時(shí)間：2021-06-21 09:38:42 點(diǎn)擊：次
來源：央視財(cái)經(jīng) 作者：劉仲萌

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?“618”期間，消費(fèi)者購(gòu)物下單后，就等快遞小哥“大展身手”火速送貨。今年，央視財(cái)經(jīng)記者劉仲萌“變身”快遞小哥。

　　記者 劉仲萌：“618”消費(fèi)者迎來的是購(gòu)物狂歡，而接下來快遞小哥必須要面對(duì)的則是配送的挑戰(zhàn)。早上7點(diǎn)半，快遞站里的十多名小哥已經(jīng)帶好包裹，準(zhǔn)備飛奔到消費(fèi)者家了。在“618”期間，光這一個(gè)站點(diǎn)每天就要配送包裹將近5000個(gè)，這個(gè)配送量是平時(shí)的兩倍還要多。

　　京東物流快遞員 楊必勇：如果沒體驗(yàn)過的話，確實(shí)是有難度

　　京東物流快遞員 李艷波：我們這的每一個(gè)人，拿到包裹一秒就能分辨出是誰的路區(qū)，然后該誰去配送。

　　記者 劉仲萌：當(dāng)好一個(gè)快遞小哥得具備哪些素質(zhì)呢？除了能吃苦會(huì)認(rèn)路，關(guān)鍵是得會(huì)騎電瓶車。小哥告訴記者，“618”期間他們每天要騎40公里來站點(diǎn)取快遞取三趟。2020年下單最多的是米面糧油、消毒用品和電子產(chǎn)品，現(xiàn)在下單種類越來越豐富。

　　京東的大數(shù)據(jù)顯示，“618”期間每一位快遞小哥平均每天要派送200單，打電話、發(fā)短信260多次。“您好，您的包裹請(qǐng)簽收”這句話要說320多遍。一單一單跑出來的是快遞小哥的辛苦錢，也是消費(fèi)者下單之后的心心念念。

　　記者 劉仲萌：購(gòu)物一時(shí)爽，一直購(gòu)物，總有不爽的時(shí)候。不是每一次小哥的服務(wù)都會(huì)讓人滿意。2021年4月，郵政服務(wù)申訴最多的就是投遞服務(wù)，占到了50.1％。最讓客戶頭疼的就是虛假簽收。有的時(shí)候，人在家中坐，快遞直接給你放柜中，也不打電話也不溝通。有的時(shí)候簽收快遞的，除了是你本人，還可能是你家的門，你家的窗。總之，包裹要放柜子里，一定先征得您本人同意。

　　消費(fèi)者：大多數(shù)還是給我們打電話的，但是也有不給我們打電話的時(shí)候。

　　消費(fèi)者：快遞員會(huì)把簽收人寫成消防栓，就挺好笑的。

　　記者 劉仲萌：體驗(yàn)了小哥的工作之后越來越覺得，這份工作真的不容易。上有規(guī)章制度，下有時(shí)間催促，一年四季寒冬酷暑。希望未來小哥們的保障讓他們?cè)絹碓桨残模沧屇?/font>“618”，購(gòu)物更順心。