小時(shí)購是京東即時(shí)零售業(yè)務(wù)面向消費(fèi)者的統(tǒng)一品牌,，對(duì)應(yīng)“線上下單、門店發(fā)貨,、小時(shí)級(jí)乃至分鐘級(jí)送達(dá)”的零售模式。

在近20年的發(fā)展中，京東布局了多種供應(yīng)鏈,，其中包括以京東零售主站為代表的B2C模式，以京東生鮮,、京喜,、京東物流產(chǎn)地倉為代表的產(chǎn)地模式，還有本地零售供應(yīng)鏈,。本地零售供應(yīng)鏈中還包含到家,、到店、社區(qū)三種細(xì)分供應(yīng)鏈模式,，小時(shí)購和京東到家均屬于到家模式,。此次小時(shí)購的發(fā)布意味著京東全面發(fā)力即時(shí)零售，將為京東的用戶提供“小時(shí)達(dá)”甚至是“分鐘達(dá)”的即時(shí)消費(fèi)服務(wù),。

京東集團(tuán)及達(dá)達(dá)集團(tuán)副總裁,、京東全渠道到家業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人何輝劍表示：“小時(shí)購已成為京東在零售領(lǐng)域的重要布局，目標(biāo)是滲透50%的京東用戶,。其本地化的供應(yīng)鏈模式,，將為京東打造第二增長(zhǎng)曲線。”

整合即時(shí)零售品牌

與京東過去的零售業(yè)務(wù)比,，小時(shí)購最大的特點(diǎn)是配送時(shí)效的升級(jí),，從次日到、半日達(dá)再度縮減到小時(shí)達(dá)甚至分鐘達(dá),。

據(jù)介紹,，消費(fèi)者在京東APP內(nèi)選購商品時(shí)，當(dāng)看到商品帶有“小時(shí)購”標(biāo)識(shí),，則意味著可以享受到商品小時(shí)級(jí)甚至是分鐘級(jí)送達(dá)的服務(wù),。消費(fèi)者下單后，商品從用戶周邊3～5公里的門店發(fā)貨，從而能夠?qū)崿F(xiàn)1小時(shí)內(nèi)配送到家,。

小時(shí)購業(yè)務(wù)由達(dá)達(dá)集團(tuán)全面承接,。基于達(dá)達(dá)旗下京東到家的前期積累,，小時(shí)購業(yè)務(wù)已接入10萬家全品類實(shí)體零售門店,，覆蓋超市生鮮、手機(jī)通訊,、數(shù)碼家電,、醫(yī)藥健康、美妝護(hù)膚,、家居服飾,、鮮花綠植、蛋糕烘焙等眾多品類,。訂配送單由達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下平臺(tái)達(dá)達(dá)快送承接,，提供即時(shí)配送到家服務(wù)。

“小時(shí)購這個(gè)京東即時(shí)零售的統(tǒng)一品牌,，整合了京東以及達(dá)達(dá)集團(tuán)包括京東到家,、達(dá)達(dá)快送和海博系統(tǒng)所有的能力，是京東生態(tài)域內(nèi)所有能夠提供商品小時(shí)達(dá)服務(wù)的即時(shí)零售能力的集合,。”何輝劍說道,。

此次聯(lián)手發(fā)布小時(shí)達(dá)，是今年3月京東公布增持達(dá)達(dá)集團(tuán)之后的最大動(dòng)作,。3月22日晚間京東集團(tuán)發(fā)布的公告稱,，將以8億美元認(rèn)購達(dá)達(dá)集團(tuán)新發(fā)行的普通股，交易完成后京東將持有達(dá)達(dá)集團(tuán)約51%股份,。

艾瑞咨詢研究顯示,，中國(guó)即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模預(yù)估到2024年將達(dá)到近9000億元。本地零售O2O中商超是重要品類,，預(yù)計(jì)2020～2024年,，本地零售商超O2O市場(chǎng)規(guī)模年復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）將達(dá)到62%。

在過去7年時(shí)間,，京東到家覆蓋了1600多個(gè)縣區(qū)市,，接入超過11萬家實(shí)體門店，過去一年平臺(tái)成交額超過323億元,。

從活躍用戶角度來看,，京東到家目前有五千多萬活躍用戶，而京東有5.3億的活躍用戶,。何輝劍也透露：“小時(shí)購的目標(biāo)是滲透50%的京東用戶,。”

目前京東正在密集地推廣小時(shí)購,。在京東APP中，中心化場(chǎng)景,，比如首頁的頻道已經(jīng)在緊鑼密鼓地推廣,；另外，在非中心化的場(chǎng)景中,，比如搜索,、秒殺,、領(lǐng)券中心等場(chǎng)景,，基于用戶的需求、算法等邏輯優(yōu)化的推薦,，用戶也可以強(qiáng)烈感受到“小時(shí)購”服務(wù),。

京東集團(tuán)副總裁、大商超全渠道事業(yè)群非食品事業(yè)部總裁任濤表示：“小時(shí)購業(yè)務(wù)為用戶提供即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn),，連接了用戶與京東,，未來我們將繼續(xù)加強(qiáng)京東站內(nèi)與小時(shí)購業(yè)務(wù)深度融合，實(shí)現(xiàn)大商超與小時(shí)購商品的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，從而提升用戶體驗(yàn),，共同為眾多合作伙伴與行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。”

據(jù)透露,，小時(shí)購在試運(yùn)營(yíng)階段已經(jīng)持續(xù)高速增長(zhǎng),，9月的銷售額較1月增長(zhǎng)了150%。

賦能實(shí)體零售全渠道發(fā)展

小時(shí)購的核心要義就是履約體驗(yàn)要快,，用戶下單后最好能在一小時(shí)甚至幾十分鐘內(nèi)配送到達(dá),。

和外賣配送訂單不同，小時(shí)購接入的是不同類型的線下零售商門店,，要實(shí)現(xiàn)小時(shí)級(jí)的履約效率,，只介入配送環(huán)節(jié)是不夠的。達(dá)達(dá)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人,、董事兼首席技術(shù)官楊駿表示：“我們需要對(duì)整個(gè)履約鏈條進(jìn)行優(yōu)化,，包含門店內(nèi)建設(shè)店內(nèi)倉、提供揀貨環(huán)節(jié)賦能,、配送環(huán)節(jié)全方位的服務(wù)等,。”

以賣場(chǎng)揀貨為例，當(dāng)用戶下一個(gè)訂單之后,，如果需要店員在大的賣場(chǎng)里面把貨揀出來,，一般需要半小時(shí)時(shí)間。為了解決這個(gè)問題,，達(dá)達(dá)集團(tuán)和商超一起聯(lián)動(dòng),，在商超內(nèi)部設(shè)立“店內(nèi)倉”，也就是把線上銷售的商品提前放到店內(nèi)倉中。“店內(nèi)倉的模式,，把揀一單貨從20～30分鐘降低到3分鐘,，極大地提升了零售商門店的效率，也保障了用戶的體驗(yàn),。”楊駿舉例說道,。達(dá)達(dá)將這些賦能商家提升效率的能力集合在海博系統(tǒng)中，形成了一套幫助商家實(shí)現(xiàn)小時(shí)達(dá)服務(wù)的工具,。

據(jù)介紹,，海博全渠道系統(tǒng)工具不僅可以幫助零售商快速對(duì)接京東到家、京東的平臺(tái),，同時(shí)也能夠幫助商家對(duì)接自己的小程序,、其他第三方平臺(tái)和線下門店的商品、庫存,、促銷等信息,，實(shí)現(xiàn)一鍵同步。同時(shí),，系統(tǒng)還提供了包括履約優(yōu)化,、商品管理、會(huì)員運(yùn)營(yíng),、營(yíng)銷活動(dòng)和全渠道數(shù)字看板等能力模塊,，可以幫助門店高效地開展全渠道服務(wù)，降本增效,。

另外,，針對(duì)配送環(huán)節(jié)，除了提供達(dá)達(dá)快送的服務(wù)之外,，達(dá)達(dá)集團(tuán)意識(shí)到一些零售門店有自己的配送團(tuán)隊(duì),，為了更好地服務(wù)這類零售商提升配送效率，達(dá)達(dá)打造了達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng),，將達(dá)達(dá)在倉,、揀、配全鏈路環(huán)節(jié)上的能力對(duì)零售商進(jìn)行賦能,。

楊駿表示：“我們會(huì)根據(jù)具體門店的類型,、大小提供不同的履約解決方案，讓其履約效率能達(dá)到小時(shí)購提供的分鐘級(jí),、小時(shí)級(jí)的用戶體驗(yàn),。”