時(shí)間：2022-04-15 15:14:23 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：物流指聞 作者：

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抖音電商日前宣布：因受疫情等不可抗力影響,，部分地區(qū)物流受限，平臺(tái)已發(fā)布商家發(fā)貨豁免政策,。為了保障民生,，助力抗疫，平臺(tái)推出疫情“快遞保障”特邀物流合作伙伴中國(guó)郵政(含EMS),、中通快遞,、圓通快遞為商家履約和消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)提供堅(jiān)實(shí)的物流運(yùn)營(yíng)保障。

根據(jù)公告,，中國(guó)郵政(含EMS),、中通快遞、圓通快遞已與平臺(tái)簽署保障協(xié)議,，并承諾在2022年4月15日至5月31日期間(以下簡(jiǎn)稱“保障期間”)為商家提供運(yùn)營(yíng)有保障的物流履約服務(wù),。平臺(tái)將根據(jù)政府部門發(fā)布的疫情政策等信息，動(dòng)態(tài),、及時(shí)調(diào)整保障期間,。

由于近期疫情變化頻繁，為幫助受影響商家平穩(wěn)過(guò)渡,，平臺(tái)已針對(duì)發(fā)貨考核及服務(wù)政策進(jìn)行調(diào)整：豁免區(qū)域內(nèi),，商家發(fā)貨、攬收,、轉(zhuǎn)運(yùn)超時(shí)將不會(huì)產(chǎn)生判罰,。在保障期間，針對(duì)豁免域,，商家使用平臺(tái)特送合作的快遞公司發(fā)貨,，且在快遞公司承諾的攬派區(qū)域里攬收的訂單，如因物流軌跡長(zhǎng)時(shí)間未更新導(dǎo)致的虛假發(fā)貨判罰,，賠付金額全部由對(duì)應(yīng)的快遞公司承擔(dān),。

三家快遞公司同時(shí)給出了履約保障、價(jià)格承諾,、客服保障,。其中，中通快遞在保障期間,，現(xiàn)有存量合作商家,，保持協(xié)議價(jià)格不變，承諾不隨意漲價(jià),；新合作商家,，承諾按照日常價(jià)格優(yōu)先進(jìn)行對(duì)接合作。中國(guó)郵政(含EMS)與圓通快遞在疫情保障期間,，針對(duì)存量合作商家,，承諾不漲價(jià),；針對(duì)新合作商家，給予專項(xiàng)優(yōu)惠價(jià)格,。

根據(jù)抖音電商的說(shuō)明,，中通快遞的保障時(shí)間延長(zhǎng)至2022年5月31日。“京東物流”的保障時(shí)間將于2022年4月20日正式終止,，之后發(fā)貨的訂單,，京東物流將不再進(jìn)行賠付兜底、履約保障,、價(jià)格承諾,。