時(shí)間：2019-06-17 16:01:54 點(diǎn)擊：次
來源：今日頭條 作者：馬雪

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在這方面,，蘇寧物流為業(yè)內(nèi)樹立了一個(gè)典范,。不管是一二線城市,，還是四六級(jí)縣鎮(zhèn),，有溫度的交付惠及全國(guó)消費(fèi)者,。

服務(wù)下沉縣鎮(zhèn) 偏遠(yuǎn)山區(qū)也能送貨到家

中國(guó)國(guó)土面積廣闊,，隨著網(wǎng)購(gòu)的普及,，物流的服務(wù)能力面臨著巨大的考驗(yàn),。當(dāng)前,，很多物流送貨只送到縣鎮(zhèn)或交通便利的快遞點(diǎn)。因此許多交通不便的偏遠(yuǎn)山區(qū)收寄快遞非常麻煩,。

從去年開始,，蘇寧在全國(guó)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)開始鋪設(shè)蘇寧幫客縣級(jí)服務(wù)中心，為縣鎮(zhèn)居民提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù),。在服務(wù)中,，蘇寧堅(jiān)持100%提前電聯(lián)、100%送貨上門,，就連偏遠(yuǎn)的山區(qū)也不例外,。

陜西延安的"90后"小伙高濤，就是一位蘇寧快遞員,。高濤主要負(fù)責(zé)配送延安市主城區(qū)以及周邊4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的快遞,。一次一個(gè)偏遠(yuǎn)村莊的消費(fèi)者定了洗衣機(jī)、冷柜,、電視機(jī)三個(gè)大件,，高濤一路開車70公里再轉(zhuǎn)了30公里的泥濘土路到達(dá)村莊。因?yàn)榇謇锊煌ㄜ?，他摸著黑,，肩挑手扛地把三大件一件一件背到消費(fèi)者家中。

　(延安蘇寧物流快遞員 高濤)

其實(shí)在邊遠(yuǎn)山區(qū),，三大件一直是電商物流配送的難題,。一方面是因?yàn)橹厍乙讚p壞，上門難,，風(fēng)險(xiǎn)大,，另一方面就是當(dāng)?shù)匦畔⒒潭鹊停瑯?biāo)準(zhǔn)化服務(wù)難,。不少企業(yè)即使想做,，也不敢承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。蘇寧物流依托多年的倉(cāng)儲(chǔ)和末端積累，不斷布局,，延伸服務(wù)范圍,。目前，蘇寧在西藏已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全藏區(qū)域的配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋,，在新疆也完成了烏市的半日達(dá)100%覆蓋,。

(高濤為山區(qū)用戶送貨上門)

暖心物流服務(wù)到家 蘇寧打造溫情交付

對(duì)偏遠(yuǎn)山區(qū)的消費(fèi)者來說，除了地理位置上的偏遠(yuǎn),，在生活上也有不少不便,。蘇寧物流除了送貨上門，還實(shí)現(xiàn)了更多的溫情交付,。

在云南大姚的周邊村鎮(zhèn),，當(dāng)?shù)卮迕褚婚_始認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全、安裝及售后服務(wù)不方便,，對(duì)網(wǎng)購(gòu)缺乏信任,。通過蘇寧推出的"代客檢"服務(wù)，蘇寧的快遞員龔曉娟為當(dāng)?shù)鼐用褓?gòu)買的3C產(chǎn)品代修代檢,，在龔曉娟的努力下,，當(dāng)?shù)鼐用裨絹碓浇邮芫W(wǎng)購(gòu)，也對(duì)蘇寧越來越信任,。

除此之外,，在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，很多老人不識(shí)字,、看不懂說明書,，收到子女送的電器卻不會(huì)用。龔曉娟還主動(dòng)為他們提供電器咨詢和修理服務(wù),，碰上耳背的老人她還會(huì)用記號(hào)筆標(biāo)注好,。蘇寧物流的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，讓龔曉娟成為當(dāng)?shù)卮迕竦纳顜褪帧?/p>

　(為村民講解說明書的龔曉娟)

大姚和延安只是蘇寧物流下沉至縣鎮(zhèn)市場(chǎng)中的兩個(gè)個(gè)例,，除了龔曉娟和高濤外,，還有很多每天奔波在崎嶇山路，堅(jiān)持為消費(fèi)者送貨上門的蘇寧物流人,。截至目前,，蘇寧在全國(guó)布局的已經(jīng)超過800+的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，預(yù)計(jì)今年618,，將有達(dá)到1000+蘇寧物流縣級(jí)服務(wù)中心為四六線市場(chǎng)消費(fèi)者提供服務(wù),，年底將完成80%的區(qū)縣覆蓋。

在蘇寧的引領(lǐng)下,，物流走向偏遠(yuǎn)山區(qū)也將成為一種趨勢(shì),，在蘇寧的帶動(dòng)下真正優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)也將會(huì)惠及全國(guó)每個(gè)角落，助力鄉(xiāng)村居民共享美好生活。