時間：2020-06-24 11:09:38 點擊：次
來源：電商報 作者：電商報

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在豐巢深陷“超時收費”的輿論風波時,，菜鳥驛站曾親自發(fā)聲：不會對消費者收費，無論存放多久,，都會免費妥善保管,，這項政策持續(xù)不變。

同時,，菜鳥驛站還繼續(xù)延長“專項就業(yè)扶持計劃”,，持續(xù)為消費者提供免費的包裹服務(wù)。截止目前,，全國已有超100萬人申請加入菜鳥驛站,。

而豐巢在風波致歉后，仍舊堅持“超時收費”政策,，并且推出“送到柜”等新的產(chǎn)品來豐富快遞柜服務(wù),。

免費的菜鳥驛站，走向了一條跟豐巢完全不同的路,。

在今日舉行的2020全球智慧物流峰會上,，菜鳥總裁萬霖表示，菜鳥驛站將升級為數(shù)字化社區(qū)生活服務(wù)站,，通過增加團購,、洗衣、回收等服務(wù),，讓物流末端更貼近消費者,。

這意味著，菜鳥驛站將超越快遞,，告別單一服務(wù),，拓展新的商業(yè)空間——面向社區(qū)商業(yè)、家庭消費等豐富場景,，打造多樣化,、可復(fù)制的生活服務(wù)。

理論上來看,，這的確是一招可取的“自我造血”法子,。因為菜鳥驛站的消費場景規(guī)定了，用戶必須要親自到店里取包裹。那么,，如果菜鳥驛站能夠提供除了寄存包裹之外的服務(wù),，消費者很大可能會愿意順便消費。

尤其是生鮮,、洗衣都是屬于消費頻次較高的品類,，用戶存在較高的消費需求。以此,，菜鳥驛站將升級為“一站式生活服務(wù)中心”,。

不過，菜鳥驛站要如何讓消費者接受除寄件以外的服務(wù),，仍然存疑,。目前來看，背靠阿里生態(tài)的供應(yīng)鏈,，團購,、洗衣的供給都不成問題。具體而言,，團購服務(wù)選擇與大潤發(fā),、歐尚等全國連鎖商超合作。洗衣服務(wù)則是依托專業(yè)洗衣機構(gòu),，可提供上門取送,、超時免單、無條件返洗等,。

上游是沒有問題了,，來到下游消費者這一環(huán)，菜鳥驛站要怎樣才能讓用戶改變已有的消費習慣,，還待進一步觀察,。

另外，考慮到菜鳥驛站是采取加盟模式這一特點,，能否說服加盟商額外鋪設(shè)新的業(yè)務(wù)是又一大存疑點,。就拿租賃成本這一塊來看,，就小編觀察到的社區(qū)周圍的菜鳥驛站,，面積都不大，普遍在20-30平方米,，遇到618這一的電商促銷節(jié),，包裹還得擺在外面。

試問,，如果要鋪設(shè)額外的團購,、洗衣、回收等服務(wù)，必定對菜鳥驛站的運營面積提出新要求,。這就帶來一個新問題,，在盈利樣本還未出現(xiàn)時，誰能保證新業(yè)務(wù)一定能賺錢,，加盟商如何敢放開手腳加入這場“多元化升級”,。

但京東快遞推出小蜜蜂智慧服務(wù)中心就不一樣了。雖然小蜜蜂智慧服務(wù)中心跟菜鳥驛站一樣提供包含快遞,、外賣,、洗衣、送菜等綜合取送服務(wù),，但是小蜜蜂采用的是直營方式,，在品控、供應(yīng)鏈匹配比菜鳥驛站更易控制,。

究竟,，在快遞最后一公里上的多元化布局上，是“加盟式”菜鳥驛站率先突破,，還是“直營式”的京東小蜜蜂笑到最后,。