時間：2023-02-06 09:03:37 點擊：次
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近日,，內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政管理局組織召開全區(qū)春節(jié)寄遞服務(wù)質(zhì)量通報會,。郵政,、快遞企業(yè)相關(guān)負責人參加會議,。

內(nèi)蒙古局通報了1月份全區(qū)行業(yè)運行,、郵政業(yè)12345和12305申訴受理以及郵政,、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量情況,。

內(nèi)蒙古局要求,，一是要提前做好分析研判,。針對春節(jié)過后各行業(yè)逐步復工復產(chǎn),、寄遞需求顯著增加的特點,，各企業(yè)要提前做好工作預案，保障快遞員上崗,，統(tǒng)籌安排人力,、運力，做好迎接業(yè)務(wù)小高峰的準備,，確保行業(yè)安全平穩(wěn)暢通運行,。二是要提高思想認識。高度重視行業(yè)申訴處理工作,，各企業(yè)要進一步明確申訴處理部門,，切實維護消費者合法權(quán)益，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。三是要堅持問題導向,。補齊服務(wù)短板，保證客服熱線和投訴渠道暢通,，加強申訴處理時效,、回訪、反饋等工作,，確保事事有落實,、件件有回音。