè)實(shí)際發(fā)展情況,，相匹配，所以這三個(gè)指標(biāo)就能夠幫助我們這個(gè)各地區(qū)衡量電商和快遞的這個(gè)協(xié)同的現(xiàn)狀,，第二個(gè)就是以行業(yè)的趨勢(shì)相結(jié)合,，我們講趨勢(shì)，講兩個(gè)方面,，一個(gè)是快遞趨勢(shì),，一個(gè)是電商的趨勢(shì)，這幾年發(fā)展下來(lái),，有一個(gè)非常明顯的變化,，第一個(gè)趨勢(shì)，就是電商的集中化趨勢(shì),，我們從今年雙十一的來(lái)看,，我們僅僅是廣東、北京,、上海,、福建、江蘇六省市快件攬收就占到70%,，大部分是從這里發(fā)出來(lái)的,，是從少部分沿海地區(qū)發(fā)出來(lái)的大部分是收件的所以快件集中的這個(gè)趨勢(shì)，反映的是電商集中的趨勢(shì)比較明顯,，第二就是品牌集中,，現(xiàn)在尤其是這兩年天貓的勢(shì)力越來(lái)越大以后，我們發(fā)現(xiàn)B2B,，B2C的量在快速的增長(zhǎng),，品牌的這種電商，品牌的這種傳統(tǒng)品牌的力量開(kāi)始崛起,，他們的銷(xiāo)量會(huì)越來(lái)越大,，所以說(shuō)前10的品牌的，這個(gè)整個(gè)的銷(xiāo)售占整個(gè)電商的這個(gè)銷(xiāo)售比重,，我們這幾年持續(xù)在觀察,，一直都是比較大的，第三個(gè)也就是發(fā)火點(diǎn)比較集中,，像北京這樣的地方,，并不是說(shuō)，電商均勻的分布在北京的各個(gè)城區(qū),，為是聚集在小部分的區(qū)域,，有的電商一天發(fā)好幾萬(wàn)單，像金融界國(guó)貿(mào)的這樣的商務(wù)中心就發(fā)不了多少單,，沒(méi)有多少電商客戶(hù),，發(fā)貨的地點(diǎn)比較集中。

第二電商逐漸從,，東部發(fā)達(dá)地區(qū),，向中西部遷移，土地成本比較高,，人工成本也比較高,，促使電商向中西部遷移，反映出來(lái)的這個(gè)指標(biāo)我們就發(fā)現(xiàn)快遞的這個(gè)增長(zhǎng)量,，中西部的這個(gè)速度,，這兩年明顯要高于發(fā)達(dá)地區(qū)，所以5年之前的發(fā)達(dá)地區(qū)的情況,，現(xiàn)在開(kāi)始回到中西部地區(qū)去發(fā)展去了,，那么這里面我們看到洛陽(yáng)，看到這些電商興起就是非常好的體現(xiàn),。

第三銷(xiāo)售渠道由單一渠道向多元渠道轉(zhuǎn)變,，去年整個(gè)快遞的增長(zhǎng)量是48%，今年又上升了50%,，上半年是52%,，那么大家都知道，快遞靠什么來(lái)推動(dòng)的,，靠電商來(lái)推動(dòng)的,，但是電商的這個(gè)上半年的速度，一直是在下滑的,，為什么快遞的增速反而上升的,，我們研究下來(lái)我們認(rèn)為，現(xiàn)在快遞原來(lái)單獨(dú)靠電商推動(dòng),，現(xiàn)在開(kāi)始是多元推動(dòng)了,，我們?cè)谶@里看到微商的崛起，自媒體力量的崛起,，對(duì)銷(xiāo)售量的這個(gè)貢獻(xiàn)是非常龐大的,。

第四是電商的專(zhuān)業(yè)化程度，快速的提升,，在座各位如果沒(méi)開(kāi)淘寶店,，現(xiàn)在告訴你去開(kāi)沒(méi)有機(jī)會(huì)了，現(xiàn)在要做電商,，在上面開(kāi)店鋪不是說(shuō)你簡(jiǎn)單有這個(gè)產(chǎn)品,，注冊(cè)這個(gè)賬戶(hù)買(mǎi)一些流量就可以做好的,，現(xiàn)在是高度專(zhuān)業(yè)化的過(guò)程無(wú)論是店鋪包裝，還是引流,，還是廣告的推廣,，以及整個(gè)運(yùn)營(yíng)方面都非常的專(zhuān)業(yè)，我們看到做的大的這個(gè)電商,，有專(zhuān)門(mén)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),，就包給一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)做，專(zhuān)業(yè)化程度在快速的提升,，這是電商,，這一兩年發(fā)生的非常明顯的變化。

從快遞的這個(gè)情況來(lái)看,，快遞在電商的促進(jìn)作用下,，也是在快速的轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的快遞模式是逐漸瓦解,，這個(gè)服務(wù)鏈條在朝著細(xì)化和專(zhuān)業(yè)化拓展,，原來(lái)都是一票干到底，現(xiàn)在看到的不是這樣,，我們新型的快遞,，在迅速的對(duì)傳統(tǒng)快遞形成這種沖擊，這就是傳統(tǒng)的模式正在快速的瓦解,。

那么電商隨著電商的集中,，倒逼快遞的轉(zhuǎn)型，看到愈來(lái)愈多的快遞網(wǎng)點(diǎn),，淪落為派件網(wǎng)點(diǎn),，原來(lái)大家都知道做快遞是靠收件賺錢(qián)的，現(xiàn)在都賺不到,，靠派件來(lái)賺錢(qián),，這些趨勢(shì)也都是非常重要的趨勢(shì)。

第三也就是倉(cāng)配一體化的發(fā)展,，無(wú)論是對(duì)電商也好,，對(duì)快遞也好，也是一個(gè)革命性的突破,，并且倉(cāng)配一體是最體現(xiàn)快遞和電商協(xié)同發(fā)展的一個(gè)項(xiàng)目,，所以這個(gè)現(xiàn)在大家已經(jīng)意識(shí)到它是大勢(shì)所趨，所以為什么京東很牛逼的說(shuō)我可以做到8小時(shí)送達(dá),，我可以做到次日達(dá),，就是因?yàn)樵谌珖?guó)的布倉(cāng)可以滿足這個(gè)出貨的要求，在倉(cāng)這一塊我們看到很明顯的趨勢(shì)，第一波也就是這個(gè)電商自己去建倉(cāng),，像京東,、菜鳥(niǎo)自己建，第二波像唯品會(huì),，我們也看到第三方的這個(gè)專(zhuān)門(mén)做倉(cāng)儲(chǔ)的這個(gè)公司,，來(lái)去做，所以說(shuō)倉(cāng)這一塊的發(fā)展是非?？斓摹?/p>

第四個(gè)也就是末端的裂變,，原來(lái)的快遞,，都是快遞送上門(mén)的，所以這個(gè)在國(guó)際上我們都是難以想像的,，9.9都可以給你送上門(mén),，我們快遞提供的是門(mén)到門(mén)的服務(wù)，跟他的價(jià)格都是不相稱(chēng)的,，現(xiàn)在快遞收一個(gè)快件從電商那,，他的整個(gè)的收件的費(fèi)用，只有2.8,，3塊,，還可以賺多少錢(qián)，尤其是到末端來(lái)看,，可以賺多少錢(qián),，所以就是說(shuō)這個(gè)服務(wù)，它不好是有道理的,，因?yàn)榈侥┒吮旧砭蜎](méi)有留下多少的這個(gè)利潤(rùn),，所以說(shuō)這種諾是，我們認(rèn)為快遞進(jìn)入規(guī)模時(shí)代,，突破300億的這個(gè)時(shí)代,，末端的這個(gè)模式是難以持續(xù)的，送上門(mén)的這個(gè)我們叫行商,，未來(lái)我們是叫坐商的這個(gè)模式,，會(huì)取代行商的模式，所以末端的這個(gè)坐商的模式,，包括智能快遞柜,，包括跟便利店合作的多種形式也都是在發(fā)生變化。
第三與痛點(diǎn),、難點(diǎn)相結(jié)合,，那么電商目前的痛點(diǎn)，尤其對(duì)于中西部地區(qū)而言，這個(gè)痛點(diǎn),，人才難找,，資金困難，相關(guān)的配套不到位,，這是目前比較明顯的痛點(diǎn),，快遞的痛點(diǎn)，典型體現(xiàn)在最后一公里,，最后100米,，三輪車(chē)的通行問(wèn)題，場(chǎng)地的問(wèn)題,，這個(gè)是難點(diǎn),。

所以我們講最后結(jié)合我們剛才駔的，那么對(duì)提了一些建議,。

要做好快遞和電商的協(xié)同發(fā)展,，首先從政府的角度，要放松管制,，促進(jìn)行業(yè)的這個(gè)發(fā)展,，今天有媒體來(lái)采訪我，說(shuō)中國(guó)的快遞為什么能夠?qū)崿F(xiàn)300億,，第一個(gè)是政府放松管制的作用,，不是2009年郵政法的出臺(tái)我們現(xiàn)在的快遞都是黑快遞，不是給他一個(gè)合法的身份,，我們現(xiàn)在的加盟模式?jīng)]有辦法很好的發(fā)展起來(lái),，所以現(xiàn)在歸功于政府管控的放松，允許中國(guó)郵政來(lái)做這個(gè)事情,，就沒(méi)有現(xiàn)在電商的今天,，也更不可能有現(xiàn)在快遞300億的規(guī)模，因?yàn)橥ㄟ_(dá)代表的是加盟模式,，如果我們不認(rèn)可這樣的模式,，靠順豐、EMS自建的模式我們發(fā)現(xiàn)根本無(wú)法支撐這個(gè)發(fā)展,，京東發(fā)展到今天我們?nèi)匀豢吹阶越ㄟ€跟不上電商的這個(gè)發(fā)展步伐,，所以他今年就開(kāi)放物流，向社會(huì)開(kāi)放物流,，希望把這種社會(huì)物流,，吸納進(jìn)來(lái)，對(duì)于政府來(lái)說(shuō),，我覺(jué)得第一個(gè)要放松管制,，那么現(xiàn)在快遞的發(fā)展環(huán)境應(yīng)該是比較好的,，總理幾次三番的點(diǎn)贊、站臺(tái),，但是實(shí)際呢,，我們看到很多不和諧的這種局面。

第二是要補(bǔ)位,，加大對(duì)電商方面的政策扶持,，政府發(fā)展到現(xiàn)在，仍然在把快遞作一個(gè)市場(chǎng)化的行為,，這個(gè)認(rèn)識(shí)是不對(duì)的,，對(duì)它還是一個(gè)圍追堵的這個(gè)格局，我們現(xiàn)在明顯的發(fā)現(xiàn),，原來(lái)我們的這個(gè)寄包裹找誰(shuí),，到中國(guó)郵政，是什么樣的企業(yè),，是國(guó)有企業(yè)，是靠政府補(bǔ)貼的,，為什么補(bǔ)貼因?yàn)樗袚?dān)是公共服務(wù)職能,，現(xiàn)在快遞對(duì)郵政的替代作用，是非常的明顯,，現(xiàn)在還有幾個(gè)人到郵政寄包裹,，不會(huì)的，打一個(gè)電話可能快遞就上門(mén)了,，快遞對(duì)郵政的替代作用非常明顯,，但是在這個(gè)過(guò)程中，在這個(gè)角度上政府就不能完全以市場(chǎng)化的行為,，來(lái)看待目前的快遞,，快遞為什么現(xiàn)在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)很?chē)?yán)重，價(jià)格戰(zhàn)打得越來(lái)越激烈,，充分競(jìng)爭(zhēng),，最后發(fā)現(xiàn)不是得到的利益最大化，尤其是半公共性質(zhì)的時(shí)候,，這個(gè)時(shí)候政府要有補(bǔ)位的優(yōu)勢(shì),，尤其是在末端，我們看到有很多的創(chuàng)業(yè)和錢(qián)投進(jìn)去,，但都活的很艱難,，為什么，因?yàn)閳?chǎng)地難找,，租金貴,，維護(hù)困難,，這個(gè)時(shí)候需要政府從公共角度做一些部位，以后像派件你政府要免費(fèi)拿出一個(gè)點(diǎn)來(lái)做派件,，快遞進(jìn)入你這個(gè)小區(qū)你,，不能收高額的這個(gè)占位費(fèi)，未來(lái)在末端我們?cè)隗w驗(yàn)方面,，在購(gòu)物的體驗(yàn)方面,，就會(huì)得到很明顯的改觀。

第三個(gè)要打通農(nóng)村快遞渠道,，反哺電商,，原來(lái)快遞是靠電商推動(dòng)，現(xiàn)在是快遞反哺電商的時(shí)代,，那在這里我們看到的典型的農(nóng)村市場(chǎng),，農(nóng)村市場(chǎng)的這個(gè)崛起，就反映出快遞對(duì)電商的反哺是非常厲害的,，我們?cè)诤邶埥芯康陌咐?，黑龍江今年上半年的增速是全?guó)第一，原來(lái)是在全國(guó)排第26,，后來(lái)調(diào)研發(fā)現(xiàn),，政府僅僅是說(shuō)把快遞下鄉(xiāng)工作落實(shí)到位，把這個(gè)通道鋪出來(lái),，當(dāng)?shù)氐哪径捕汲鰜?lái)了,，得到很大的促進(jìn)，所以現(xiàn)在已經(jīng)是這個(gè)快遞反哺電商的時(shí)代到來(lái)了,。

那么這個(gè)空間我認(rèn)為也是比較巨大的,，我基本上講這么多，謝謝,！