時間：2019-07-12 08:39:06 點(diǎn)擊：次
來源：雙壹咨詢 作者：

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7月9日,，國家郵政局發(fā)布2019年6月中國快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告,。據(jù)測算,，2019年6月中國快遞發(fā)展指數(shù)為208,，同比提高18%,，呈現(xiàn)穩(wěn)中向好的態(tài)勢,。發(fā)展規(guī)模指數(shù),、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為216.8,、297.4和155.8,，分別比上年同期提高了24.8%、23.9%和3.8%,，表明我國快遞市場在發(fā)展規(guī)模,、服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展能力方面整體提升。發(fā)展趨勢指數(shù)為70.3,環(huán)比提高3.3%,，增長勢頭向好,。

6月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為216.8,，同比提高24.8%,。從分項(xiàng)指標(biāo)來看，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)完成53億件,，同比增長25.3%,，相當(dāng)于日本2017年的全年業(yè)務(wù)量?？爝f業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)完成630億元,，同比增長23.9%。上半年,，預(yù)計(jì)累計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)量276億件,，同比增長25%。凈增量55.2億件,，超過上年同期,。預(yù)計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)收入3384.6億元,，同比增長23.3%，是同期服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)增速的3倍多,。

上半年,，行業(yè)總體保持高速增長，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行在合理區(qū)間,，呈現(xiàn)出以下特點(diǎn),。一是市場依舊高位運(yùn)行。上半年日均快件處理量1.5億件,，最高日處理量超過2.4億件,，同比增長54.8%。現(xiàn)單月快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模達(dá)到50億件以上,，單月增量在10億件以上,。上半年業(yè)務(wù)量增速是25.3%，其中一季度增速22.5%,，二季度增速27.1%,。二季度櫻桃、荔枝,、楊梅,、水蜜桃等應(yīng)季水果大量上市為業(yè)務(wù)量增長注入了強(qiáng)勁動力，行業(yè)增速明顯加快,。二是電商促銷提升增長動力,。在商務(wù)部和國家郵政局組織開展的“雙品網(wǎng)購節(jié)”期間（4月28日-5月10日）共攬收快件超過20億件，同比增長28%,；“618”期間（6月1日—18日）共攬收快件31.9億件,，同比增長26.6%，為業(yè)務(wù)量高速增長做出了積極貢獻(xiàn),。三是中部地區(qū)增長強(qiáng)勁,。長三角、粵港澳大灣區(qū),、京津冀等重要經(jīng)濟(jì)區(qū)域部分產(chǎn)業(yè)向中部地區(qū)轉(zhuǎn)移,，中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量同比增長33.8%，比行業(yè)增速高8.8個百分點(diǎn),。四是農(nóng)村地區(qū)發(fā)展迅猛,。農(nóng)村消費(fèi)潛力加速釋放，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額均比行業(yè)整體增速快近5個百分點(diǎn),，農(nóng)村快遞業(yè)務(wù)量增速比城市高近10個百分點(diǎn),。

6月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為297.4,，同比提高23.9%,。從分項(xiàng)指標(biāo)來看,，快遞有效申訴率不到百萬分之0.4，同比改善四分之三以上,。消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度為78分,，與上年同期基本持平。重點(diǎn)地區(qū)72小時準(zhǔn)時率為77%,，同比提升0.4個百分點(diǎn)。上半年,，快遞服務(wù)滿意度為77.8分,，同比下降0.1分。72小時準(zhǔn)時率為72.5%,，同比下降0.3個百分點(diǎn),。有效申訴率不到百萬分之一，同比改善四分之三,。

上半年,，快遞服務(wù)滿意度和重點(diǎn)地區(qū)72小時準(zhǔn)時率略有下降，有效申訴率明顯改善,，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量整體繼續(xù)改善,。滿意度和準(zhǔn)時率下降主要受制于農(nóng)村地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量的激增。農(nóng)村快遞時限整體慢于城市,，一定程度上影響了行業(yè)的滿意度和準(zhǔn)時率,。快遞企業(yè)提供的產(chǎn)品更加豐富,，服務(wù)形式也更加多元化,，用戶對快遞品牌的認(rèn)知高于對快遞產(chǎn)品的認(rèn)知，人們對快遞服務(wù)的期望值高于快遞服務(wù)水平的提升速度,，也一定程度上影響了用戶的滿意度評價,。

6月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為155.8,，同比提高3.8%,。從分項(xiàng)指標(biāo)來看，快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超過6000億元,，同比增加800多億元,。城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)點(diǎn)密度保持相對穩(wěn)定，達(dá)1.8個/萬人,，同比提升2.4%,。上半年,快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超過3.7萬億元，占社會消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到19%,?？爝f收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重為7.6‰,，同比提高1.1個千分點(diǎn)。

上半年,，快遞服務(wù)能力提升主要體現(xiàn)在三方面：一是運(yùn)輸能力進(jìn)一步加強(qiáng),。自主航空運(yùn)輸能力強(qiáng)化，新增7架自有全貨機(jī),，快遞業(yè)自有全貨機(jī)數(shù)量占國內(nèi)貨航飛機(jī)數(shù)量的一半以上,；與鐵路企業(yè)的合作再次升級，從以往的單列裝貨和復(fù)興號的車廂載貨,，到開行滬深特快貨運(yùn)班列,。二是科技應(yīng)用繼續(xù)取得突破。順豐科技自主研發(fā)使用“慧眼神瞳”智能系統(tǒng),；京東物流上線多品類打包的智能包裝系統(tǒng),；中國郵政EMS、德邦快遞無人駕駛物流項(xiàng)目宣布進(jìn)入常態(tài)化運(yùn)營新階段,；京東物流X事業(yè)部“X倉儲大腦”公開亮相,。三是綠色發(fā)展水平不斷提高。百世集團(tuán)發(fā)布全新環(huán)保PE袋“Nbag”,；順豐使用循環(huán)包裝箱“豐·BOX”,；菜鳥聯(lián)手快遞公司對電子面單進(jìn)行“大瘦身”；蘇寧物流北京通州基地使用全新交付的100輛新能源車,。

6月,，發(fā)展趨勢指數(shù)為70.3，環(huán)比提高3.3%,。從資本市場預(yù)期來看,，受資本市場下行影響，6月快遞板塊有所回落,，資本市場對行業(yè)增長預(yù)期環(huán)比下降,。下半年是快遞業(yè)務(wù)的旺季，預(yù)計(jì)7月快遞業(yè)務(wù)量53億件,，同比增長30%,，業(yè)務(wù)量增速持續(xù)回升。

需要指出的是,，快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù),、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)等4個一級指標(biāo)和11個二級指標(biāo),。其中,，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入2個二級指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度,、72小時準(zhǔn)時率和用戶申訴率3個二級指標(biāo),，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度,、網(wǎng)點(diǎn)密度、勞動生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò)零售額等4個二級指標(biāo),，發(fā)展趨勢指數(shù)包括業(yè)務(wù)增長預(yù)期和快遞資本市場預(yù)期2個二級指標(biāo),。中國快遞發(fā)展指數(shù)評價采用指數(shù)評價方法，以2016年3月為基期,，基期值設(shè)定為100,，通過標(biāo)準(zhǔn)值實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無量綱化，通過加權(quán)合成中國快遞發(fā)展指數(shù),。國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）,、支撐網(wǎng)絡(luò)零售額歷史數(shù)據(jù)來自國家統(tǒng)計(jì)局，其余所有數(shù)據(jù)來自國家郵政局,。