時間：2019-04-04 16:40:06 點擊：次
來源：國家郵政局 作者：

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 經測算,，2019年3月中國快遞發(fā)展指數為174.2，同比提高22.2%,，呈現穩(wěn)步提升態(tài)勢。發(fā)展規(guī)模指數,、服務質量指數和發(fā)展能力指數分別為202.3、194.9和159.8,，分別比上年同期提高了23.8%,、36.6%和12.6%，表明我國快遞市場在發(fā)展規(guī)模,、發(fā)展能力和服務質量等方面整體提升。發(fā)展趨勢指數為71.2,環(huán)比提升3.7%,。

3月,，快遞發(fā)展規(guī)模指數為202.3,，同比提高23.8%,。從分項指標來看，快遞業(yè)務預計完成量49.6億件,，同比增長25.7%,。快遞業(yè)務收入預計完成584.1億元,，同比增長20.6%,。一季度，預計快遞業(yè)務量和業(yè)務收入分別為122.5億件和1531.4億元,，同比分別增長23.5%和20.4%,，實現了一季度的平穩(wěn)開局?？爝f市場結構出現了一些新的變化：從區(qū)域結構來看,，省域增長出現分化。廣東,、浙江兩大增長極對全國業(yè)務量增長貢獻提升,，增長貢獻率超過一半。廣西,、云南,、河南、安徽和吉林等中西部地區(qū)5?。▍^(qū)）快遞業(yè)務量增速超過35%，成為行業(yè)增長亮點,。從產品結構來看,，異地快遞主力軍作用進一步發(fā)揮,。國內異地快件業(yè)務量占比接近八成，同城和跨境增速下降較為明顯,，同城快遞業(yè)務量同比減少1%,，跨境同比增長9.9%,，同城和跨境增速均出現大幅回落,。從主體結構來看,，市場份額加速向上市快遞企業(yè)集中,。1-2月，韻達,、圓通、申通快遞業(yè)務量增速均超過40%,，是行業(yè)增速的2倍以上,。市場集中度進一步提升,，一季度,，快遞與包裹服務品牌集中度指數CR8為82，同比提高1.3,，規(guī)模經濟效應凸顯,，安能等品牌逐步向專業(yè)化調整轉型,。

3月,，快遞服務質量指數為194.9,，同比提高36.6%,。從分項指標來看,，快遞有效申訴率為百萬分之一,，同比改善一半以上,。消費者快遞服務滿意度為77.6分,，同比下降0.7分,。重點地區(qū)72小時準時率為72.2%，同比提高1.4個百分點,。一季度,，快遞服務滿意度與上年同期持平，72小時準時率提高0.5個百分點,，有效申訴率改善四分之三以上,，服務質量持續(xù)改善,。快遞服務質量變化對7家上市企業(yè)股價波動的影響逐步凸顯,。企業(yè)愈發(fā)重視服務質量和用戶消費體驗,，用戶也逐步參考服務質量情況選擇合適的快遞服務，服務質量數據的發(fā)布與企業(yè)運行已經形成了一個良性循環(huán),，企業(yè)通過提高服務質量提高市場份額,，消費者通過選擇服務質量高的企業(yè)提高消費體驗。

3月,，快遞發(fā)展能力指數為159.8,，同比提高12.6%。從分項指標來看,，快遞支撐網絡零售額超過6500億元,，同比增加1000億元。城鄉(xiāng)快遞網點密度和勞動生產率同比相對穩(wěn)定,。行業(yè)運輸能力持續(xù)提升,，新增1架全貨機，行業(yè)擁有快遞專用貨機115架,，申通投資近3億元購置了一批新車輛,，增強運輸能力。技術研發(fā)應用力度加大,，順豐獲國家首批區(qū)塊鏈備案并發(fā)布了“慧眼神瞳”人工智能系統(tǒng),，其自動化分揀設備“小紅人”開始投入運營。郵政EMS,、德邦無人貨車進入常態(tài)化運營階段,。京東物流“X倉儲大腦”已經邁入對外開放階段，并將在上海建設首個5G智能物流示范園區(qū),，在全鏈路可視化監(jiān)控和機器人智能配送等多個場景進行5G應用部署,。5G技術、人工智能和無人技術研發(fā)應用步伐加快,，技術賦能是行業(yè)高質量發(fā)展的重要特征,。

 3月，發(fā)展趨勢指數為71.2,，環(huán)比提高3.7%,。預計4月快遞業(yè)務量48.4億件，同比增長29%。從資本市場預期來看,，3月,，資本市場全面回暖，資本市場對快遞業(yè)青睞度提高,。國內上市快遞板塊全線上調,，受阿里巴巴入股申通快遞影響,，申通快遞漲幅居前,，其中：申通上漲8.8%，韻達上漲7.7%,，德邦上漲3.5%,，圓通上漲3.4%，順豐上漲1%,。資本市場對行業(yè)增長的預期繼續(xù)上升,，環(huán)比提升3.5%。

附注

1．快遞發(fā)展指數指標體系

 快遞發(fā)展指數指標體系包含發(fā)展規(guī)模指數,、服務質量指數,、發(fā)展能力指數和發(fā)展趨勢指數等4個一級指標和11個二級指標。其中,，發(fā)展規(guī)模指數包括業(yè)務量和業(yè)務收入2個二級指標,，服務質量指數包括公眾滿意度、72小時準時率和用戶申訴率3個二級指標,，發(fā)展能力指數包括快遞深度,、網點密度、勞動生產率和支撐網絡零售額等4個二級指標,，發(fā)展趨勢指數包括業(yè)務增長預期和快遞資本市場預期2個二級指標,。

2．評價方法

中國 快遞發(fā)展指數評價采用指數評價方法，以2016年3月為基期,，基期值設定為100,，通過標準值實現數據的無量綱化，通過加權合成中國快遞發(fā)展指數,。

3．數據來源 

 國內生產總值（GDP）,、支撐網絡零售額歷史數據來自國家統(tǒng)計局，其余所有數據來自國家郵政局,。