韻達客服人員表示,，目前，北京地區(qū)的快遞送件工作受天氣影響速度較慢,，河北地區(qū)也會有延誤,。如果發(fā)現(xiàn)快遞受損，客服會幫助上報,，后續(xù)有工作人員進行聯(lián)系溝通,。

 

　“根據(jù)《民法典》第512條第一款規(guī)定，采用快遞物流方式交付的,，收貨人的簽收時間為交付時間,。另根據(jù)《民法典》604條規(guī)定，標(biāo)的物損毀,、滅失的風(fēng)險,，在標(biāo)的物交付之前由出賣人承擔(dān)。所以,，暴雨導(dǎo)致的快遞泡損風(fēng)險,，應(yīng)當(dāng)由賣家和快遞公司承擔(dān)。同時,，根據(jù)《民法典》第180條相關(guān)規(guī)定,，不可抗力指不能預(yù)見、不能避免,、不能克服的客觀情況,。通常情況下我們認為快遞公司通過提前轉(zhuǎn)移貨物，采取防水措施等方法,，可以避免因水泡或者被水沖走的情況發(fā)生,，從而克服暴雨影響。但是,，如果確實存在例如山體滑坡,、山洪等超過人類預(yù)防限度的災(zāi)害，快遞公司才可以以不可抗力為由主張免責(zé),。”北京市誠實律師事務(wù)所律師王博文介紹說,，對于賠償責(zé)任的劃分，根據(jù)《快遞暫行條例》相關(guān)規(guī)定,，快遞件延誤,、丟失、損毀,，或者內(nèi)件短少的,，對于保價快遞件,，應(yīng)當(dāng)按照快遞企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任。對于未保價的快遞件,，依據(jù)民事法律關(guān)系的有關(guān)規(guī)定,，確定賠償責(zé)任而定。

 

　因遭遇暴雨快遞件被損毀,，快遞公司拒絕賠付怎么辦,？記者致電郵政業(yè)消費者申訴服務(wù)電話，接線人員表示,，遇到類似情況可以撥打12305投訴,，向?qū)T告知具體運單單號、收件地址及賠償訴求,，由專員登記并聯(lián)系快遞公司,，核實后第一時間予以反饋，結(jié)案時間為7個自然日,。若快遞公司拒絕賠償或消費者不認可賠償結(jié)果,，可再次致電12305，由專員上報至北京郵政管理局協(xié)調(diào)解決,，結(jié)案時間同樣為7個自然日,。