時間：2024-09-11 10:09:01 點擊：次
來源：快遞雜志 作者：

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隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,，AI正逐漸滲透到各行各業(yè)，引領(lǐng)著一場前所未有的效率革命,。近日,，韻達(dá)宣布，正式推出面向全網(wǎng)一線快遞員和網(wǎng)點使用的韻達(dá)AI助手,，這也標(biāo)志著AI技術(shù)在快遞行業(yè)的實用化邁出了重要一步,。

據(jù)悉，韻達(dá)此次推出的韻達(dá)AI助手經(jīng)過半年的潛心研發(fā)和不斷測試,，現(xiàn)已正式面向全網(wǎng)一線快遞小哥和網(wǎng)點推廣使用,。這一創(chuàng)新功能的引入，不僅將大幅提升快遞員和網(wǎng)點的工作效率,，更有望從根本上進(jìn)一步提升快遞服務(wù)的質(zhì)量和用戶體驗,。

以韻達(dá)快遞員攬派系統(tǒng)為例，依托韻達(dá)大模型推出的韻達(dá)AI助手,，具有攬派提效,、服務(wù)質(zhì)量提升、小哥寶典,、常見問題答疑四大核心功能,。韻達(dá)小哥在日常工作中，只需通過簡單的語音指令,，即可輕松喚醒韻達(dá)AI助手,，享受智能化的工作輔助。

如在攬件環(huán)節(jié),，韻達(dá)AI助手能夠幫助快遞員快速查詢代取件,，并智能優(yōu)化取件路徑，減少客戶等待時間,。在派件環(huán)節(jié),，韻達(dá)AI助手則能智能檢查韻達(dá)小哥當(dāng)天有無漏派的包裹，確保每一件包裹都能準(zhǔn)時送達(dá),。

除了提升工作效率外,，韻達(dá)AI助手還在服務(wù)質(zhì)量上發(fā)揮了重要作用。日常,，韻達(dá)小哥通過AI助手的批量外呼功能,，可以大大提高派送的效率。同時,，韻達(dá)AI助手還能提供尾號查件,、超時未出庫包裹清單，讓韻達(dá)小哥隨時掌握包裹的最新動態(tài),，進(jìn)一步提升客戶滿意度,。

值得一提的是,， 韻達(dá)AI助手還集成了“小哥寶典”模塊，為快遞員提供了一個全面的信息查詢和學(xué)習(xí)平臺,。在這里,，韻達(dá)小哥可以查看自己的業(yè)務(wù)成就、入職信息,、培訓(xùn)情況等業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù),，還能了解公司內(nèi)部的熱門問題和攬派服務(wù)規(guī)則，從而不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,。

韻達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，未來，公司將持續(xù)擁抱AI技術(shù),，積極進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,，開發(fā)更多基于韻達(dá)大模型的AI工具，為一線小哥和廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,。同時,，韻達(dá)也將積極探索AI在快遞行業(yè)的更多應(yīng)用場景，以科技創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,，為社會帶來更多的便利和價值,。