時間：2019-04-02 14:56:18 點擊：次
來源：中商聯(lián)專家委 作者：

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 2018年，隨著“新零售”的嘗試與探索趨于理性化，線上和線下的零售創(chuàng)新更加聚焦于大數(shù)據(jù)技術(shù)的運用，數(shù)字化轉(zhuǎn)型則顯現(xiàn)出提升流通效率的巨大潛力，成為零售業(yè)尋求轉(zhuǎn)型突破的不二法門。可以預見，2019年，數(shù)字化將加速賦能零售效率提升，并要求和帶動渠道上游的供應商與生產(chǎn)商做出適應性調(diào)整。總之，數(shù)字化零售或?qū)⑷嬷貥?gòu)供應鏈體系并引領經(jīng)濟增長新動能。

在數(shù)字化零售加速推進的過程中，大數(shù)據(jù)積累及其智能化運用，成為企業(yè)深挖消費需求進而推動供需精準匹配的技術(shù)途徑，同時，也顯現(xiàn)出由線上賦能線下、通過數(shù)據(jù)聯(lián)動全面提升流通效率的光明圖景。一方面，互聯(lián)網(wǎng)聚集了海量的消費者信息，通過對大數(shù)據(jù)算法的開發(fā)運用，可以高效識別市場的真實需求和潛在動態(tài)，實現(xiàn)精準營銷、智能推薦以及自有品牌產(chǎn)品的開發(fā)等等。無論是阿里、京東等大型電商平臺，還是韓都衣舍、酒仙網(wǎng)等不同領域的線上零售商，上述做法均可以明顯地觀察到。另一方面，隨著線上流量紅利逐步消失，單純基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化零售商已經(jīng)面臨增長瓶頸，相比而言，線下零售商深耕多年并且可以面對面接觸消費者的天然優(yōu)勢再次凸顯，只是缺乏數(shù)據(jù)整合與應用能力的重大缺陷依然存在。在此背景下，線上零售開始利用大數(shù)據(jù)資源和新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能線下零售商實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并由此為自身尋找“雙贏”空間。如，阿里巴巴依托自身積累的大量消費數(shù)據(jù)及其數(shù)字化能力賦能線下智慧門店，通過全面勾畫用戶“畫像”進行以消費者為中心的人、貨、場重構(gòu)，并以此為依據(jù)優(yōu)化商品組合。京東則通過開放大數(shù)據(jù)能力，幫助合作品牌的線下門店進行數(shù)字化改造，將大數(shù)據(jù)用于智能選址、選品、補貨、定價等，精準洞察和應對消費需求。總起來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)賦能線下零售，出現(xiàn)了一些新的特征。一是速度加快，合作范圍擴大；二是正在打破以往只將線下作為補充渠道的做法，實現(xiàn)各展其長、平等合作、深度融合、共享雙贏；三是數(shù)據(jù)聯(lián)動不僅將重構(gòu)線上與線下零售之間的互動關系，而且將通過消費數(shù)據(jù)的整合與共享從整體上提升流通效率。

為了搶占數(shù)字化零售的高地，2019年將會有更多的技術(shù)被運用到零售領域。然而，專家們提醒，技術(shù)應用需要謹慎考慮其適用領域和落地空間，以及相關的成本和風險等。目前來看，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、AR和VR技術(shù)、5G通信技術(shù)、地圖技術(shù)、室內(nèi)外定位技術(shù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)在零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的作用日漸增強，但是零售技術(shù)投入不能僅僅停留在消費場景的翻新和購物體驗的豐富，獲取并積累數(shù)據(jù)資源，在數(shù)據(jù)分析基礎上使數(shù)字化零售服務于供需之間的高效率匹配，才是更為重要的目的。當前，以各種前沿技術(shù)投入為基礎的“無人零售”嘗試，已經(jīng)出現(xiàn)不少失敗的案例。例如， 2017年9月，主打智能貨柜的辦公室無人貨架番茄便利被果小美合并，2018年2月，無人貨架的先行者領蛙被迫出售給便利蜂；2018年初，無人貨架項目“GOGO小超”停止運營；鄰家便利店也因資金斷裂以及內(nèi)部管理問題關閉了北京的160余家門店。在眾多數(shù)字化零售的布局與實踐中，無論是阿里的“新零售”、蘇寧的“智慧零售”、京東的“無界零售”還是其它，新技術(shù)都主要是作為分析與決策工具起作用的，本質(zhì)意義在于以數(shù)據(jù)為生產(chǎn)資料、以算法為技術(shù)工具，通過數(shù)字化驅(qū)動賦能零售效率的提升，即通過準確辨識消費者的核心痛點以及快速變化的異質(zhì)性需求，提升零售企業(yè)商品配置的精準度和消費者的滿意度，進而提高流通效率和企業(yè)效益。

當前，在深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和完善促進消費體制機制的背景下，數(shù)字化零售對于需求的終極目的是，更好地適應未來消費升級的需要，借助大數(shù)據(jù)分析更有效地滿足和服務日益多元化、個性化的消費訴求。然而這一過程對于供給側(cè)而言則意味著必須提升效率。著眼于社會再生產(chǎn)的循環(huán)理論，數(shù)字化零售除了提升流通效率，還應進一步帶動上游供應鏈的適應性調(diào)整，引領經(jīng)濟增長新動能。

近年來，隨著供應鏈層面的創(chuàng)新應用持續(xù)迎來了政策性利好，流通領域?qū)τ趲庸溦系闹匾饬x也引起了高度關注。2017年10月，國務院辦公廳發(fā)布《關于積極推進供應鏈創(chuàng)新與應用的指導意見》，供應鏈的創(chuàng)新與應用上升為國家戰(zhàn)略。2018年5月，商務部、財政部聯(lián)合發(fā)布了《關于開展2018年流通領域現(xiàn)代供應鏈體系建設的通知》，重點聚焦于流通領域開展城市試點，加快推進現(xiàn)代化供應鏈體系建設。

目前來看，流通領域?qū)渻?yōu)化的積極作用，突出表現(xiàn)為數(shù)字化零售對供應鏈體系的重構(gòu)。在供應鏈的有效運行中，高效率的信息傳遞和實時反饋，對于上下游的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)揮著重要的聯(lián)結(jié)作用。零售環(huán)節(jié)由于直接接觸消費者，具有得天獨厚的大數(shù)據(jù)采集優(yōu)勢，借助對于海量交易數(shù)據(jù)和消費信息的高質(zhì)量分析與反饋，數(shù)字化零售可以直接帶動以消費者需求為核心的供應鏈優(yōu)化重構(gòu)。例如，韓都衣舍在基于大數(shù)據(jù)算法構(gòu)建C2B零售流程的基礎上，通過自主研發(fā)的人工智能項目“智子”，對歷年累計的海量商品數(shù)據(jù)進行幾十個維度的探索，從中發(fā)現(xiàn)精準產(chǎn)銷所必須的相關數(shù)據(jù)，再通過數(shù)字化零售的信息交互系統(tǒng)，驅(qū)動上游柔性化生產(chǎn)機制的形成。以小米有品、網(wǎng)易嚴選、淘寶心選、京東京造、蘇寧極物等為代表的精品電商也紛紛改變傳統(tǒng)的采購與分銷模式，通過研究消費者大數(shù)據(jù)為顧客精選商品，采用ODM模式直接與上游生產(chǎn)廠商對接，顯著提升了供給效率，并使商品庫存極大降低。在對物流配送具有更高要求的生鮮食品領域，除了體現(xiàn)出大數(shù)據(jù)對于精選貨品和精準采購的作用，更多則是表現(xiàn)出數(shù)字化零售對于構(gòu)建智能補貨、優(yōu)質(zhì)直采和冷鏈物流與食品安全可追溯等特殊功能。盒馬鮮生依托阿里大數(shù)據(jù)工具劃定門店范圍，針對不同的消費偏好在全球百余個國家和地區(qū)實現(xiàn)商品直采，并通過線上和線下業(yè)務的數(shù)據(jù)鏈接，構(gòu)建出快速送達的冷鏈物流配送體系；每日優(yōu)鮮則在消費數(shù)據(jù)分析的基礎上進行產(chǎn)地直采，并結(jié)合訂單密度合理配置社區(qū)前置倉，依托數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)智能化補貨，解決冷鏈物流難題。

從近年來的商業(yè)實踐看，數(shù)字化零售有助于引導整個供應鏈體系數(shù)據(jù)的開放共享，通過供應鏈中各個節(jié)點企業(yè)信息的互聯(lián)互通，使合作企業(yè)及時有效地實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同，應對市場需求的快速變化，從而使供應鏈體系提質(zhì)增效，促進產(chǎn)銷良性循環(huán)。2018年11月，康師傅借助阿里零售通協(xié)助百萬小店開展數(shù)字化升級，并擬帶動包括經(jīng)銷商、代理商、批發(fā)企業(yè)和小店老板在內(nèi)的全部供應鏈伙伴實現(xiàn)流通效率升級，就是這方面的積極嘗試。中糧福臨門與京東新通路的戰(zhàn)略合作也與之類似，有助于通過零售數(shù)字化進一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，造福節(jié)點企業(yè)、社會與民眾。

專家分析，在政策利好、線上線下融合發(fā)展以及商業(yè)科技和大數(shù)據(jù)逐步應用的趨勢下，數(shù)字化加速賦能零售效率提升會得到良好的效果；同時，以零售數(shù)字化升級為驅(qū)動，2019年數(shù)字經(jīng)濟重構(gòu)供應鏈的進程將進一步加快，為經(jīng)濟增長、動能轉(zhuǎn)換提供空間和契機。與此同時，這一趨勢也要求零售企業(yè)以更積極、更理性的態(tài)度擁抱數(shù)字經(jīng)濟帶來的變革，并在組織、管理和業(yè)務流程上進行相應的調(diào)整。