快遞“刷單”,，能否被扼殺在萌芽,？
昨日雙壹的一篇文章“刷單，正成為網(wǎng)點另一座不堪忍受的大山”引發(fā)行業(yè)熱烈討論,，今天我們繼續(xù)聊聊“刷單”現(xiàn)象應(yīng)該如何應(yīng)對,。
其實“刷單”由來已久，“刷單”一詞是電商行業(yè)的衍生詞,。隨著電商行業(yè)迅猛發(fā)展,，入局電商者越來越多，電商賣家市場競爭壓力過大,，為了要好看的數(shù)據(jù),，掙排名，搶流量,，于是便出現(xiàn)了“刷單”現(xiàn)象,，甚至催生出了“刷單”行業(yè),。
快遞行業(yè)“刷單”的產(chǎn)生跟電商行業(yè)也有相似之處,，前文我們也說到了造成網(wǎng)點“刷單”行為的幾大原因，其主要原因是由于激烈的市場競爭,，網(wǎng)點完不成業(yè)務(wù)目標(biāo),，才出現(xiàn)網(wǎng)點刷單造假的行為。
電商從業(yè)者有人這樣評價刷單行為“刷單找死,，不刷等死”,。政府在監(jiān)管，平臺也在禁止刷單,，“刷單”行為如果被發(fā)現(xiàn),，將會得到嚴重的處罰，到頭來竹籃打水一場空,，得不償失,；但是不刷單業(yè)務(wù)量上不去，市場丟失,，還是“死路一條”,，于是很多賣家鋌而走險，造成的結(jié)果是嚴重擾亂市場環(huán)境,，形成惡性循環(huán),。
對于快遞行業(yè)也是一樣的道理，不刷單無法完成業(yè)務(wù)考核,，面臨處罰,；不斷刷單造成數(shù)據(jù)虛假,，業(yè)務(wù)目標(biāo)越來越高，遠偏離實際情況,，形成惡性循環(huán),。
近日，市場監(jiān)管總局,、發(fā)展改革委,、工業(yè)和信息化部、公安部,、商務(wù)部,、海關(guān)總署、網(wǎng)信辦,、郵政局等8部門近日聯(lián)合印發(fā)通知,，決定于6月至11月聯(lián)合開展2019網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動，代號“網(wǎng)劍行動”,，嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò)市場突出問題,，營造公平競爭的市場秩序，保護消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益,，提升網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)質(zhì)量,，促進電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。
從上文資訊中,，我們可以看到國家有關(guān)部門已經(jīng)對電商“刷單”動手了,，而且力度空前。“刷單”行為一定是要被明令禁止的,，以前的“灰色”地帶,，也一定會被畫上紅線。
相比于電商行業(yè),，快遞刷單剛剛露出勢頭,，雙壹在此強烈呼吁行業(yè)要對這種現(xiàn)象引起高度重視，把“刷單”這種不正之風(fēng)扼殺在搖籃里,。對此,，雙壹也有以下幾點建議供行業(yè)參考：
第一，政府相關(guān)部門及快遞公司總部加強監(jiān)管,。“刷單”行為涉嫌虛假交易,、不正當(dāng)競爭，本身是違法行為,，政府相關(guān)部門和快遞公司總部應(yīng)加大監(jiān)管力度,。一方面要明令禁止“刷單”，有違必究,，普及“刷單”對行業(yè)的危害性和問題嚴重性,，打造健康的市場競爭環(huán)境,。對于那些默許網(wǎng)點刷單，甚至明令要求刷單的公司,，確實要好好反思一下自己的行為了,，這種行為不僅是打亂市場競爭環(huán)境，同時也給公司留下很大的問題隱患,，上面不管,，下面肆無忌憚，“刷單”行為也就會愈演愈烈,；另一方面,，要從技術(shù)手段上有效識別“刷單”行為并禁止。比如重點監(jiān)控同城相鄰網(wǎng)點交易,、收件地址高度集中等有“刷單”嫌疑的情況,，從而制定相應(yīng)制度禁止。
第二,，快遞公司總部合理安排業(yè)務(wù)目標(biāo),。基層網(wǎng)點是快遞公司的末梢神經(jīng),，是根本,，把基層網(wǎng)點壓垮了，公司的發(fā)展也可想而知,。占市場,，搶業(yè)務(wù)是企業(yè)的正常發(fā)展,，但是要合理地制定目標(biāo),，“因地制宜”，不能業(yè)務(wù)目標(biāo)下達一刀切,，而不關(guān)注網(wǎng)點實際情況,，有些網(wǎng)點經(jīng)營已經(jīng)很好了，市場占有率很高了,，總部還要求其高增長,，這是極其不合理的。現(xiàn)在“刷單”造成的一個不好的現(xiàn)象就是公司總部根本不知道區(qū)域的真實業(yè)務(wù)量是多少,，實際增長有多少,，嚴重影響總部對市場的準(zhǔn)確判斷。
第三,，快遞公司總部出件政策合理化,。鼓勵出件的獎懲制度是必要的，也是積極的,，但是要合理制定,。獎懲力度和刷單成本之間要做合理平衡,，要讓網(wǎng)點感覺到刷單是不劃算的，這樣才能正確激勵網(wǎng)點增長,，而不是把獎勵都給了那些靠刷單刷出來數(shù)據(jù)的網(wǎng)點,。
第四，網(wǎng)點本身要意識到“刷單”的危害性,。刷單一時爽,，但后患無窮。網(wǎng)點是自己的,，能做多少業(yè)務(wù)自己心里最有數(shù),，有人形容“刷單”就跟吸毒一樣，一旦刷起來根本停不下來,，業(yè)務(wù)目標(biāo)越來越高,。實實在在的業(yè)務(wù)最重要，虛假數(shù)據(jù)是起不了高樓的,，眼見他起高樓,，眼見他樓塌了。也只有所有基層網(wǎng)點一起拒絕“刷單”行為,，行業(yè)才能走向公平競爭,。
雙壹提出以上四點建議供行業(yè)參考，也再次呼吁：政府及各大快遞總部應(yīng)對“刷單”現(xiàn)象加以重視,，避免這種現(xiàn)象愈演愈烈,，以免對網(wǎng)點、行業(yè)以及國家產(chǎn)生不良影響,。全行業(yè)應(yīng)該聯(lián)合起來,，拒絕刷單行為，維護快遞市場的健康穩(wěn)定發(fā)展,。
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