時(shí)間：2023-07-05 10:11:13 點(diǎn)擊：次
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近日，江蘇省郵政管理局印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好全省快遞服務(wù)質(zhì)量提升工程實(shí)施工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）。

《通知》明確，快遞服務(wù)質(zhì)量提升工程將結(jié)合“清風(fēng)·快遞市場(chǎng)秩序整頓”專項(xiàng)行動(dòng)，以“4+2”形式開(kāi)展。其中，4項(xiàng)主要任務(wù)包括加強(qiáng)農(nóng)村快遞服務(wù)規(guī)范管理、強(qiáng)化箱遞站遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、著力提升快遞服務(wù)客服能力、規(guī)范快遞保價(jià)服務(wù)；2項(xiàng)專項(xiàng)任務(wù)包括集中開(kāi)展快遞服務(wù)站執(zhí)法檢查和規(guī)范快遞服務(wù)售后客服行為。

《通知》要求，全省郵政管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查、服務(wù)時(shí)限測(cè)試等服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果信息和申訴、舉報(bào)等問(wèn)題的綜合分析，及時(shí)開(kāi)展動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，健全完善監(jiān)管信息；要加大執(zhí)法力度，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造行業(yè)發(fā)展良好氛圍。

江蘇局表示，下一步，將通過(guò)全面開(kāi)展快遞服務(wù)質(zhì)量提升工作，持續(xù)增強(qiáng)全省郵政、快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷提高用戶滿意度。