時(shí)間：2025-05-23 09:38:25 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)郵政快遞報(bào) 作者：

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埃及是一個(gè)人口年輕化的國(guó)家，1.14億人口中有近60%的人口年齡在15至59歲之間。這意味著很大一部分人是“數(shù)字原住民”，他們更喜歡使用智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)來(lái)處理日常生活。根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，2017年埃及的電商用戶約為2000萬(wàn)，到2023年增至6240萬(wàn)，這一趨勢(shì)還將繼續(xù)。根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Mordor Intelligence相關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，埃及電商市場(chǎng)將從2024年的90.5億美元增長(zhǎng)到2029年的180.4億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為14.8%。

為了跟上數(shù)字化發(fā)展的步伐，埃及政府于2016年推出“2030年愿景”計(jì)劃，旨在實(shí)現(xiàn)全面可持續(xù)發(fā)展和區(qū)域均衡發(fā)展。

作為該計(jì)劃的一部分，埃及政府于2020年推出“數(shù)字埃及”項(xiàng)目，旨在為公民使用互聯(lián)網(wǎng)提供方便。埃及郵政成為該項(xiàng)目的主要參與者。最近，埃及郵政國(guó)際合作部主管Nermin Hassan向媒體介紹了該公司在埃及電子商務(wù)發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮的關(guān)鍵作用。

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改造

“埃及郵政的主要業(yè)務(wù)是為郵政、金融和政府服務(wù)提供便利，并為公民提供更容易獲取的服務(wù)。”Hassan表示，埃及郵政公司遍布全國(guó)各地包括農(nóng)村地區(qū)的設(shè)施可以為用戶提供大城市居民能享受到的普遍公共服務(wù)。

Hassan表示，隨著信件量的下降，埃及郵政需要尋找創(chuàng)收機(jī)會(huì)，以彌補(bǔ)履行郵政普遍服務(wù)的成本。埃及郵政自成立以來(lái)的160年間經(jīng)歷了巨大的轉(zhuǎn)變，目前在全國(guó)有4600多個(gè)郵局，還有移動(dòng)郵局車和3000多臺(tái)自助取款機(jī)、2個(gè)金融服務(wù)移動(dòng)應(yīng)用程序以及1個(gè)電商和跟蹤應(yīng)用程序。

從2016年開始，埃及郵政加快自動(dòng)化進(jìn)程，所有國(guó)內(nèi)和國(guó)際信件均使用自動(dòng)掃描儀和跟蹤技術(shù)。2000年，其開始關(guān)注金融和郵政服務(wù)的自動(dòng)化，并推出Visa卡和Master電子支付卡，開發(fā)自有金融服務(wù)移動(dòng)應(yīng)用程序。

埃及郵政提供的服務(wù)也從2016年的15項(xiàng)增加到現(xiàn)在的170多項(xiàng)，包括許多政府服務(wù)，如文件檢查和收稅。其還為小額貸款公司提供服務(wù)，代收法律文件，代收貸款等。埃及郵政還可以處理貸款償還事宜，擴(kuò)大了埃及民眾的金融服務(wù)覆蓋性。目前，埃及郵政是全國(guó)養(yǎng)老金支付的最大提供商。埃及有700萬(wàn)筆政府養(yǎng)老金支付，其處理了其中的550萬(wàn)筆。

埃及郵政還啟動(dòng)了一個(gè)新項(xiàng)目，對(duì)法院文件和稅務(wù)信函等具有法律約束力的信函進(jìn)行數(shù)字化改造。根據(jù)“2030年愿景”計(jì)劃中關(guān)于所有政府實(shí)體均需進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求，埃及郵政正在幫助減少政府對(duì)公民（G2C）和B2C通信業(yè)務(wù)中的物理操作。2020年以來(lái)，埃及郵政一直在探索升級(jí)掛號(hào)郵件服務(wù)，尋求合適的技術(shù)服務(wù)提供商，并為這項(xiàng)服務(wù)制定國(guó)家法律框架，旨在促進(jìn)電子掛號(hào)郵件與實(shí)體掛號(hào)郵件具有相同的法律效力。該法律框架已于2024年年初發(fā)布。

埃及郵政準(zhǔn)備在2025年第二季度推出“Bareedi”服務(wù)（阿拉伯語(yǔ)，意為“我的郵件”），即新的電子掛號(hào)郵件解決方案，使其成為埃及全國(guó)數(shù)字公共基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。Hassan稱，對(duì)于每個(gè)希望以數(shù)字方式與公民進(jìn)行官方文件交流的政府和企業(yè)實(shí)體，都可以通過(guò)Bareedi聯(lián)系公民。她說(shuō)，隨著新電子掛號(hào)郵件解決方案的全面實(shí)施，預(yù)計(jì)將有超過(guò)2億份紙質(zhì)文件消失。埃及郵政的目標(biāo)是在未來(lái)3年內(nèi)吸引3000萬(wàn)公民使用這項(xiàng)服務(wù)，降低實(shí)體郵件服務(wù)成本，這將帶來(lái)財(cái)務(wù)和環(huán)境利好。

埃及郵政董事長(zhǎng)Sharif Farouk表示，“2030年愿景”的重點(diǎn)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。為數(shù)字化掛號(hào)信和投遞證明提供數(shù)字郵政服務(wù)將有助于埃及郵政履行義務(wù)。

支持中小企業(yè)電商發(fā)展

在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，埃及郵政還重點(diǎn)支持中小型企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展。根據(jù)埃及中小微型企業(yè)發(fā)展局（MSMEDA）的數(shù)據(jù)，中小微企業(yè)占埃及私營(yíng)企業(yè)數(shù)量的90%，但他們對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的接受度一直很低。

聯(lián)合國(guó)貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議與埃及政府于2017年聯(lián)合發(fā)布的一份報(bào)告稱，在使用互聯(lián)網(wǎng)的埃及小微企業(yè)中，只有3%的企業(yè)進(jìn)行過(guò)線上采購(gòu)，只有5%的企業(yè)在線上收到過(guò)產(chǎn)品訂單。因此，埃及推出了《埃及國(guó)家電子商務(wù)戰(zhàn)略》，該戰(zhàn)略提出一系列支持電子商務(wù)發(fā)展的建議。

Hassan證實(shí)，埃及政府越來(lái)越重視電子商務(wù)和中小微企業(yè)的發(fā)展，尤其是針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，埃及郵政已經(jīng)開發(fā)出多種產(chǎn)品支持中小微企業(yè)發(fā)展，包括物流和包裹遞送服務(wù)、貨到付款以及將款項(xiàng)存入中小微企業(yè)賬戶等服務(wù)。Hassan表示，電商是發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力，埃及郵政將繼續(xù)致力于為中小微企業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供幫助。

根據(jù)Mordor Intelligence的數(shù)據(jù)，埃及的包裹快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，包括埃及郵政在內(nèi)的前五大公司占據(jù)了57%的市場(chǎng)份額。為了贏得競(jìng)爭(zhēng)，埃及郵政致力于為中小微企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

Hassan對(duì)埃及郵政的比較優(yōu)勢(shì)非常清楚。“目前，在埃及運(yùn)營(yíng)的所有私營(yíng)公司都將重點(diǎn)放在某些業(yè)務(wù)量大的地區(qū)或地點(diǎn)，埃及郵政的重點(diǎn)是以合理的價(jià)格向每個(gè)地方的每個(gè)人持續(xù)投遞郵件，并根據(jù)用戶需求提供不同的選擇。通過(guò)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)處理能力和客服能力，提升送貨效率并盡可能地降低成本，埃及郵政將在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。”

埃及郵政還成立了一家附屬公司PDC，主要為B2C市場(chǎng)上的大型物流企業(yè)提供電商遞送服務(wù)，目前包裹量持續(xù)上升。PDC是一家獨(dú)立的公司，但與埃及郵政的業(yè)務(wù)具有協(xié)同效應(yīng)，可以通過(guò)郵政網(wǎng)絡(luò)送達(dá)每個(gè)用戶。