時間：2019-07-20 13:36:08 點擊：次
來源：雙壹咨詢 作者：

條評論打印收藏

明確服務(wù)規(guī)則、把好安全底線，促進快遞末端服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展……為了不斷滿足人民群眾對智能快件箱寄遞服務(wù)的新期待，近日，交通運輸部公布了《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》（以下簡稱“《辦法》”）。《辦法》共35條，自2019年10月1日起施行。各級郵政管理部門、有關(guān)企業(yè)、從業(yè)人員和廣大用戶如何用好《辦法》，請看以下介紹

@快件箱企業(yè)：包容共同發(fā)展

細分——根據(jù)企業(yè)從事的服務(wù)環(huán)節(jié)，將提供智能快件箱寄遞服務(wù)的企業(yè)細化為智能快件箱運營企業(yè)、智能快件箱使用企業(yè)。

要求——具備與快件收寄、投遞業(yè)務(wù)相適應(yīng)的服務(wù)能力。

許可——符合快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可條件的，按照有關(guān)規(guī)定申請快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。

規(guī)范——①設(shè)置要求：運營企業(yè)應(yīng)當在箱體外表顯著位置標明該智能快件箱的名稱、地址等基本情況；智能快件箱有編號的，應(yīng)當標明編號。

②技術(shù)條件：運營企業(yè)應(yīng)當為實名收寄，收件人驗收、拒收快件提供技術(shù)條件。

③使用要求：建立智能快件箱使用管理制度，明確收寄驗視、實名收寄、服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量等事項。

④不得開放使用情形：監(jiān)控設(shè)備未運行或者被遮擋的；交寄物品、交寄行為被遮擋的；國家規(guī)定涉及安全保障的其他情形。

@快件箱使用企業(yè)：嚴謹投遞行為

征得同意——使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當征得收件人同意。

不得投遞——快件出現(xiàn)外包裝明顯破損、重量與寄遞詳情單記載明顯不符等情況的；寄遞詳情單注明快件內(nèi)件物品為生鮮產(chǎn)品、貴重物品的（與寄件人另有約定的除外）。

及時告知——按照約定將快件放至智能快件箱的，應(yīng)當及時通知收件人取出快件，告知收件人智能快件箱名稱、地址、快件保管期限等信息。

依法處理——發(fā)現(xiàn)禁止寄遞或者限制寄遞物品。

@快件箱用戶：合法權(quán)益受保護

付費有約——智能快件箱運營企業(yè)應(yīng)當合理設(shè)置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件人收費。

拒絕簽收——快件延誤、損毀、內(nèi)件短少。

@郵政管理部門：依法進行監(jiān)管

監(jiān)督檢查——智能快件箱布放位置、數(shù)量；智能快件箱寄遞快件數(shù)量、種類；智能快件箱寄遞服務(wù)操作記錄、監(jiān)控信息；其他。

處罰方式——依照《快遞暫行條例》第四十條第二款規(guī)定予以處罰；責(zé)令改正；依情節(jié)嚴重情況，處以5000元～ 3萬元不等的罰款。

（雙壹精編，來源快遞雜志）

鄭州站報名信息

【培訓(xùn)時間】2019年8月17-18日（周六日）

【培訓(xùn)地點】河南·鄭州

【課程費用】人民幣3680元（含培訓(xùn)費/會議費/資料費/2次午餐）

【坐席安排】培訓(xùn)現(xiàn)場坐席根據(jù)學(xué)員付款先后順序安排，建議網(wǎng)點老板先下手為強，為自己保留最前排位置！

【參訓(xùn)建議】網(wǎng)點規(guī)模30人以下，建議1人報名；網(wǎng)點規(guī)模在30-100人，建議2人報名；網(wǎng)點規(guī)模100人以上，建議3人以上報名

【截止時間】報名截止時間為2019年8月15日 22:00，欲報從速！

【聯(lián)系咨詢】戴老師 186 1848 2897

雙壹咨詢首席咨詢顧問龔福照先生微信：leiguang632

快遞物流供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)咨詢電話：186-1848-2897（微信同步）， 010-5368-5980