時間：2024-06-19 10:17:33 點擊：次
來源：國家郵政局 作者：

條評論打印收藏

近日,，歐洲商務(wù)體驗服務(wù)平臺Nosto公布了對2000名美國和英國消費者進(jìn)行的一項最新調(diào)查,。結(jié)果顯示,，52%的受訪消費者在過去12個月曾在其他國家的電子商務(wù)網(wǎng)站上購買過產(chǎn)品，另有23%的消費者正在考慮跨境購物,。

報告指出，購物者在跨境購物時也存在一些問題,。92%的受訪者表示,，對跨境購存在擔(dān)憂。其中,，50%擔(dān)心跨境購產(chǎn)生退貨問題,，47%擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量差，46%擔(dān)心買到假貨,。即便看到自己喜歡的產(chǎn)品,，也會有一些影響消費者最終購買跨境商品的因素，如44%的消費者認(rèn)為產(chǎn)品價格過低會產(chǎn)生疑慮,，41%的消費者擔(dān)心商品缺乏跨境收費明確信息,，41%的消費者對跨境購的退貨/退款政策不清晰，39%的消費者擔(dān)心關(guān)于送貨到所在國的時間并不明確,。

Nosto歐洲,、中東和非洲及亞太地區(qū)總經(jīng)理Matthaus Bognar表示：“公司看到越來越多的商家希望在全球市場進(jìn)行跨境銷售，雖然這項研究表明許多消費者對此持開放態(tài)度,，但缺乏信任仍然是一個重要障礙,。因此，跨境商家應(yīng)清楚地表明購買,、交付和退貨流程信息,，包括在境內(nèi)外的額外費用和稅收等內(nèi)容的透明化。”