視頻號功能重磅調(diào)整 微信對私域?qū)Я魍聪滤朗?/H1>
8月2日,微信視頻號官方向商家發(fā)出通知,因功能調(diào)整,視頻號將不再支持主頁和直播間配置“添加企業(yè)微信”。對已經(jīng)配置且配有解綁的老用戶,官方稱可繼續(xù)使用“添加企業(yè)微信”,暫時不受影響。
該消息一經(jīng)發(fā)布,立刻在商家社群引發(fā)激烈討論。公私域聯(lián)動是視頻號區(qū)別于抖快的顯著特點,商家通過直播間、短視頻等內(nèi)容觸點引導用戶添加企業(yè)微信,聚攏起一批私域用戶,然后圍繞私域做轉(zhuǎn)化、成交和復購。很長的一段時間里,視頻號未對此進行約束和限制。
轉(zhuǎn)折發(fā)生在今年夏天。早在今年6月初,視頻號官方就緊急通知珠寶類目商家不能再從直播間往私域?qū)Я鳌?月,中通、圓通、極兔發(fā)貨的視頻號訂單全量切換成虛擬號,商家不能再通過手機號加私域。
如果說此前還只是小小的封堵,那么這次可以視為視頻號對私域?qū)Я魍聪滤朗帧樗接驅(qū)Я鞯拿赓M通道,除了直播間和主頁的企業(yè)微信,以及訂單中的聯(lián)系方式,目前視頻號私信、客服、公眾號等渠道未有嚴格管控。
不再支持主頁和直播間配置“添加企業(yè)微信”以后,用戶如果想與商家聯(lián)系,可通過視頻號主頁和櫥窗頁面的客服功能,但客服渠道無法直接為私域?qū)Я鳌D壳埃头δ軆H支持開通了視頻號小店的賬號,未開通小店者暫無法開通客服渠道。
除了客服,商家還可使用付費的直播留資服務(wù)。6月6日,億邦動力獨家披露消息,視頻號正式上線新的組建功能“留資服務(wù)”,向汽車試駕、藍領(lǐng)招聘、房地產(chǎn)、教育培訓、家具家裝和運營商等領(lǐng)域開放。
留資服務(wù)允許商家/主播通過企業(yè)微信和自制鏈接,收集觀眾資料信息,以便后期運營轉(zhuǎn)化。創(chuàng)建了組件的商家和主播,還可邀請其他主播和商家成為“分享員”。“分享員”可綁定前者的組件,并在視頻號直播間掛載該組件。
騰訊所提供的留資服務(wù)具有一定的使用有效期,但商家可通過購買留資人氣卡,延長推送權(quán)限使用時長。目前,每購買100流量點,可兌換3天留資使用時長;1000流量點,可兌換30天留資使用時長;12200流量點,可兌換1年留資使用時長。
除了留資組件,品牌商家常用的留資手段是視頻號信息流廣告。商家在廣告下方接入鏈接,用戶點擊進入詳情頁后可以留下姓名、地址以及手機號,也可接通小程序、企微等。去年,林氏家居通過視頻號原生廣告,實現(xiàn)了30%的公眾號關(guān)注率、70%的注冊留資率。
綜上所述,視頻號野蠻生長的狀態(tài)或?qū)⒆呦蚪K結(jié),與此同時商業(yè)化工具和能力或?qū)⒌玫郊訌姟φ麄€騰訊生態(tài)的商家來說,這種變化或?qū)⒂兄谏碳彝ㄟ^付費工具進行批量留資,獲客效率將比以往有所提升。
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8月2日,微信視頻號官方向商家發(fā)出通知,因功能調(diào)整,視頻號將不再支持主頁和直播間配置“添加企業(yè)微信”。對已經(jīng)配置且配有解綁的老用戶,官方稱可繼續(xù)使用“添加企業(yè)微信”,暫時不受影響。
該消息一經(jīng)發(fā)布,立刻在商家社群引發(fā)激烈討論。公私域聯(lián)動是視頻號區(qū)別于抖快的顯著特點,商家通過直播間、短視頻等內(nèi)容觸點引導用戶添加企業(yè)微信,聚攏起一批私域用戶,然后圍繞私域做轉(zhuǎn)化、成交和復購。很長的一段時間里,視頻號未對此進行約束和限制。
轉(zhuǎn)折發(fā)生在今年夏天。早在今年6月初,視頻號官方就緊急通知珠寶類目商家不能再從直播間往私域?qū)Я鳌?月,中通、圓通、極兔發(fā)貨的視頻號訂單全量切換成虛擬號,商家不能再通過手機號加私域。
如果說此前還只是小小的封堵,那么這次可以視為視頻號對私域?qū)Я魍聪滤朗帧樗接驅(qū)Я鞯拿赓M通道,除了直播間和主頁的企業(yè)微信,以及訂單中的聯(lián)系方式,目前視頻號私信、客服、公眾號等渠道未有嚴格管控。
不再支持主頁和直播間配置“添加企業(yè)微信”以后,用戶如果想與商家聯(lián)系,可通過視頻號主頁和櫥窗頁面的客服功能,但客服渠道無法直接為私域?qū)Я鳌D壳埃头δ軆H支持開通了視頻號小店的賬號,未開通小店者暫無法開通客服渠道。
除了客服,商家還可使用付費的直播留資服務(wù)。6月6日,億邦動力獨家披露消息,視頻號正式上線新的組建功能“留資服務(wù)”,向汽車試駕、藍領(lǐng)招聘、房地產(chǎn)、教育培訓、家具家裝和運營商等領(lǐng)域開放。
留資服務(wù)允許商家/主播通過企業(yè)微信和自制鏈接,收集觀眾資料信息,以便后期運營轉(zhuǎn)化。創(chuàng)建了組件的商家和主播,還可邀請其他主播和商家成為“分享員”。“分享員”可綁定前者的組件,并在視頻號直播間掛載該組件。
騰訊所提供的留資服務(wù)具有一定的使用有效期,但商家可通過購買留資人氣卡,延長推送權(quán)限使用時長。目前,每購買100流量點,可兌換3天留資使用時長;1000流量點,可兌換30天留資使用時長;12200流量點,可兌換1年留資使用時長。
除了留資組件,品牌商家常用的留資手段是視頻號信息流廣告。商家在廣告下方接入鏈接,用戶點擊進入詳情頁后可以留下姓名、地址以及手機號,也可接通小程序、企微等。去年,林氏家居通過視頻號原生廣告,實現(xiàn)了30%的公眾號關(guān)注率、70%的注冊留資率。
綜上所述,視頻號野蠻生長的狀態(tài)或?qū)⒆呦蚪K結(jié),與此同時商業(yè)化工具和能力或?qū)⒌玫郊訌姟φ麄€騰訊生態(tài)的商家來說,這種變化或?qū)⒂兄谏碳彝ㄟ^付費工具進行批量留資,獲客效率將比以往有所提升。
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