時(shí)間：2020-03-03 11:12:30 點(diǎn)擊：次
來源：新浪科技 作者：韓大鵬

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17年前的“非典”,，劉強(qiáng)東疲于奔命，京東的銷量極其慘淡,，命懸一線間,。

17年后的疫情，挺過無數(shù)次考驗(yàn)的京東,，在經(jīng)歷了較長時(shí)期的低谷后,，終于重回到正軌。

昨晚,，京東集團(tuán)發(fā)布了2019年第四季度及全年業(yè)績,，主要核心業(yè)績指標(biāo)超預(yù)期，這標(biāo)志著京東跨過拐點(diǎn),，進(jìn)入高增長通道,。

在2019年,，京東集團(tuán)全年凈收入為5769億元，同比增長24.9%,；其中,，全年凈服務(wù)收入為662億元人民幣，同比增長44.1%,。

第一,，在Q4季度，京東的凈收入1707億元,，同比增長26.6%,。縱觀京東近幾個(gè)度的業(yè)績,，1707億元達(dá)到了峰值,，較去年同季度增長了近5個(gè)百分點(diǎn)。更重要的是經(jīng)營利潤的扭虧,，Q4季度經(jīng)營利潤為5億元,，2018年同期則為虧損9億元。

第二,，在活躍用戶方面,，去年年度活躍購買用戶數(shù)達(dá)到3.62億，在阿里雙11領(lǐng)跑的Q4季度,，收獲了2760萬,，這些人多數(shù)來自于下沉市場。同時(shí),，阿里Q4季度的用戶數(shù)也有所增加,。這也意味著，下沉市場的人口紅利仍未消失,。

自營起家到收入結(jié)構(gòu)之變

一年前,，京東召開了內(nèi)部會(huì)，劉強(qiáng)東痛斥高管“人浮于事,、拉幫結(jié)派”,。緊接著，京東便開啟了長達(dá)數(shù)月的組織變革,。

所以,，人事變動(dòng)和組織調(diào)整，成為2019年京東的關(guān)鍵詞,?；乜磩?qiáng)東的用人之道，或許可簡要分為四個(gè)階段：老將打天下、“洋務(wù)派”掌權(quán),、管培生出山,，老將+管培生再征戰(zhàn)。

在老將徐雷接管的京東零售的日子里,，京東逐步表現(xiàn)出了增長勢頭,。

財(cái)報(bào)顯示，京東Q4季度凈收入為1707億元,，同比增長26.6%,。實(shí)際上，這一增長速率并未超過上個(gè)季度的28%,，但相較于過往季度而言,，增勢較為明顯。在過往季度,，這一增速始終在22%—23%徘徊,。這或許與Q4季度的雙11購物節(jié)相關(guān)。

此外,，Q4凈服務(wù)收入為210億元,，同比增長43.6%。實(shí)際上,，京東的凈收入由兩部分組成：凈商品銷售收入和凈服務(wù)收入。早些年,，京東以自營起家,，最初商品銷售收入就相當(dāng)于凈收入，當(dāng)?shù)谌缴碳胰腭v后,，雖然有了廣告?zhèn)蚪鸬确?wù)收入,，但商品銷售收入還是占了90%以上。

不過,，這一結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化,。

近兩年，隨著京東逐步開放零售基礎(chǔ)設(shè)施,，凈服務(wù)收入開始增長,。在2018年Q3，凈服務(wù)收入占比首次超過10%,，2019年全年又上升了1.4個(gè)百分點(diǎn),，達(dá)到11.4%。

不過,，市場對京東的收入結(jié)構(gòu)與模式仍存不滿,。不久前，神舟電腦高管在接受新浪科技專訪時(shí)曾披露，京東方面過于強(qiáng)勢,，其存在返利并逐年加碼等情況,，“要多少是他們說了算”。

單季度新增用戶首超阿里

此次財(cái)報(bào)的另一亮點(diǎn)是3.62億的活躍用戶數(shù),。這一數(shù)字環(huán)比Q3末增長了2760萬,，創(chuàng)下過去12個(gè)季度以來的新高。而在Q1到Q3季度,，該增幅分別為1.7%,、3.5%和4.1%。

而阿里不久前的財(cái)報(bào)顯示,，活躍用戶達(dá)8.24億,，Q4比Q3增長了1800萬。這也說明,，就單季度新增用戶數(shù)而言,，京東首次超過了阿里。

去年,，“貓狗拼”三家電商決戰(zhàn)下沉市場,，先后各自獨(dú)立：拼多多“限時(shí)秒殺”升級為“秒拼”獨(dú)立事業(yè)群；阿里將聚劃算從淘寶,、天貓獨(dú)立出來,，成立大聚劃算事業(yè)群，并在手機(jī)淘寶中設(shè)為一級入口,；京東拼購業(yè)務(wù)則從內(nèi)部拆分,，之后獨(dú)立運(yùn)營。

目前來看,，下沉市場仍存在不少紅利,，三家近期財(cái)報(bào)均在收割下沉市場用戶。此次京東財(cái)報(bào)顯示,，這些新增用戶超過70%來自于3線—6線城市,，下沉新興市場用戶正從其他平臺(tái)轉(zhuǎn)向京東平臺(tái)。 

與另兩家相比較,，京東在下沉市場的優(yōu)勢或來自物流,。此前，京東物流推出了“千縣萬鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)”計(jì)劃,，據(jù)悉已覆蓋大陸地區(qū)90%的行政區(qū)縣,。下沉市場用戶體驗(yàn)次日達(dá)，可能是新用戶認(rèn)可京東的主因之一,。

劉強(qiáng)東稱“特別能體會(huì)疫情帶來的影響”

在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上,，久未露面的劉強(qiáng)東對疫情下京東的發(fā)展進(jìn)行了答復(fù),。

“17年前‘非典’時(shí)，京東還是一家小公司,，我特別能體會(huì)疫情給企業(yè)經(jīng)營和民生帶來的影響”,，劉強(qiáng)東表示，面對疫情用自身能力和資源,，力所能及地去服務(wù)消費(fèi)者,，幫助社會(huì)，是京東的責(zé)任和價(jià)值,。他希望“疫情可以盡快結(jié)束”,。

京東零售集團(tuán)CEO徐雷表示，整體表現(xiàn)來看,，京東自營模式在這次疫情當(dāng)中相對來說表現(xiàn)非常好,，另外去年加大了商家的入倉的支持，尤其是2020年入倉的商家,，給予了資源上相應(yīng)的支持,，“在疫情期間，我們看到入倉的商家表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于沒有入倉的商家”,。

他認(rèn)為,，疫情也會(huì)讓供應(yīng)商進(jìn)一步認(rèn)識到合作的必要性，入倉效率將會(huì)提高,。