時(shí)間：2019-06-13 17:00:16 點(diǎn)擊：次
來源：快遞雜志 作者：苗琳

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近日，民警為快遞員開“惡意投訴”證明的消息引起社會(huì)熱議，對(duì)快遞員工作壓力和尊嚴(yán)的關(guān)注引起從業(yè)者共鳴。6月12日，成都傳媒集團(tuán)旗下的紅星新聞?dòng)制爻鲆患?a title="順豐" target="_blank" style="margin: 0px; padding: 0px; text-decoration-line: none; color: rgb(51, 51, 51); outline: none; border-bottom: 1px dashed rgb(244, 61, 61);">順豐快遞員核實(shí)電話遭投訴，隨后吞下了40粒安眠藥》的消息。

6月13日早上8時(shí)，順豐速運(yùn)總裁王衛(wèi)在”豐聲“平臺(tái)上回應(yīng)，得知此事“心里非常吃驚和心里不舒服”，并反省稱，“可能今天的服務(wù)考核制度有問題，我們必須要馬上檢討，馬上作出改良。”

據(jù)媒體報(bào)道，6月8日，江蘇常州的順豐快遞員楊軍，在派送一個(gè)由河北廊坊發(fā)往本地的沙發(fā)四件套時(shí)，“由于運(yùn)單上收件人電話號(hào)碼少了一位數(shù)，我聯(lián)系不上，于是我就按照運(yùn)單上發(fā)件人的電話打過去詢問。”楊軍說，對(duì)方接到電話后一陣謾罵，而后就被“惡意投訴”了。公司在調(diào)取了通話錄音過后，發(fā)現(xiàn)楊軍并沒有罵人，而是客戶在罵楊軍。“但公司還是決定扣我5分行政分，并把我調(diào)離目前所在區(qū)域，作為處罰。”此外，公司還讓他寫500字的書面檢討，楊軍寫道：“在尊嚴(yán)和工作面前，我可以不要工作。”

6月9日，楊軍決定“以死護(hù)尊嚴(yán)”，隨后在家中吞下40粒安眠藥，所幸的是，鄰居和弟弟等及時(shí)趕到，將其送往醫(yī)院搶救。目前，楊軍脫離生命危險(xiǎn)，已經(jīng)出院。

對(duì)于此事，王衛(wèi)稱“這是公司和我的責(zé)任，會(huì)在短時(shí)間里向大家有個(gè)交代！”同時(shí)，對(duì)快遞員遭到惡意投訴后采用自殺的行為感到痛心，“不管客戶對(duì)不對(duì)，也不能辱罵客戶，本來你對(duì)的，后來你就變成不對(duì)了！更加不能走向自殺的路向，那你不止是對(duì)不起自己，更對(duì)不起家人！”