時(shí)間：2021-11-23 10:19:00 點(diǎn)擊：次
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 “很不錯(cuò)，快遞收貨時(shí)效更快了，消費(fèi)者體驗(yàn)更好了。”雙11物流高峰剛結(jié)束，近日，由上海快遞協(xié)會會長周德剛帶隊(duì)，快遞協(xié)會秘書長高鎮(zhèn)海、宣傳部主任陳明等一行人走訪菜鳥網(wǎng)絡(luò)上海辦公地點(diǎn)。在現(xiàn)場，他點(diǎn)贊送貨上門服務(wù)對末端的貢獻(xiàn)，認(rèn)可綠色回收，同時(shí)感謝菜鳥驛站為快遞行業(yè)的發(fā)展出力。

在會上，周會長重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)本次雙11電商大促，第三方代收平臺菜鳥驛站對于末端的作用，在包裹量激增時(shí)期，菜鳥驛站保障了電商節(jié)日的平穩(wěn)度過。“在內(nèi)部的多部門會議中，各部門也明確表示菜鳥驛站隊(duì)這大促的平穩(wěn)承接，有突出的貢獻(xiàn)。最突出的是送貨上門服務(wù)，讓快遞收貨時(shí)效和體驗(yàn)更好了。” 

近年來，末端物流發(fā)展迅速，菜鳥驛站作為上海快遞最后100米的重要組成部分，一直受到上海快遞協(xié)會的關(guān)注。今年4月起，菜鳥驛站開始在上海重點(diǎn)推行按需送貨上門服務(wù)。服務(wù)運(yùn)營半年多時(shí)間，上海近9成驛站已開通該項(xiàng)服務(wù)。據(jù)了解，雙11期間，上海市菜鳥驛站共累計(jì)上門400萬件包裹，菜鳥無人車小蠻驢累計(jì)送貨上門超過6萬件。

共同服務(wù)好上海消費(fèi)者的包裹收取，據(jù)悉，這已是周會長一年內(nèi)第二次帶隊(duì)與菜鳥驛站上海負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交流。在行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)、快遞員數(shù)量減少、快遞上門難等難題下，遍布上海各個(gè)社區(qū)和校園的菜鳥驛站，正在提供方便安全、多元化的包裹按需服務(wù)。

走訪中，周會長點(diǎn)贊菜鳥驛站送貨上門服務(wù)在這次雙11的表現(xiàn)，以及菜鳥驛站通過提供送貨員補(bǔ)貼，提升物流服務(wù)質(zhì)量的舉措。“值得肯定。提升消費(fèi)者體驗(yàn)同時(shí)，還保障了基層快遞員的收益。” 

同時(shí)，周會長還向菜鳥驛站負(fù)責(zé)人反饋，在近期上海市快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目中，評估專家對菜鳥驛站近期的工作表現(xiàn)非常認(rèn)可，一致認(rèn)為送貨上門服務(wù)是有利的舉措。“我代表上海快遞協(xié)會感謝菜鳥驛站為快遞行業(yè)的出力，希望菜鳥驛站能堅(jiān)持做好服務(wù)的目標(biāo)，繼續(xù)前進(jìn)。”

此前9月，周德剛會長就曾帶隊(duì)走訪菜鳥驛站上海地區(qū)工作地，了解上海地區(qū)菜鳥驛站末端服務(wù)相關(guān)情況。在了解菜鳥驛站正在全力推行送貨上門服務(wù)后，周會長表示，希望協(xié)會驛站齊努力，一起提升物流服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)悉，接下來，上海快遞協(xié)會一行將和菜鳥驛站工作人員一同走訪上海社區(qū)菜鳥驛站和高校菜鳥驛站，實(shí)地感受末端物流服務(wù)和送貨上門體驗(yàn)。