時(shí)間：2015-01-28 10:46:58 點(diǎn)擊：次
來源：中國電子商務(wù)與物流網(wǎng) 作者：本站記者

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（溫馨提示：本文為速記初審稿,，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意,，未經(jīng)刪節(jié),，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解,。）

阿里巴巴集團(tuán)副總裁  高紅冰

以下為嘉賓演講實(shí)錄：

今天我想給大家分享有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展的最新情況,，以及我們對(duì)未來電子商務(wù)和物流相關(guān)發(fā)展情況的分析、判斷和觀察,?？赡芪視?huì)看得更遠(yuǎn)更寬，發(fā)言題目是電商經(jīng)濟(jì)的下一個(gè)五年,。

首先回憶一下二十年前的64K專線聯(lián)到美國的時(shí)候,。那一天改變了中國的現(xiàn)在，也改變了中國的未來,，也改變了世界,。中國在1994年4月20號(hào)聯(lián)到美國的這一條專線,，當(dāng)時(shí)只有64K,，就是打電話的電話線的帶寬。當(dāng)時(shí)還有一條化工大學(xué)的專線,。使中國24小時(shí)跟互聯(lián)網(wǎng)連接起來,。這個(gè)時(shí)刻非常重要，從那個(gè)時(shí)候開始,，整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)已經(jīng)發(fā)生了重大變化,。只不過當(dāng)時(shí)的變化沒有那么顯現(xiàn)。

經(jīng)過二十年的發(fā)展，我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)到底怎么認(rèn)識(shí),、怎么看待,。我想有幾個(gè)階段需要總結(jié)。第一個(gè)階段是大家把它作為工具,，可以用它上網(wǎng),，可以發(fā)郵件，是工具層面上的應(yīng)用,。緊接著,，大家發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)渠道，可以建一個(gè)網(wǎng)站,，或者是可以進(jìn)行內(nèi)容的傳播,。第三個(gè)階段，互聯(lián)網(wǎng)不光是渠道的問題,，還是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施,，可以把它理解成國家信息技術(shù)結(jié)構(gòu)。今天我們更多的在商業(yè)上把它作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體和電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)體去轉(zhuǎn)型,，已經(jīng)變成了超大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的經(jīng)濟(jì)體,。今天講了很多互聯(lián)網(wǎng)plus。

 為了把這個(gè)事情看得更清楚,，我畫了一張圖,，A圈和C圈是重疊的關(guān)系。大部分的人會(huì)用A來看這個(gè)世界和變革,?；ヂ?lián)網(wǎng)公司的人更多的是從C這個(gè)視角來看待經(jīng)濟(jì)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)在這兩個(gè)視角的背后,，A和C有一個(gè)重疊的部分叫B,。我們今天講的電商物流，也許是B,，也許是B正在向C轉(zhuǎn)換,。畫這個(gè)圖人會(huì)發(fā)現(xiàn)A看不到C，也就是很多傳統(tǒng)的人不能理解互聯(lián)網(wǎng)是那么玩兒的,?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)上來就是玩兒用戶的，而不玩兒客戶,。在C這個(gè)部分,，用戶的使用量和到達(dá)頻次跟A完全不同?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)做了多少客戶,，或者是做了多少用戶，你的用戶年活躍度是多少、用戶的月活躍度是多少,、用戶的日活躍度是多少,。A圈的人從來不說這些詞，這就是很大的差別,。從企業(yè)的角度來看,，還是從經(jīng)濟(jì)商業(yè)的角度來看，都有很大差別,。C的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和A的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)完全不同,，不是差不多，而是完全不同,。整個(gè)商業(yè)邏輯是相反的,。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念下，更大的意義是說互聯(lián)網(wǎng)今天在網(wǎng)上形成了6億的互聯(lián)網(wǎng)用戶,、將近6億的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶,、3億的網(wǎng)購人群、上10億件的貨品以及物流快遞公司送達(dá)的網(wǎng)絡(luò)體系,，構(gòu)成了這樣一套“互聯(lián)網(wǎng)+”,，它正在向傳統(tǒng)行業(yè)滲透。接近這個(gè)黑洞的那些行業(yè),，或者說原子比較輕的,、比特比較重的行業(yè)，像傳媒,、廣告,、通訊這些行業(yè)首先被卷入到這個(gè)黑洞中。接著是一半一半的原子和比特組合的行業(yè),，包括電商物流和零售,。零售所帶動(dòng)的物流和金融這兩個(gè)行業(yè)會(huì)被卷進(jìn)去。交通,、餐飲,、旅游、教育都被卷進(jìn)去,。從遠(yuǎn)期來看,，房地產(chǎn)、能源也無一幸免的被卷進(jìn)去,。一個(gè)一個(gè)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的電商化是基本的方向,。

 阿里巴巴在美國上市時(shí)創(chuàng)造了空前的業(yè)績(jī),。我們需要反思的是這個(gè)空前的業(yè)績(jī)背后意味著什么,。不是因?yàn)樗鲜腥诘搅?50億美元的資金，也不是說它在全球科技公司里排第四位、互聯(lián)網(wǎng)公司中排第二位,，這只是數(shù)字的問題,。重要的是它為什么會(huì)創(chuàng)造這樣的經(jīng)濟(jì)奇跡，因?yàn)樗谥袊?jīng)濟(jì)的改革開放,、基于中國行大的制造業(yè),，基于大量的上網(wǎng)人群。很多老美在阿里上市以后看不太懂,，他們會(huì)提兩個(gè)問題,。第一個(gè)問題是這家公司的報(bào)表是不是有問題。第二個(gè)問題是這樣一個(gè)來自中國的企業(yè)能持續(xù)成功嗎,？這些問題的背后就是大家在問一個(gè)新經(jīng)濟(jì),、一個(gè)電商經(jīng)濟(jì)體到底能不能在中國扎根、能不能在全球扎根,、能不能持續(xù)發(fā)展,。新經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)在這樣一個(gè)領(lǐng)域，這樣的企業(yè)是不是會(huì)長(zhǎng)期持續(xù)的發(fā)展,。

今年“雙11”的數(shù)字,，571正好是杭州的區(qū)號(hào)，這件事情純屬是巧合,。571億背后是第3分鐘完成了10億的交易規(guī)模,，5分17秒完成了20億的交易規(guī)模，第38分鐘完成了100億的交易規(guī)模,，在上一個(gè)年度是用了5個(gè)小時(shí)實(shí)現(xiàn)的,，而今年的“雙11”只用38分鐘就實(shí)現(xiàn)了。在這背后的要點(diǎn)就是移動(dòng)交易,，243億的移動(dòng),，同時(shí)產(chǎn)生了2.78億個(gè)包裹，平時(shí)的包裹數(shù)是2700萬到3000萬,，而“雙11”這點(diǎn)是10倍,。這次還有一個(gè)特點(diǎn)是200多個(gè)國家和地區(qū)都在上淘寶、天貓,。

中國的市場(chǎng)存在巨大的鋼需,，Costco的堅(jiān)果和蔓越莓干在這一天銷售了300噸。這300噸的銷售,，將近60%是在現(xiàn)有的傳統(tǒng)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不能覆蓋的區(qū)域?qū)崿F(xiàn)的,。大家對(duì)進(jìn)口總有擔(dān)心，實(shí)際上進(jìn)口進(jìn)來的商品,，有超過半數(shù)是分布到商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不能覆蓋的區(qū)域,，也就是對(duì)一般貿(mào)易進(jìn)口帶來的沖擊是非常有限的,。我們要正確看待這樣一個(gè)進(jìn)口帶來的激活消費(fèi)的價(jià)值，讓邊緣的三四五線城市的消費(fèi)者獲得跟一二線城市的消費(fèi)者一樣的消費(fèi)權(quán)利,。

今年“雙11”背后,，有42.6%的成交比例是用手機(jī)完成的，去年的數(shù)字是21%,。意味著用手機(jī)下單,，用手機(jī)支付，也由于手機(jī)的操作比電腦操作來得快,，當(dāng)你要秒殺的時(shí)候,，用電腦的比不過用手機(jī)的，用手機(jī)的人可以躺在床上下單,，上廁所的時(shí)候也可以下單,。在任何場(chǎng)景下都可以完成一個(gè)交易，這件事情的意義十分重大,。

在物理的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上,，要把身體這個(gè)原子搬運(yùn)到物理場(chǎng)館進(jìn)行銷售、買賣,。當(dāng)我們把這樣一個(gè)交易的場(chǎng)景轉(zhuǎn)到電腦端的時(shí)候,，大量人群又開始轉(zhuǎn)到手機(jī)端去進(jìn)行消費(fèi)。移動(dòng)消費(fèi)在前3分鐘的時(shí)候,，占比一度達(dá)到70%,。這樣無線化的進(jìn)程將是非常熱鬧的。

另外一個(gè)跟大家極其相關(guān)的,，過去大家講天貓,、淘寶就是賣小包裹，而今年可以看到大家電平臺(tái)的銷售完成了130萬件的大家電,。大家電賣到這樣一個(gè)規(guī)模的時(shí)候,，已經(jīng)使得過去對(duì)電商的理解發(fā)生了質(zhì)的改變。

舉一個(gè)例子,。海爾第一次在電商平臺(tái)上進(jìn)行鋪貨,，而且提前進(jìn)行預(yù)售，使銷售更加符合產(chǎn)銷合一的匹配,，就是生產(chǎn)和消費(fèi)的匹配,。在中國的商業(yè)結(jié)構(gòu)中，有一個(gè)重大的工業(yè)經(jīng)濟(jì)帶來的弊端,，像傳統(tǒng)的連鎖超市或者是連鎖業(yè)態(tài),，實(shí)際是占有大量的網(wǎng)點(diǎn)以后才擁有消費(fèi)者，獲得了市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán),。這個(gè)時(shí)候,，制造業(yè)企業(yè)是很尷尬的,。今年“雙11”的時(shí)候，海爾把自己的產(chǎn)品放到天貓的平臺(tái)上銷售,，在第一時(shí)間獲得了預(yù)售商品的全部信息，這些信息對(duì)海爾極為重要,。他們第一次可以在平臺(tái)上拿到全部的消費(fèi)者數(shù)據(jù),，指引他們的制造、生產(chǎn),、商品設(shè)計(jì)以及原材料供應(yīng),。

一個(gè)平臺(tái)化電商的發(fā)展是解放制造業(yè)，能夠更好地跟生產(chǎn)者,、消費(fèi)者達(dá)成共識(shí),，這是我們今年看到的非常欣喜的狀況。

我們對(duì)今年的“雙11”進(jìn)行了總結(jié),。從PC端的銷售轉(zhuǎn)向移動(dòng)端,，線上和線下互動(dòng)。從單一的供應(yīng)鏈到生態(tài)體系運(yùn)轉(zhuǎn),。從中國的購物節(jié)變成全球200多個(gè)國家和地區(qū)參與的購物節(jié),。

2009年-2014年，6年時(shí)間的“雙11”銷售額漲了1千倍,。拿去年“雙11”的數(shù)據(jù)362億和線下的沃爾瑪相比,，需要8.7萬個(gè)門店才能完成這樣的交易，相當(dāng)于把新加坡這個(gè)國家變成賣場(chǎng),?；ヂ?lián)網(wǎng)組織起來的貨品、商品,、消費(fèi)者和賣家,，通過這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)組織完成的交易規(guī)模，就是我給大家描述的電商經(jīng)濟(jì)體,，或者是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體,。這樣的經(jīng)濟(jì)體也由阿里巴巴這樣的平臺(tái)企業(yè)去實(shí)現(xiàn)。

“雙11”的電商物流,，去年產(chǎn)生了1.52億件包裹,，今年產(chǎn)生了2.78億件包裹，比去年增長(zhǎng)了63%,。有一個(gè)很重要的特點(diǎn),，快件的價(jià)值在更加碎片化的時(shí)候，大件物流也開始興起,。菜鳥物流在這背后做了什么工作,？更多的是做智能化,、數(shù)據(jù)化服務(wù)，就是雷達(dá)預(yù)警,。怎么把電商的平臺(tái),，再加物流的企業(yè)、快遞企業(yè),、消費(fèi)者數(shù)據(jù),，把它協(xié)同起來，變成是大家的共創(chuàng)和共同的運(yùn)營,。在線路流量的監(jiān)控,、中轉(zhuǎn)站的流量監(jiān)控、網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控,，包括天氣道路流量的監(jiān)控,、接口監(jiān)控方面，都開放數(shù)據(jù),，跟所有的物流快遞公司進(jìn)行整體協(xié)同,，完成了今年的物流服務(wù)。

今年是歷次“雙11”以來物流抱怨最少的一年,。我確實(shí)要感謝廣大的電商物流企業(yè)的努力,，用了各種智慧、方法和技術(shù),，很好地滿足了這次“雙11”大促的要求,。

 我們當(dāng)然也看到中國今天已經(jīng)變成全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，已經(jīng)超過美國,?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施初步形成?；谠朴?jì)算,、大數(shù)據(jù)的現(xiàn)代物流系統(tǒng)正在建設(shè)完善中，這些都支持了電商物流的發(fā)展,。

消費(fèi)者的數(shù)字化移民在大量發(fā)生,，中國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)人口高度互聯(lián)網(wǎng)化。中國的網(wǎng)絡(luò)人群已經(jīng)超過英國,、法國,、意大利、德國四國的總?cè)丝?，這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人口大國構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)體具有更加基礎(chǔ)的條件,。

 電子商務(wù)進(jìn)一步演化成商業(yè)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，未來五年,，電子商務(wù)會(huì)怎么發(fā)展,？我們可以做一點(diǎn)展望,。這個(gè)展望的背后有三個(gè)大的市場(chǎng)會(huì)演化出來。

第一個(gè)是的八項(xiàng)規(guī)定,、反腐和政府采購的陽光化,、市場(chǎng)化，會(huì)有一個(gè)溢出效應(yīng),。三公消費(fèi)進(jìn)一步壓制的溢出效應(yīng)會(huì)進(jìn)一步滲透擴(kuò)展到電商行業(yè),。

 第二個(gè)是農(nóng)村的電商。下一個(gè)3億的網(wǎng)購人群一定會(huì)在這個(gè)層次產(chǎn)生,?；谝钥h域?yàn)楹诵牡目h,，再加上村鎮(zhèn),，構(gòu)成了農(nóng)村的網(wǎng)購市場(chǎng)。

另外一個(gè)是跨境的電商,，怎么完成網(wǎng)上的自貿(mào)區(qū)和買全球,、賣全球的態(tài)勢(shì)，形成全球多邊貿(mào)易的平臺(tái),，將跨境電商的政策和制度創(chuàng)新走在前面,，這是形成電商跨境增量市場(chǎng)的重要原因。

我們看到中觀層面上的變革,。研究發(fā)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)電商化的逆向改造路徑是從消費(fèi)端開始的,。這就是剛才講到的工業(yè)經(jīng)濟(jì)是從制造端開始的變革，工業(yè)革命是從制造端變革開始的,。今天互聯(lián)網(wǎng)的零售革命是從消費(fèi)端開始的,。6億的上網(wǎng)網(wǎng)民、3億的網(wǎng)購網(wǎng)民上線,。零售上線帶著11億件貨品上線,，這也倒逼著批發(fā)、分銷上線,。已經(jīng)有大量的零售商用網(wǎng)上批發(fā)平臺(tái)直接拿貨,。倒逼回去，也把品牌商和制造商逼到線上來,，就好像海爾的商品已經(jīng)上線,。

 一個(gè)逆向的改造路線發(fā)生，從消費(fèi)者端到逼到生產(chǎn)端的C2B會(huì)發(fā)生,，物流行業(yè)也會(huì)同樣發(fā)生電商化的逆向改造,，金融也一定會(huì)發(fā)生這樣的改造。

淘寶的平臺(tái)已經(jīng)開始出現(xiàn)淘工廠平臺(tái),，大家已經(jīng)不是在賣商品,，而是賣生產(chǎn)線的生產(chǎn)時(shí)間和生產(chǎn)能力,。制造業(yè)的升級(jí)在C2B的模式下倒逼回去。

我去過兩次青島紅領(lǐng),，我也嘗試進(jìn)行一次西服的定制,，從量尺寸到最后成衣，只需要7天的時(shí)間,。沒有一件衣服是相同的,，高度的個(gè)性化定制，一年可以定制40萬套西服,、60萬套襯衣,，一年銷售收入11億。現(xiàn)在的平臺(tái),，下單的人是在紐約,、歐洲，是服裝的設(shè)計(jì)師或者是服裝公司下單,。下單的數(shù)據(jù)直接到了青島紅領(lǐng)的生產(chǎn)線上,。下單以后直接由電腦分配給生產(chǎn)線，面料切完以后就壓一個(gè)紅色的標(biāo)簽,，走每一個(gè)工序,，員工直接掃吊牌，企業(yè)內(nèi)部全部互聯(lián)網(wǎng)化,。整個(gè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不是用CRM,，而是用TCPIP協(xié)議做的，全部是互聯(lián)網(wǎng)化,，完全開放給外部的網(wǎng)絡(luò),。這樣一個(gè)60歲的董事長(zhǎng)，搞了十幾年,，把一個(gè)二手的進(jìn)口生產(chǎn)線改造成這樣一個(gè)系統(tǒng),，我看完以后真是大吃一驚。

我覺得中國人有智慧,。中國人在開放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可以完成這種創(chuàng)新,。未來全數(shù)據(jù)、全流程驅(qū)動(dòng)的大規(guī)模個(gè)性化定制生產(chǎn)的時(shí)代已經(jīng)到來,。制造業(yè)的新商業(yè)模式從B2B轉(zhuǎn)向C2B,，一定是由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的。

未來五年的變化,，我覺得是三個(gè)要點(diǎn),。消費(fèi)者成為市場(chǎng)的中心，這些八零、九零后的消費(fèi)者不會(huì)再被B綁架,，他們會(huì)自己獨(dú)立出來,，形成自我的社交化的消費(fèi)中心。經(jīng)銷商,、中間商必須轉(zhuǎn)型服務(wù)化,，而不是再接著做左手進(jìn)貨、右手賣貨的角色,，吃差價(jià)的時(shí)代會(huì)逐漸消失,。生產(chǎn)商要柔性化，柔性到極致,，像青島紅領(lǐng)一樣,，一件衣服也能用生產(chǎn)線去做，而不是一次必須做1萬件,。整個(gè)生產(chǎn)線柔性化的改造會(huì)變成C2B推動(dòng)的交易主體,、交易結(jié)構(gòu)的實(shí)質(zhì)性變化。

在這個(gè)變化中,，一個(gè)交易結(jié)構(gòu)由線性轉(zhuǎn)換成網(wǎng)狀,，生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間永遠(yuǎn)有一個(gè)中間商,，這個(gè)中間商以線性的方式控制整個(gè)價(jià)值鏈,，這是工業(yè)經(jīng)濟(jì)面臨的主要經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。用實(shí)體的交易空間,、用現(xiàn)金和柜臺(tái)的支付去做,，基于實(shí)體的物流倉配，這是工業(yè)經(jīng)濟(jì)的場(chǎng)景,?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的場(chǎng)景正在轉(zhuǎn)型成把消費(fèi)者放在中間，中間商出局變成服務(wù)商,，生產(chǎn)商,、服務(wù)商圍繞消費(fèi)者進(jìn)行基于信息擴(kuò)充的智能物流倉配系統(tǒng)，基于互聯(lián)網(wǎng)的在線交易空間和互聯(lián)網(wǎng)的支付和金融服務(wù),，基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施的平臺(tái),。這是我們看到的未來的商業(yè)變革的一種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

電商物流的發(fā)展,，如果認(rèn)真分析,，會(huì)由線性的原材料、制造業(yè),、批發(fā)商,、零售商、消費(fèi)者的線性結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化成由電商跟消費(fèi)者互動(dòng)、制造業(yè)企業(yè)跟電商進(jìn)行互動(dòng)的中間狀態(tài),。進(jìn)一步演化成由制造商,、電商的倉儲(chǔ)到最后1公里的配送和消費(fèi)者的直接打通。

未來物流的發(fā)展會(huì)是什么業(yè)態(tài),？可能會(huì)由互聯(lián)網(wǎng)的滲透和電商的滲透發(fā)展,，包括制造業(yè)緊密地貼合到賣家的角色上，發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化,。

未來的商業(yè)到底是怎樣的,？首先它可能會(huì)從全球的角度來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化或者電子化，不再局限于一個(gè)國家內(nèi)部,。根本的結(jié)構(gòu)改變會(huì)導(dǎo)致云端結(jié)構(gòu)的出現(xiàn),。在消費(fèi)者一端，更多的由比特去進(jìn)行武裝,。你手里的手機(jī),、數(shù)據(jù)變成消費(fèi)者這一端占有的最主要資源。這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)借由一個(gè)快速的網(wǎng)絡(luò)和云計(jì)算把消費(fèi)需求提交到云端,，再由云端把貨配給消費(fèi)者,。在農(nóng)村的小賣店，會(huì)進(jìn)一些貨,，把貨存在哪兒,，有些貨不一定銷售得掉，但有些貨經(jīng)常斷貨,，而終端上的爆款的情況是經(jīng)常存在的,，這就是貨品和消費(fèi)者錯(cuò)配的問題。應(yīng)該讓消費(fèi)者那一端手握所有的智能終端,，把需求挖掘出來,，再提交給云端。零售店不要再存貨,，把貨推到地市級(jí)或者是省級(jí)的門店上去,。

什么樣的物流能夠滿足這一步？未來的物流是什么樣,？我覺得這值得大家去思考分析,。我想跟大家分享的內(nèi)容就到這里，謝謝大家,！