導(dǎo)讀 經(jīng)濟(jì)寒冬下，2019年或?qū)⒊蔀榘材馨l(fā)展品質(zhì)年,。
【編者按】安能經(jīng)過(guò)九年的沉淀,，如今快運(yùn)行業(yè)已經(jīng)形成了“護(hù)城河”,，然而轉(zhuǎn)型快遞途中卻遇到“摩擦”，未來(lái),，安能將持續(xù)鞏固快運(yùn)這條主營(yíng)業(yè)務(wù),，同時(shí)提升品質(zhì)，讓2019年成為安能的品質(zhì)年,。
在快運(yùn)江湖中,，安能的名字大家并不陌生。
發(fā)展9年,，一路攻城略地,，安能交出了一份這樣的成績(jī)單：已成功完成五輪數(shù)十億元的資本融資,，在全國(guó)擁有近20000名員工，車線4000余條,，分撥中心175個(gè),，總面積200多萬(wàn)平方米，網(wǎng)點(diǎn)及承包區(qū)數(shù)量19000家,，服務(wù)含港澳臺(tái)在內(nèi)的全國(guó)3000多個(gè)市縣（區(qū)）,，業(yè)務(wù)范圍延伸至緬甸等東南亞國(guó)家，日均貨量峰值達(dá)31000噸,。
此外,，對(duì)于服務(wù)品質(zhì)，安能表達(dá)就更加明確,，2019年是品質(zhì)年,。這些動(dòng)作背后，無(wú)不指向一個(gè)關(guān)鍵詞——品質(zhì)增長(zhǎng),。
快運(yùn)行業(yè)頭部的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化，據(jù)估算,，目前快運(yùn)市場(chǎng)CR10集中度僅為5.99%,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國(guó)，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)內(nèi)快遞行業(yè),，行業(yè)集中度逐漸提升乃是大勢(shì)所趨,。
然而，過(guò)去的這一年,，安能并不安生,。
過(guò)去這一年，危機(jī)重重
成立 9 年的安能,，走到了「青春期」,，而它的青春期仿佛來(lái)的并不合時(shí)宜。
有人稱2018年是「過(guò)去10年最差的一年,，未來(lái)10年最好的一年」,。這一年，市場(chǎng)資金流動(dòng)性縮緊,，企業(yè)融資成本持續(xù)加大,，盈利預(yù)期悲觀，業(yè)績(jī)下降,、利潤(rùn)縮水,、裁員降薪等事件屢見(jiàn)報(bào)道，企業(yè)一度哀鴻遍野,，一部分企業(yè)陷入悲觀不安而發(fā)展停滯,，還有一部分企業(yè)為活下來(lái)而開(kāi)始自救與探索,。
一個(gè)現(xiàn)象，為什么2018年大家扎堆上市,？很簡(jiǎn)單,，沒(méi)錢了。從實(shí)體到金融,，從汽車到商超,，越來(lái)越多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，面臨倒閉風(fēng)險(xiǎn),。很多人一夜醒來(lái)就失業(yè),，還有很多企業(yè)連老板都不見(jiàn)了。
安能所面對(duì)的情況,，同樣不容樂(lè)觀,。
一方面，運(yùn)營(yíng)了2年多的安能快遞業(yè)務(wù),，高峰時(shí)曾沖到單日400萬(wàn)單,，但由于巨大的人、車,、場(chǎng)資金投入及對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的政策補(bǔ)貼,，以及產(chǎn)出未達(dá)預(yù)期，導(dǎo)致安能在快遞業(yè)務(wù)上持續(xù)虧損,，每月虧損多達(dá)一個(gè)多億,。盡管安能主營(yíng)快運(yùn)業(yè)務(wù)是盈利的，但在巨大的資金缺口面前仍顯杯水車薪,。自2018年下半年開(kāi)始,，庫(kù)存的「子彈」已非常有限。
另一方面,，8 年時(shí)間從無(wú)名小卒跑到行業(yè)領(lǐng)軍位置,，正值「青春期」的安能也稍顯浮躁。這種輝煌的成績(jī)帶來(lái)的是,，少部分管理者躺在過(guò)去的功勞簿上沾沾自喜,，失去了往日的奮斗激情；同時(shí),，企業(yè)內(nèi)部也出現(xiàn)了一些流程復(fù)雜,、人浮于事、責(zé)權(quán)不清等大企業(yè)病,。
當(dāng)大家都還沉浸于安能8周年所取得的成績(jī)時(shí),，誰(shuí)都沒(méi)能料到，一場(chǎng)安能發(fā)展史上最大的危機(jī)正悄然襲來(lái),。
事實(shí)上,，早在2018年上半年,，安能的財(cái)務(wù)狀況就讓公司高層有了危機(jī)感。而與過(guò)去不一樣的是,，這次安能到市場(chǎng)上「找錢」也不那么順利了,。
一方面，經(jīng)濟(jì)寒冬下資本更愿意把錢投給肯定項(xiàng),、盈利能力強(qiáng)的項(xiàng)目,；而另一方面，快遞業(yè)務(wù)的持續(xù)虧損,，消磨著投資人對(duì)安能的信心,。「資金緊張的形勢(shì)大家都意識(shí)到了,，但誰(shuí)也沒(méi)有料到這直接影響到了安能的生死存亡,。」安能一位高層坦言道,。
隨著時(shí)間的推移,，到了2018年9月份，庫(kù)存「子彈」越來(lái)越少,，應(yīng)付賬款卻越積越多,，部分場(chǎng)地租金到期，運(yùn)費(fèi)要按時(shí)支付,，安能甚至面臨下月工資發(fā)不出來(lái)的困境。為確?，F(xiàn)金流的穩(wěn)定,，安能甚至一度采取優(yōu)先支付剛性支出、延緩支付非剛性費(fèi)用等措施,，一定程度上緩解了資金壓力,，但從外界的「解讀」來(lái)看，質(zhì)疑聲撲面而來(lái),。
伴隨著對(duì)安能的評(píng)價(jià)和質(zhì)疑的,，是大量捕風(fēng)捉影的負(fù)面消息?！赴材芰T工潮」「安能倒閉」「資金鏈斷裂」「離職率超過(guò) 20%」等信息滿天飛,，仿佛安能從巔峰直線墜落低谷。安能面臨著成立以來(lái)第10次資金鏈斷裂危機(jī),，不同的是,，這次的情況最為嚴(yán)重。
涅槃行動(dòng),，向死而生
都說(shuō)大船掉頭難,，但與其坐以待斃,，不如主動(dòng)出擊。安能,，準(zhǔn)備向死而生,。
2018年9月8號(hào)，安能所有省區(qū)一把手接到一則通知：所有省區(qū)總緊急回總部開(kāi)會(huì),。
這次會(huì)議,，安能董事長(zhǎng)王擁軍和總裁秦興華正式向大家通報(bào)了安能當(dāng)前的處境：「公司的情況很危急，我們需要更多的『子彈』過(guò)冬,，需要所有人一起共渡難關(guān),。」
會(huì)議的氣氛一度陷入緊張壓抑的局面,，盡管大家有一定心理準(zhǔn)備,，但很多人還是被問(wèn)題的嚴(yán)重性所震驚。他們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到,，此時(shí)已經(jīng)不同過(guò)去,，安能已經(jīng)到了生死存亡的時(shí)刻，需要回歸到現(xiàn)實(shí),，用破釜沉舟的勇氣迎接挑戰(zhàn),。
經(jīng)過(guò)充分的溝通、討論,，安能列出了一場(chǎng)「百日涅槃」行動(dòng)計(jì)劃,，開(kāi)展一場(chǎng)為期100天的涅槃行動(dòng)，唯一目標(biāo)就是——迅速減少虧損,，實(shí)現(xiàn)盈利,，行成正向現(xiàn)金流。
接下來(lái)的時(shí)間里,，安能杭州總部的 34 樓,，成了每天例會(huì)的固定地點(diǎn)。核心高層們?cè)谶@里成立「戰(zhàn)時(shí)指揮部」,，根據(jù)報(bào)表對(duì)前一天的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行復(fù)盤,，討論可能發(fā)生的情況，以及做出各種解決對(duì)策,。提出方案,、否定方案、進(jìn)行補(bǔ)充……這樣的過(guò)程每天都會(huì)持續(xù)到凌晨,。知情人士透露,，日復(fù)一日的熬夜，讓這些高管們雙眼充滿血絲,，但大家依然跟打了雞血一樣,。
回到省區(qū)后,，各路省區(qū)總們也開(kāi)始召集核心成員，每天關(guān)注業(yè)務(wù)情況,、執(zhí)行總部決策,、及時(shí)處理異常……
涅槃行動(dòng)，安能放了幾個(gè)大招,。
第一招,，「砍」。壯士斷腕先「止血」,，砍向非主營(yíng)業(yè)務(wù),，砍向不盈利的業(yè)務(wù)。其中最大的一個(gè)動(dòng)作就是縮減快遞業(yè)務(wù)投入,，戰(zhàn)略性收縮,，最終實(shí)現(xiàn)快遞整體轉(zhuǎn)型。事實(shí)上,，快遞之路折戟并非個(gè)案,。2018年以來(lái)，快遞市場(chǎng)集中度日益提升,，二,、三線的快遞日子都不好過(guò)，天天快遞賣身蘇寧,，全峰,、國(guó)通、快捷,、如風(fēng)達(dá)等快遞企業(yè)都處于消失的邊緣,。
第二招，「轉(zhuǎn)」,。快運(yùn)是安能的核心業(yè)務(wù)，也是護(hù)城河業(yè)務(wù),。留得青山在,，不愁沒(méi)柴燒?？爝\(yùn)的規(guī)模和體量都擺在那里,，只要投入更大的精力，提升收入和貨量,，不斷提升造血能力,，就有希望改變現(xiàn)狀。
如何增收,，安能開(kāi)展了一系列的措施,。比如推出激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)出貨積極性的包倉(cāng)政策,，考核方向從貨量轉(zhuǎn)為中轉(zhuǎn)費(fèi)，對(duì)高毛利的產(chǎn)品給予不同程度的政策補(bǔ)貼等,。在車線模塊,，為提高裝載率，安能梳理和調(diào)整了部分車型,、路由,、線路，鼓勵(lì)大網(wǎng)點(diǎn)直發(fā)車以減少中轉(zhuǎn)次數(shù),，結(jié)合淡旺季對(duì)爆倉(cāng)線路和單邊車線路運(yùn)價(jià)進(jìn)行提價(jià),。
同時(shí)，為進(jìn)一步提高管理效率,，安能除推動(dòng)簡(jiǎn)化流程外,，還劃分了新的事業(yè)單元。除較大的經(jīng)營(yíng)大區(qū)和運(yùn)營(yíng)大區(qū)（分撥）保留外,，將原來(lái)的大區(qū)和分撥合并為城市管理部,，直接對(duì)省區(qū)一把手匯報(bào)。這樣形成了100多個(gè)作戰(zhàn)單元,，不僅提高了上下溝通和橫向協(xié)同的效率,，同時(shí)也提高了對(duì)外打仗的戰(zhàn)斗力。
幾個(gè)大招使出來(lái),，快運(yùn)業(yè)務(wù)的盈利水平不斷提升,。在快運(yùn)貨量淡季的一季度，安能仍然保持盈利,，今年3月份利潤(rùn)超過(guò)6000萬(wàn)元,。
第三招，「管」,。安能的危機(jī)體現(xiàn)在現(xiàn)金流的緊縮,，因此，提高資金使用效率,，把錢管起來(lái),，安能才真正具有度過(guò)危機(jī)的基礎(chǔ)。
財(cái)務(wù)支出上,，安能開(kāi)始執(zhí)行保守的財(cái)務(wù)政策,。具體來(lái)說(shuō)，就是衡量每一份支出的必要性,，涅槃行動(dòng)項(xiàng)目組牽頭成立了資金小組,，對(duì)各種應(yīng)付費(fèi)用一筆一筆審核，優(yōu)先保證員工工資、場(chǎng)地租金,、車線費(fèi)等剛性支出,，相對(duì)延長(zhǎng)非剛性費(fèi)用的報(bào)銷周期，延緩支付高管費(fèi)用,、出差報(bào)銷等支出,。對(duì)一些經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用，在制度上進(jìn)行了調(diào)整,，比如會(huì)務(wù)費(fèi),、出差管理標(biāo)準(zhǔn)等都進(jìn)行了一定額度的下調(diào)。
財(cái)報(bào)分析上,，過(guò)去,，安能的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)是按月來(lái)呈現(xiàn)，復(fù)盤也是以月為單位展開(kāi),；而涅槃行動(dòng)期間,，其財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了用天來(lái)計(jì)算，這樣能夠第一時(shí)間反映公司的財(cái)務(wù)狀況,，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)金流的實(shí)時(shí)診斷和資金使用需求的評(píng)估,。
安能首席數(shù)據(jù)官李坤認(rèn)為，「數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)反饋能夠看到當(dāng)前需要重點(diǎn)改善的地方,，讓決策更科學(xué)了,。這簡(jiǎn)直完成了一個(gè)不可能完成的任務(wù)?！?/p>
人員管理上,，在涅槃行動(dòng)中，人力資源本部牽頭對(duì)公司人員現(xiàn)狀進(jìn)行了盤點(diǎn),，制定了詳細(xì)的「精兵簡(jiǎn)政」計(jì)劃,。據(jù)了解，安能人力成本單月減少了6000多萬(wàn),，2019年對(duì)比2018年單月下降42%,，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)第四年的環(huán)比下降；外包用工成本對(duì)比2018年單月減少776萬(wàn),，環(huán)比下降82%,。
安能重新認(rèn)識(shí)安能
從某種意義上來(lái)講，危機(jī),，也是一種提醒,。
從 2010 年到 2019 年,，安能從一無(wú)所有到擁有一張覆蓋全國(guó)的快運(yùn)網(wǎng)絡(luò),。無(wú)論從時(shí)間維度，還是從體量維度,，安能都達(dá)到了破紀(jì)錄的速度,，這確實(shí)是一件很容易讓人振奮的事情,。而危機(jī)的到來(lái)，更像是提醒著這群人要「不忘初心」,，并重新喚起他們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的艱苦奮斗之心和敬畏之心,。
從今年年初開(kāi)始，安能先后啟動(dòng)「春天行動(dòng)」「總裁午餐」等系列活動(dòng),，可以看出,，一方面，高層在走下去,；另一方面,，基層也在走上來(lái)，這意味著安能在重新認(rèn)識(shí)安能,。
在最近的一次黃埔復(fù)盤會(huì)議上,，秦興華表示：「在同樣的時(shí)間和環(huán)境下，危機(jī)只是經(jīng)營(yíng)的條件,，而不是借口,。我們不能遇到什么事情都將原因歸結(jié)于危機(jī)，如果固守對(duì)已有的規(guī)模和市場(chǎng)的理解,，固守自認(rèn)為的核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，固守安能過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)，安能就會(huì)錯(cuò)失發(fā)展機(jī)會(huì),，陷入增長(zhǎng)的陷阱,。」
「現(xiàn)在,，我感覺(jué)我們管理層在考慮問(wèn)題時(shí),，跟過(guò)去不一樣了。現(xiàn)在他們會(huì)更加關(guān)注和考慮成本和計(jì)劃,?！箯V東經(jīng)營(yíng)本部人力資源部負(fù)責(zé)人游文靜在接受采訪時(shí)談到。
如果說(shuō)9年以前,，安能抓住了機(jī)會(huì)窗口,，通過(guò)粗放的基礎(chǔ)設(shè)施投資、簡(jiǎn)單的招商加盟擴(kuò)網(wǎng)而立足江湖,，那今天,，行業(yè)所面臨的環(huán)境就全然不一樣。從發(fā)展預(yù)期來(lái)看,，快運(yùn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局正從燒錢搶市場(chǎng)的1.0階段,，升級(jí)到基于利潤(rùn)前提的可持續(xù)發(fā)展的2.0階段。
