時間：2024-07-30 09:44:23 點(diǎn)擊：次
來源：DHL快遞Views 作者：

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近日，DHL發(fā)布了全新白皮書——《奢侈品物流：揭秘奢侈品供應(yīng)鏈的成功機(jī)遇》，旨在助力品牌在不斷發(fā)展變化的奢侈品市場中優(yōu)化供應(yīng)鏈。

DHL首席商務(wù)官兼客戶解決方案與創(chuàng)新部門負(fù)責(zé)人布什（Katja Busch）表示，全球奢侈品市場的強(qiáng)勁增長凸顯了奢侈品物流的重要性。全球奢侈品市場規(guī)模在2023年達(dá)到3550億美元，預(yù)計到2028年將增長至4189.3億美元。隨著這一市場的擴(kuò)大，奢侈品物流已不再是單純的運(yùn)輸，而是要將產(chǎn)品與遞送標(biāo)準(zhǔn)融合。

白皮書主要關(guān)注個人奢侈品，如設(shè)計師時裝、高檔手表和珠寶，以及高檔化妝品和香水等，探討了當(dāng)前奢侈品市場的發(fā)展趨勢和挑戰(zhàn)，并詳細(xì)介紹了它們對供應(yīng)鏈和物流戰(zhàn)略的影響。白皮書還研究了奢侈品企業(yè)全價值鏈的物流需求，聚焦五大關(guān)鍵領(lǐng)域。

一是供應(yīng)鏈可視性。物聯(lián)網(wǎng)、射頻識別（RFID）和序列化等數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步讓控制塔（Control Tower）解決方案能提高供應(yīng)鏈的可視性和安全性，從而帶來更好的客戶體驗(yàn)、盈利能力和可持續(xù)性。二是安全性。奢侈品物流面臨安全挑戰(zhàn)，包括物理威脅、內(nèi)部威脅和電子商務(wù)欺詐，因此需要加強(qiáng)包裝、強(qiáng)化客戶溝通、簡化索賠流程、貫徹深入調(diào)查，以及應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，從而確保派送的安全可靠。三是優(yōu)質(zhì)派送。隨著在線零售的不斷發(fā)展，奢侈品品牌須投資優(yōu)質(zhì)派送服務(wù)，通過靈活的送貨時間、環(huán)保實(shí)踐、個性化包裝和簡化退貨流程等方式，讓消費(fèi)者在家中也能享受與門店比肩的高品質(zhì)服務(wù)，從而提高客戶滿意度、強(qiáng)化品牌形象。四是履約中心（fulfillment center）。奢侈品品牌須將傳統(tǒng)履約中心轉(zhuǎn)變?yōu)榧h(huán)商務(wù)、循環(huán)處理和可持續(xù)實(shí)踐等于一體的全渠道處理中心（omnichannel processing centers，即OPC），以管理業(yè)務(wù)增長，滿足不斷變化的客戶需求，并確保遵守變化的法規(guī)。五是可持續(xù)性。推廣可持續(xù)物流，如在空運(yùn)中使用可持續(xù)航空燃料（SAF）。這對品牌提升消費(fèi)者認(rèn)知度，以及滿足不斷變化的環(huán)保責(zé)任方面的期許至關(guān)重要。

DHL客戶解決方案與創(chuàng)新部門電子零售與時尚單元總裁穆勒補(bǔ)充道，全球供應(yīng)鏈情況持續(xù)變化，對來自意大利、法國和瑞士等歐洲主要市場的奢侈品而言尤為如此。為應(yīng)對這些變化，品牌須了解包括成熟市場和新興市場等在內(nèi)的市場情況，并相應(yīng)調(diào)整其供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。