時(shí)間：2023-03-20 09:19:35 點(diǎn)擊：次
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為提升郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理能力,，近日,，安徽省郵政管理局召開(kāi)行業(yè)消費(fèi)者申訴處理工作培訓(xùn)會(huì)。

會(huì)上,，安徽局強(qiáng)調(diào),，要真抓實(shí)干,、開(kāi)拓進(jìn)取，不斷優(yōu)化郵政市場(chǎng)環(huán)境,，深化行業(yè)高效能治理,，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，助力擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi),。一是要充分認(rèn)識(shí)做好申訴處理工作的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)做好消費(fèi)者申訴處理工作的責(zé)任感,。二是要明確工作責(zé)任,，加強(qiáng)相關(guān)法規(guī)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研究，不斷提升消費(fèi)者申訴處理工作水平,。三是要以提高寄遞服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),，準(zhǔn)確把握時(shí)限、定責(zé),、回復(fù)等申訴處理要點(diǎn),，規(guī)范高效處理消費(fèi)者申訴。四是要做好申訴處理與市場(chǎng)監(jiān)管工作銜接聯(lián)動(dòng),，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管,，促進(jìn)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。

自2022年10月以來(lái),，安徽局全面開(kāi)展消費(fèi)者申訴處理市級(jí)延伸工作,，初步形成“省局受理，市局處理”的消費(fèi)者申訴處理新機(jī)制,。培訓(xùn)會(huì)通報(bào)了5個(gè)月以來(lái)全省消費(fèi)者申訴處理工作情況,，合肥、阜陽(yáng)兩市局分別作經(jīng)驗(yàn)交流,。

各市局,、省郵政業(yè)安全中心以及郵政,、快遞企業(yè)省級(jí)總部相關(guān)負(fù)責(zé)人參加培訓(xùn)。