時(shí)間：2015-12-25 10:58:06 點(diǎn)擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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12月19日，以“共建互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下的電商物流服務(wù)‘生態(tài)圈’”為主題的2015第五屆中國電子商務(wù)與物流企業(yè)家年會暨電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈千人聯(lián)誼會”行業(yè)的年度盛會，已經(jīng)圓滿落下帷幕。大會由工信部、商務(wù)部、中國電子商務(wù)協(xié)會指導(dǎo)，中國電子商務(wù)協(xié)會物流專業(yè)委員會主辦、中國電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟承辦，北京市大興區(qū)人民政府、江蘇省海門市人民政府協(xié)辦。作為本屆年會重要組成部分，在跨境電商物流服務(wù)“生態(tài)圈”分論壇上，上海菱通軟件技術(shù)有限公司董事長曲立東出席并作了精彩分享。

今天來到這里看到這么多好的經(jīng)驗(yàn)，剛才周總的干貨。我們在一年里面也做了很多事情。今天想把一個(gè)新的東西跟大家分享。今天上午其實(shí)也談到了分享經(jīng)濟(jì)。未來分享經(jīng)濟(jì)，一定是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)改變世界的一個(gè)大的趨勢。我們在這個(gè)基礎(chǔ)之上，做了一種新的技術(shù)。實(shí)現(xiàn)了一個(gè)比較新的商業(yè)模式，叫酬眾，眾籌大家都非常清楚。實(shí)際就是跟別人要錢，我們做事情自己沒錢，跟別人要錢叫眾籌。酬眾是什么東西？是把掙到的錢實(shí)現(xiàn)的價(jià)值分享給大家。每個(gè)人都可以參與的分享，同時(shí)獲得報(bào)酬，這個(gè)就是這個(gè)酬眾的意思。跨境電商剛才周總也講了，是把從稅收、經(jīng)濟(jì)的角度來講，是把外面消費(fèi)拉回來。但是我們從另外一個(gè)角度講，實(shí)際上跨境電商是把各個(gè)國家，各個(gè)地域好的東西分享給各個(gè)地方、其他地方。產(chǎn)品價(jià)值分享也是我們的重要的分享。現(xiàn)在一帶一路其實(shí)也是一種價(jià)值的分享。而這個(gè)東西我們講就是你分享的價(jià)值實(shí)現(xiàn)了價(jià)值是不是應(yīng)該對幫助你這些人能進(jìn)行匯報(bào)，就叫酬眾。

這個(gè)觀點(diǎn)是怎么形成的？首先酬眾的前提我們講是營銷的數(shù)字化。為什么這么講？這張圖大家都非常熟悉。電子商務(wù)飛速發(fā)展，阿里在光棍節(jié)實(shí)現(xiàn)了九百多億營銷額。大家都在看這個(gè)增長率，電子商務(wù)還在30%的比例在增長。今年應(yīng)該到三萬億，10%。其實(shí)看這張圖，去年已經(jīng)講過這件事情。我是覺得問題不在這兒，在于是乎90%的商務(wù)沒有電子商務(wù)？為什么？在我來看，其實(shí)我是搞IT的，郭士納提了這么一個(gè)觀點(diǎn)，IT15年就要更新?lián)Q代一次。第一次是計(jì)算機(jī)從八五年多零五年，計(jì)算機(jī)時(shí)代已經(jīng)過去了，不再需要計(jì)算功能。九五年到一五年是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，什么意思？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)完了。現(xiàn)在是什么？現(xiàn)在是物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代，物聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)問題，構(gòu)筑在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的。用我的話是，大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)筑了一個(gè)腐朽技術(shù)的基礎(chǔ)上，能夠是先進(jìn)的嗎？這是我談的定義。

我們想解決什么問題？解決這90%還沒有電子商務(wù)化的問題，這個(gè)才是我們認(rèn)為跨境電商要解決的問題。如果這樣的話，其實(shí)跨境電商也好，電子商務(wù)也好，不再是現(xiàn)在的三萬億。應(yīng)該是多少？

再看個(gè)例子，這個(gè)比較遠(yuǎn)。互聯(lián)網(wǎng)這么多的品牌，阿里、騰訊、京東、百度也好，大家在做什么。我們可以說，大家都在經(jīng)營流量，這是一個(gè)說法，什么叫流量，流量是數(shù)字化的數(shù)據(jù)。廣告市場目前已經(jīng)數(shù)字化的比率有多少？占到不到30%。30%的數(shù)字化廣告加上BAT的經(jīng)營流量支撐了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。實(shí)際上整個(gè)問題在于如何實(shí)現(xiàn)營銷的數(shù)字化，才是真正的核心。

小米、中興、蘋果、聯(lián)想這些企業(yè)都是賣手機(jī)的。我們國家例子也有，國美、蘇寧、京東，為什么用PE的角度來講，小米要高于其他對手，為什么京東估值要高于蘇寧和國美，是因?yàn)樗臄?shù)字化、數(shù)據(jù)化的程度高。這就是我們講的互聯(lián)網(wǎng)要解決的問題是數(shù)字化。但是互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上也有問題，為什么？剛才周總也講到了，基本上互聯(lián)網(wǎng)沒什么機(jī)會了。要做跨境電商還有機(jī)會。什么意思？是因?yàn)槠脚_是排它的。一個(gè)消費(fèi)者其實(shí)不需要很多平臺。就意味著提供服務(wù)平臺機(jī)會的沒有多少機(jī)會。像APP一樣，一個(gè)消費(fèi)者手機(jī)上能容納多少個(gè)APP？看今天談的所有的O2O，每個(gè)人都想做APP，每個(gè)人都想找個(gè)機(jī)會變成平臺。這個(gè)機(jī)會到底有多大？如果一個(gè)手機(jī)能夠容納一萬個(gè)APP，大家都有機(jī)會。如果只容納十個(gè)二十個(gè)，甚至到一百個(gè)，還有多少機(jī)會在？

為什么搶這個(gè)平臺？搶這塊的數(shù)據(jù)。很多人提了很好的想法，有很好的產(chǎn)品。不得不做一個(gè)APP，不得不去搶平臺，搶平臺本身是一種冒險(xiǎn)。是在賭博，是在買彩票。

所以我見了很多創(chuàng)業(yè)的人，我的總結(jié)是這樣的，大家有很好的想法，大家沒有平臺，任何好的想法幾乎是不可能的。所以大家都向區(qū)要先買一把彩票，買彩票的錢不夠，就去融資、找風(fēng)投，風(fēng)投錢進(jìn)來以后，中獎(jiǎng)了自己往下做，要么自己變成平臺，要么把平臺賣給BAT，如果不中獎(jiǎng)就死了。這個(gè)故事講完以后，我們就想到了，我們本來想做的事哪兒去了，沒了。

其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)也好，物聯(lián)網(wǎng)也好，我們都應(yīng)該是把價(jià)值傳遞給社會，幫助社會實(shí)現(xiàn)價(jià)值，而最后結(jié)局互聯(lián)網(wǎng)變成了我們都在爭這個(gè)平臺。這個(gè)平臺有用嗎？這是我們提出的疑問的問題。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)非常大的理念，或者叫理想。是叫去中心化，去中心化翻譯過來就是要去平臺化。一個(gè)平臺能去平臺嗎？平臺不會自殺的。除非像谷歌這樣的企業(yè)，把谷歌從一個(gè)總公司變成子公司，這樣的企業(yè)有可能創(chuàng)新出來。這個(gè)就是我們要思考的問題。

我們要解決的問題是什么？是去中心化，去平臺化。將來會是什么樣？做了一個(gè)例子。

消費(fèi)者和品牌商將來還需要平臺嗎？如果沒有平臺的話，這個(gè)訂單該怎么下？做了這樣一個(gè)假設(shè)。因?yàn)橄M(fèi)者拿一個(gè)手機(jī)，我要去買一個(gè)東西，大家想想要去買這個(gè)東西，是因?yàn)槲以诼飞峡吹搅耍业呐笥迅嬖V我了，還是說我拍腦門靈機(jī)一動一想，找了一個(gè)網(wǎng)頁，點(diǎn)開了去上面。我想大部分是前者。當(dāng)然像聚美優(yōu)品、京東、天貓，這樣的網(wǎng)站如果在我們想象的話，我們是說有一個(gè)需求去找它。但是更多情況實(shí)際上我們?yōu)槭裁粗v這90%的生意不在互聯(lián)網(wǎng)上，是因?yàn)樗钠鹨虿⒉皇前l(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上。比方說我走到這個(gè)地方，我看到這杯水好，我想買這杯水，怎么買？這個(gè)水的起因并不是在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的。我下單下到互聯(lián)網(wǎng)上，是變成網(wǎng)絡(luò)交易。阿里的九百多億交易額里面有70%據(jù)說是手機(jī)端的移動的。但是仔細(xì)分析一下，但是都在P五C上下單，到手機(jī)上激活了而已。而這個(gè)并不發(fā)生在移動上，只不過把移動工具下了而已。這種想法看了以后會產(chǎn)生一個(gè)結(jié)論，這個(gè)消費(fèi)者將來下訂單，如果是去平臺的，就應(yīng)該直接把訂單下給廠商，而不應(yīng)該下給某一個(gè)平臺或者某一個(gè)渠道。

如果是這樣的話，就變成所有的渠道，所有的平臺都喪失了收錢的功能。如果一個(gè)平臺一個(gè)渠道喪失了收錢的功能，就不再是渠道，變成了一個(gè)廣告。而這個(gè)廣告廠家付的起嗎？現(xiàn)在到電視臺打廣告得先付錢。這種方式如果不能形成，就變成了消費(fèi)者下定單給廠家，廠家付錢給廣告商，廣告商把價(jià)值傳遞給消費(fèi)者。變成這樣一個(gè)循環(huán)。所以我們講，要做到這件事情，后付費(fèi)廣告才是核心。后付費(fèi)廣告是核心，就必須得有精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐它，這就是剛才講的營銷數(shù)字化的影響。

我們就談未來的電子商務(wù)會是什么樣。案例，美國國防部做了一個(gè)游戲，把十個(gè)氣球飄拂在美國天上，懸賞四萬美金讓這個(gè)去找齊這十個(gè)氣球。如果哪個(gè)隊(duì)最快時(shí)間內(nèi)把這十個(gè)氣球找齊，就可以獲得四萬美金的獎(jiǎng)金。但是這是一個(gè)電視節(jié)目，全美都知道。而且這個(gè)五千多人參加。我想大家想想自己，如果是為了掙這四萬美金，大家會用什么方式去找這十個(gè)氣球。最后結(jié)論，是有一個(gè)人他把一個(gè)氣球他說十份，每個(gè)氣球是四千美金。他就把找氣球這個(gè)行為分開了。說看到氣球的人我認(rèn)為很重要，把四千美金的一半分給看到氣球的人，如果不認(rèn)識這個(gè)人，把剩下的兩千美金分出來讓大家?guī)椭铱吹綒馇虻娜恕Ｔ侔咽Ｏ碌囊磺澜鹩址忠话胝艺J(rèn)識看到氣球的人，把這個(gè)行為的，商業(yè)規(guī)則公布出去了。而這個(gè)隊(duì)最后用了九個(gè)小時(shí)不到，就把這十個(gè)氣球找回來了。這個(gè)就是一個(gè)案例。

在我們來看是一個(gè)成功的案例。什么意思？制訂了一種剛才講，把特定的商業(yè)目標(biāo)分解成了特定、多數(shù)、多層次、多形態(tài)、多環(huán)節(jié)的有效的行為。然后不特定的多數(shù)的個(gè)人活組織去參與去貢獻(xiàn)整個(gè)行為，最后實(shí)現(xiàn)的效果，并按事先約定的某一種模式，把最后的績效反饋給這些行為人。這個(gè)在我看來，我認(rèn)為將來的移動電子商務(wù)要遵循的一個(gè)重要的商業(yè)模式。這個(gè)商業(yè)模式用這張圖表示，會是這樣的。這是供應(yīng)商，這是數(shù)據(jù)經(jīng)營商，這是消費(fèi)者。消費(fèi)者支付的錢和供應(yīng)商出廠的地方有個(gè)差價(jià)，認(rèn)為叫酬金。任何一個(gè)商品出廠價(jià)和消費(fèi)者支付的價(jià)格一定會有一個(gè)差額的。這個(gè)差額把它叫做酬金。

經(jīng)銷商，M商，去分解向社會募集這些有效的行為，把這個(gè)酬金貼到這個(gè)商品上去。有資源優(yōu)能力的人看到這個(gè)信息以后，決定自己是否參與這個(gè)游戲。貢獻(xiàn)自己的行為，最后找到了消費(fèi)者。消費(fèi)者把錢付給第三方支付的平臺，而物流開始啟動。物流收到貨以后進(jìn)行驗(yàn)收，就意味著支付平臺的錢可以分了。然后按照事先約定的方式把錢分給供應(yīng)商，分給渠道商，分給消費(fèi)者的貢獻(xiàn)。這個(gè)我們一個(gè)模式叫全渠道的酬眾模式。而這種模式，我們的特點(diǎn)大家可以看到，是參與方但不需要進(jìn)貨。特別今天講這個(gè)事情，跨境典獄，跨域電商，沒有店鋪的地方，這個(gè)做法，一個(gè)好商品只要有一個(gè)好的M商他就可以把這個(gè)信息發(fā)動各種渠道商來參與整個(gè)商品信息的傳播。最后影響到消費(fèi)者，消費(fèi)者獲得了信息這個(gè)錢分給了渠道，同時(shí)消費(fèi)者自身也可以參與到這個(gè)地方來。我理解大概剛才周總講的這個(gè)創(chuàng)客就是這個(gè)意思。只不過創(chuàng)客有經(jīng)銷權(quán)的問題，是不是進(jìn)貨。我們的理解，所有的創(chuàng)客不是進(jìn)貨商，不是渠道商，是分享的人，只是做了后付費(fèi)的廣告，作用是傳遞信任和價(jià)值。這個(gè)就是我們對這個(gè)地方的看法。

這個(gè)平臺搭起來會是有品牌商/廠商，開成一個(gè)叫物聯(lián)網(wǎng)店。中間的話，這都是物聯(lián)網(wǎng)的路徑，最后傳遞到個(gè)人。個(gè)人可以是渠道的員工，也可以是自由的個(gè)人，最后我們把這個(gè)價(jià)值傳遞到了消費(fèi)者。消費(fèi)者是在收藏，收藏就是認(rèn)可這個(gè)價(jià)值，或者是使用價(jià)值的話就下單。最后這個(gè)環(huán)環(huán)起來以后，其實(shí)在一個(gè)國家，只要任何一家商店開一個(gè)店，用酬金用價(jià)值傳遞的方法，就可以把這個(gè)商品的價(jià)值能夠直接直達(dá)消費(fèi)者，這個(gè)訂單就會產(chǎn)生了。這個(gè)是我對將來移動電子商務(wù)平臺的認(rèn)識。

這個(gè)就是變成了我們整個(gè)的一個(gè)APP，現(xiàn)在已經(jīng)做出來了，準(zhǔn)備下個(gè)月開始適用這個(gè)東西。這個(gè)是后臺的技術(shù)，和支撐這個(gè)技術(shù)的一些方法。為什么它能夠，我們講好產(chǎn)品自己能跑出去。我們講真正解決的問題是營銷的數(shù)字化。之所以現(xiàn)在今天我們想這個(gè)會場里面有很多人講O2O線上線下，所謂線下就是不能數(shù)字化的地方。行為不能數(shù)字化的地方叫線下。但是我們倒回來講，如果我們用技術(shù)手段把它物聯(lián)網(wǎng)化，把線下行為變成數(shù)字的，還需要線上嗎？這個(gè)就是我們在講的問題。所以傳統(tǒng)的數(shù)字營銷平臺，它只能做傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化，CRM，或者是在Social，微信、微博、移動端做這個(gè)事情，這個(gè)是要把它打通。我們現(xiàn)在提供的方式是能夠，首先是一種技術(shù)創(chuàng)新。線下行為的數(shù)字化，目前沒有這種技術(shù)，比如互聯(lián)網(wǎng)是做不到的。第二個(gè)是我們講商業(yè)模式創(chuàng)新，提供的一種方式叫酬眾，把價(jià)值傳遞出來，訂單下來，消費(fèi)者認(rèn)可之后再分揀。這種東西是覆蓋線上線下，不需要O2O。為什么？沒有線下，何必要線下。線上線下對我們來說是一體跨渠道多級傳播的數(shù)字化。這種方式可以無限多級把這個(gè)價(jià)值傳遞出去，這個(gè)是我們對給將來的看法。

就變成了非常好的事情，原有的渠道，新增的渠道，我原有的客戶，我新增的客戶，都可以不斷地循環(huán)，為一個(gè)品牌產(chǎn)生自己的營銷的人群。這個(gè)我們認(rèn)為跨境電商，其實(shí)跨境電商就是過去在沒有渠道，我從A國家到B國家沒有渠道，叫跨境。還像原來，做個(gè)網(wǎng)站去招，還是說我在用線下店鋪去推。我覺得都重要，也都不重要。關(guān)鍵是我們推的東西是否數(shù)字化。如果數(shù)字化了，這件事就指線上。舉了一個(gè)例子，酬眾，很多有很多店，如果你定義是周圍來的人，一個(gè)店最多開一個(gè)月就夠了。從商業(yè)設(shè)施來講，周圍的人一個(gè)月之內(nèi)會去那個(gè)商業(yè)設(shè)施一次。要喜歡這個(gè)店就進(jìn)過這個(gè)店，就關(guān)注這個(gè)店，你說那個(gè)店擺那兒還有用嗎？在我來說，已經(jīng)沒用了，換品牌換店，一個(gè)店鋪可以做十二個(gè)品牌。當(dāng)然還可以往下做。一個(gè)品牌又可以變成十二個(gè)品牌，是因?yàn)槊恳粋€(gè)店里面只要在里面擺一個(gè)柜就夠了。只要這個(gè)口讓我關(guān)注這個(gè)品牌，我就會進(jìn)到它看到它后臺的東西。這樣實(shí)際上線下的資源非常有效率。

跨境電商剛才講從很小的一個(gè)地方，在聚美優(yōu)品、阿里的推動下，其實(shí)會越來越發(fā)展。我們希望在這樣一個(gè)一萬億的市場，和這么幾千萬的人口中，我們要傳遞正能量。其實(shí)我們在講到這個(gè)問題是這樣的，從出廠價(jià)到物流成本減去之后都是中間環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)如果用酬眾模式，其實(shí)都變成了廣告。而且變成了數(shù)字廣告。這個(gè)錢都是作為酬金可以分到中間各個(gè)環(huán)節(jié)的。所以我們說我們解決了電商還沒有電商化的那90%的問題。我們認(rèn)為在這個(gè)比例中會有大規(guī)模的生意，既不是網(wǎng)站，也不是什么，而是線上線下一體化的，我們叫物聯(lián)網(wǎng)化的數(shù)字化營銷，這個(gè)是我們對將來的認(rèn)識。

說多一點(diǎn)，Uber，我們做的是商業(yè)Bber，我們是從供應(yīng)商到數(shù)據(jù)商到店到內(nèi)容到流量，到工作人員，到業(yè)務(wù)的酬客到消費(fèi)者，最后找到了這個(gè)工業(yè)商。我們實(shí)際上是把供應(yīng)商和消費(fèi)者像滴滴打車一樣，組裝成十個(gè)氣球，最后把價(jià)值傳遞過來，把資金收回來，我們在做這樣一個(gè)平臺，我們叫酬眾平臺。

今天給大家分享這個(gè)地方，第一個(gè)是移動電子商務(wù)，數(shù)字化營銷會有這樣一個(gè)新的技術(shù)出來。第二個(gè)從跨境電商一個(gè)外國的東西到中國來，和中國的好的東西走出去，我們覺得用我們的價(jià)值用我們的內(nèi)容，用我們的資源用我們的信任，用我們的數(shù)據(jù)，去酬眾是一個(gè)未來發(fā)展的方向。