時間：2024-01-19 10:13:12 點擊：次
來源：電商報 作者：

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近日，亞馬遜美國站發(fā)布公告宣布，推出“減少客戶退貨”建議，這是一項能夠幫助賣家減少退貨情況和改善客戶購物體驗的新功能。

根據(jù)公告，該功能根據(jù)退貨率、客戶評價和反饋等數(shù)據(jù)，為賣家提供以下見解：在財務(wù)影響方面，如果賣家采取了改進商品詳細(xì)頁面的推薦操作，那么就可以查看在未來90天內(nèi)可以獲得的預(yù)計收益（以美元計）。在詳細(xì)頁面推薦方面，根據(jù)客戶的需求提供內(nèi)容推薦，幫助賣家改進商品詳細(xì)頁面。

在客戶問題趨勢方面，根據(jù)產(chǎn)品類別中有關(guān)特定主題的客戶問題和答案數(shù)量，調(diào)整商品詳細(xì)頁面內(nèi)容。在列表比較方面，支持賣家與商品詳細(xì)頁面中具有類似信息的暢銷品牌進行比較。在理想位置方面，通過將推薦內(nèi)容添加到對客戶產(chǎn)生最大印象的位置，如詳細(xì)頁面的標(biāo)題、項目符號或產(chǎn)品描述中，吸引更多買家。