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安能物流：以高品質(zhì)與優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)賦能湖南歸陽鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

時(shí)間：2023-08-15 09:52:14 點(diǎn)擊：次
來源：游戲幫手君作者：

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近年來,，隨著鄉(xiāng)村振興建設(shè)不斷推進(jìn),，鎮(zhèn)域工業(yè)經(jīng)濟(jì)也在持續(xù)向好，同時(shí)也為物流運(yùn)輸行業(yè)提供了機(jī)遇與挑戰(zhàn),。湖南歸陽鎮(zhèn)是一個(gè)總面積79.49平方千米,，常住人口只有2.2萬人的小鎮(zhèn),。在這開設(shè)物流網(wǎng)點(diǎn)，不少人會(huì)因?yàn)榈乩砦恢闷h(yuǎn),、運(yùn)力成本高,、派件時(shí)間長等難題而放棄，而安能物流該地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人則敏銳察覺到了歸陽鎮(zhèn)的物流市場發(fā)展?jié)摿Α?/div>

以良好的門店形象,、服務(wù)打好發(fā)展基礎(chǔ)

網(wǎng)點(diǎn)門店不僅是為客戶提供物流服務(wù)的重要場所,，也是展現(xiàn)安能品牌形象的重要窗口,。為此，在開業(yè)前,，安能物流歸陽鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人就詳細(xì)規(guī)劃了網(wǎng)點(diǎn)門面,、辦公環(huán)境及車輛等，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)裝潢得簡潔大氣,，墻面上還設(shè)計(jì)了一目了然的產(chǎn)品說明和全面詳盡的品牌介紹,，門口地墊上都印有“服務(wù)，創(chuàng)新,，合作,，共享”的服務(wù)口號，讓當(dāng)?shù)氐目蛻艨焖倭私獾搅税材艿钠髽I(yè)文化與產(chǎn)品優(yōu)勢,。

基于此,，安能的品牌認(rèn)知度和影響力在當(dāng)?shù)刂饾u擴(kuò)大，網(wǎng)點(diǎn)很快贏得了客戶的認(rèn)可和信任,，為今后順利發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

瞄準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)園，借助政策利好拿下客戶

歸陽鎮(zhèn)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)園是當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)重心,，里面匯聚了57家企業(yè),，這些企業(yè)是歸陽鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)力源，每天都有大量的貨物需要運(yùn)輸,。為此,，安能物流歸陽鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人依次拜訪了園內(nèi)每一個(gè)企業(yè)，收集不同類型客戶發(fā)貨需求,，從安能的產(chǎn)品優(yōu)勢,、產(chǎn)品質(zhì)量、車線優(yōu)勢等多方面入手,，為客戶們量身定制專屬的個(gè)性化發(fā)貨策略,。

同時(shí)，為了吸引客戶,，安能物流歸陽鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在熟練運(yùn)用公司各項(xiàng)政策之余,，還收集了當(dāng)?shù)卣畬ξ锪鳂I(yè)的扶持政策，經(jīng)過研究準(zhǔn)確把握政策導(dǎo)向,，從中找出產(chǎn)業(yè)園客戶的需求同頻共振點(diǎn)，最大限度把政策利好轉(zhuǎn)化為客戶紅利,，從而拿下了當(dāng)?shù)氐奶樟?、機(jī)械零件等行業(yè)的大客戶。

以專業(yè)隊(duì)伍提供高品質(zhì)物流體驗(yàn)

在服務(wù)方面,，為了優(yōu)化客戶發(fā)貨感知,，網(wǎng)點(diǎn)建立起了售前與售后服務(wù)群,，由客服對貨物進(jìn)行全程跟蹤，每日發(fā)送貨物最新地理位置及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間給客戶,，護(hù)航貨物安全快速到達(dá)目的地,。一旦發(fā)生破損，客服會(huì)協(xié)助客戶在48小時(shí)內(nèi)完成理賠,；為提高客戶末端體驗(yàn),，所有派件員要保持熱情的服務(wù)態(tài)度，執(zhí)行規(guī)范化服務(wù)流程,，定期在客戶群內(nèi)開展?jié)M意度調(diào)查,，并計(jì)入到績效考核當(dāng)中。

此外,，網(wǎng)點(diǎn)為了提升客戶發(fā)貨時(shí)效,，節(jié)省客戶送貨時(shí)間，在離工廠不到1公里處設(shè)置了承包區(qū),，精準(zhǔn)服務(wù)工廠客戶,。

最終，依靠高品質(zhì)的售前售后服務(wù)及極佳的信譽(yù)口碑,，安能物流衡陽市歸陽鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)取得了月均貨量200噸以上,，取得了當(dāng)?shù)厥姓悸实谝坏暮贸煽儯蔀楫?dāng)?shù)匚锪黝I(lǐng)頭羊,。未來,，安能物流將持續(xù)結(jié)合客戶需求、深化增值服務(wù),，更好地服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),。