杭州局參加“12345”市長公開電話接聽活動
近日，浙江省杭州市郵政管理局黨組書記、局長到杭州市“12345”市長公開電話受理中心接聽群眾來電，傾聽群眾聲音，推動解決群眾“急難愁盼”。
接聽現(xiàn)場，杭州局認真聽取群眾訴求，一一回應(yīng)群眾關(guān)切，對群眾反映的郵政快遞業(yè)服務(wù)質(zhì)量等問題進行現(xiàn)場解答，并做好詳細記錄，跟蹤辦理落實。
活動開始前，杭州局與市信訪局進行了深入的業(yè)務(wù)交流探討，明確要加強政策宣傳，向群眾精準推送信息；抓好“源頭減量”，提高服務(wù)質(zhì)效；維護好行業(yè)知識庫，提高前瞻性、預(yù)判性。
杭州局表示，下一步，將不斷提高郵政管理工作水平和能力，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，切實解決企業(yè)和群眾“急難愁盼”，樹立為民服務(wù)良好形象。
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