2018年下半年的資本大環(huán)境并不太如意，連房地產(chǎn)大佬萬科也已經(jīng)開始喊要“活下去”的口號,，不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭更是開始變相裁員和縮招，中小企業(yè)融資遇難的現(xiàn)象更是在一些行業(yè)越來越常見,。
但同城速遞行業(yè)中的閃送卻是個例外,，其特立獨(dú)行地運(yùn)營著，堅持不裁員,、不燒錢,，而且仍然穩(wěn)坐同城速遞行業(yè)第一的位置,。值得一提的是，在大經(jīng)濟(jì)經(jīng)營困難的情況下,，閃送還是順利完成了多輪融資,，2016年就實現(xiàn)了盈利并不斷快速拓展著用戶。
截至2018年10月,，閃送服務(wù)覆蓋的城市數(shù)量已達(dá)到222座,，日活躍閃送員已經(jīng)超過了56萬名。覆蓋范圍之廣,、閃送員活躍程度之高無不在體現(xiàn)著閃送的雄厚實力。
只是資本遇冷已成事實,，而同城速遞行業(yè)當(dāng)下也并不好過,。
寒冬侵襲，同城速遞行業(yè)并不樂觀
當(dāng)資本寒冬來臨時,，從巨頭到小企業(yè)都在尋求最佳的應(yīng)對措施,。而且，很多這兩年經(jīng)過融資風(fēng)生水起的新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域相繼遇冷,，e快送,、即買送、風(fēng)先生等這些曾經(jīng)融資上千萬的同城速遞公司都是過冬失敗的鮮活例子,。只不過,，資本寒冬實際上是一次市場洗牌，死掉的多是護(hù)城河還沒有建好的企業(yè),。
同城速遞企業(yè)接連倒閉是洗牌帶來的直接惡性影響,，這是市場升級的必要環(huán)節(jié)，同時經(jīng)過篩選,，也能選出能順應(yīng)市場發(fā)展的企業(yè),，比如閃送等，這些恰恰也是洗牌帶來的良性效果,。
話說回來,，為何同城速遞行業(yè)會如此艱難？比如就連創(chuàng)立了八年的重慶巴倫支同城快遞都在2018年10月8日宣告停業(yè),。其實,，同城速遞企業(yè)會遭遇艱難發(fā)展的原因主要有兩點。
一方面是企業(yè)之間為了搶占市場份額,，不惜采取低價策略以低價換取交易量,。然而這樣的做法只能給企業(yè)帶來暫時性的高市占率,，背后支出的成本卻也在步步累積。
另一方面是競爭對手多且強(qiáng)大,。同城速遞屬于物流的其中一種模式,，而除了專門的同城速遞企業(yè)之外，以“三通一達(dá)”為代表的大型物流公司也在布局著同城物流的業(yè)務(wù),，市場入圍者越來越多,，能分到的市場份額也就越來越少。所以能在同城速遞市場中占有地位的,，多數(shù)是閃送這類頭部企業(yè),。
也就意味著，在資本寒冬里,，同城速遞市場需要接受洗牌,，很多企業(yè)來了又走。但有實力的企業(yè)從不畏懼寒冬,，因為倉庫早有余糧,，而且能經(jīng)過篩選留下來的企業(yè)，總能順應(yīng)市場的變化,，并變得越來越強(qiáng),。
那么，閃送在同城速遞行業(yè)中特立獨(dú)行的原因是什么,？
閃送特立獨(dú)行背后的秘密
閃送從成立初期至2018年均得到不同規(guī)模的融資,，盡管在大環(huán)境經(jīng)濟(jì)艱難的處境下，閃送還是完成了億元人民幣級別的融資,。雄厚的資金支持下,，閃送以其獨(dú)特的運(yùn)營方式和溫暖善良的人文科技撕開了同城速遞行業(yè)困局的出口，并以市場佼佼者的身份繼續(xù)往下講故事,。
極光大數(shù)據(jù)顯示,，截至2018年7月底，閃送app以0.185%的滲透率居于同城速遞首位,。實際上2016年閃送就已經(jīng)實現(xiàn)了盈利,，且閃送的增長率從成立起就一直保持在300%以上。
為什么閃送能在寒冬中特立獨(dú)行,，并且活得風(fēng)生水起,？具體有以下四點特征。
其一,，美譽(yù)度筑起的口碑高墻,。在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場中,，閃送能脫穎而出與它的企業(yè)文化有很大關(guān)系。在前幾年多數(shù)同城速遞企業(yè)都用燒錢的方式補(bǔ)貼用戶搶占市場時,，閃送一直在做的是服務(wù),。實際上閃送聯(lián)合創(chuàng)始人于紅建也曾多次強(qiáng)調(diào)，不燒錢的出發(fā)點是為了讓口碑先行,，不斷強(qiáng)化以服務(wù)品質(zhì)為導(dǎo)向的核心能力,，打造一個令對手無法攻入的領(lǐng)域。也正因如此閃送才能沉淀用戶,，達(dá)到日訂單突破30萬單的佳績,。
而用服務(wù)筑起的口碑高墻使得閃送在資本寒冬里無需燒錢就能獲客，因為高品質(zhì)的服務(wù)比燒錢更能收獲用戶的信任,。閃送以高品質(zhì)的服務(wù)最大可能幫助用戶解決“忙,、急、懶,、難”各個不同維度的需求,，以用戶需求為先的企業(yè)文化深得人心,。與此同時,，閃送自創(chuàng)立以來堅持“用善良遞送”的服務(wù)理念也感染了每一位閃送員工，特別是在前線服務(wù)的閃送員們,，善良的企業(yè)文化令閃送員們自發(fā)地將全身心的熱情都投入到用戶服務(wù)中,。
據(jù)了解，閃送員除了能高效完成任務(wù)外,，還做出了深夜送單親母子去醫(yī)院,、冒雨幫群眾蓋車等暖心的舉動。據(jù)閃送后臺數(shù)據(jù)顯示,，目前閃送服務(wù)場景幾近1500種,。反應(yīng)快、服務(wù)好,、積極的公益態(tài)度使得閃送在群眾眼中加分,，不難看出閃送的良好口碑就是一步步建立起來的。而良好的口碑是其拓展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵一步,。
其二,，多輪融資打造了堅固的資金實力。2014年3月開始,，閃送得到經(jīng)緯中國百萬人民幣的天使輪融資,，發(fā)展中途有不下三輪上千萬美元的融資,，截至2018年8月28日，僅僅成立四年時間,，閃送就完成了高達(dá)6000萬美金的D1輪融資,。
在資本寒冬里還能繼續(xù)融資，閃送是為數(shù)不多的企業(yè)例子,。一方面閃送能獲得多筆融資是因為閃送這樣的新物流前景無限,，另一方面閃送公司自身實力也不容小覷，在D1輪融資后現(xiàn)金儲備已經(jīng)達(dá)到了1.5億美金的數(shù)額,。而有了足夠的現(xiàn)金儲備,，閃送在繼續(xù)戰(zhàn)略性擴(kuò)張時也就有了堅實后盾。據(jù)了解,，去年第四季度,，閃送就開始布局海外市場了，有堅固的資金實力為閃送的出海賦能,，閃送在海外市場定能有所作為,。
其三，擴(kuò)張需要員工,，閃送堅決不裁員,。2018年可能是資本寒冬里最冷的一年，連互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都不得不裁員縮招時,，閃送并沒有跌進(jìn)“裁員潮”,，反倒是道路越走越寬廣。閃送還在2018年擴(kuò)招了大量員工,，據(jù)悉目前閃送員工人數(shù)將近1000人,，數(shù)量增長了近一倍。
再者,，以前面融資的經(jīng)濟(jì)力量為基礎(chǔ),，閃送在全國范圍內(nèi)打造了一個相對完善的物流生態(tài)。所以,，不裁員是因為有資金的支持,，同時閃送也需要大量的員工幫助其開展更廣闊的市場。新的一年,，閃送擴(kuò)張的腳步定不會僅限于222座城市,。
其四，大數(shù)據(jù)+高科技的高效配送迅速開拓客戶,。正如閃送聯(lián)合創(chuàng)始人于紅建在公開演講中所說,，“信任的防護(hù)墻=超出用戶預(yù)期的思量+科技助推的行動”,。所以，科技是閃送戰(zhàn)略布局的重要一步,。
閃送利用大數(shù)據(jù)技術(shù)生態(tài)和高新科技帶來的供需匹配精度與高效,，一來可以更好地把握C端用戶的需求，二來通過雙實名制,、開箱驗視,、人臉識別、閃送員信用篩查,、軌跡追蹤等五大安全保障措施,，確保了遞送安全。所以才擁有了今天1.36億+的用戶體量,。
總的來說,，無論是在獲客程度，還是市場拓展上,，閃送都達(dá)到了一個新的發(fā)展高度,。閃送將企業(yè)做精做細(xì)，試圖打造出一個獨(dú)立的同城速遞帝國,，從而將自己推向了1小時同城速遞的領(lǐng)軍品牌,，并能不畏寒冬。而這樣的閃送,，在后續(xù)的發(fā)展中又將給自身,、行業(yè),、消費(fèi)者帶來什么影響,？
閃送將成為新零售的未來核心連接者
融資、口碑,、技術(shù)將閃送推向了同城速遞市場的前端,，不裁員、不燒錢,、順利融資,、快速拓展用戶的閃送已然成了資本的寵兒。
閃送作為新物流的代表企業(yè)之一,，其以技術(shù)驅(qū)動的市場營銷符合當(dāng)下新零售時代的發(fā)展需求,。所以說，當(dāng)新零售遇上新物流,，往小了去看閃送能孵化出自己的新物流生態(tài)圈,，放大到行業(yè),，一直堅持做善良服務(wù)的閃送將成為新零售的核心連接者。
一方面閃送堅持不燒錢,、不裁員等特立獨(dú)行經(jīng)營方式,，對外構(gòu)建了一個良好的物流生態(tài)，對內(nèi)鞏固了員工平穩(wěn)的發(fā)展,。
這樣一來,，不僅提高了員工滿意度，也能最大化提高公司的盈利能力,。數(shù)據(jù)顯示,，2018年11月每天接10單以上的閃送員平均收入已突破1萬元，閃送在示好市場的同時,，也為閃送員們提供了一個強(qiáng)而有力的發(fā)展平臺,，閃送為社會上大量閑置人員提供了良好的就業(yè)機(jī)會。
另一方面,，閃送對同城速遞行業(yè)往后的走向意義非凡,，閃送率先扛起“做好品質(zhì)服務(wù)”的大旗，行業(yè)第一的標(biāo)桿形象將為后面企業(yè)提供行之有效的發(fā)展參考,。未來同城速遞行業(yè)在閃送的引領(lǐng)下,，往標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化,、服務(wù)化的方向健康發(fā)展,。
再加上閃送結(jié)合了新零售的運(yùn)作方式，將大數(shù)據(jù),、智能技術(shù)作為未來戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分,，閃送這一波節(jié)奏無疑加速了同城速遞行業(yè)的升級，或者說為整個行業(yè)的拔高提了速,。這對于消費(fèi)者來說是極好的,，一來人臉識別以及透明的定點配送方式達(dá)到了用戶信任的要求；二來閃送引領(lǐng)市場發(fā)展的節(jié)奏,，因此未來很長的一段時間里,，閃送會與同城速遞市場共同成長。
最后,，不論資本的冬天還要持續(xù)多久,，但春天總會到來，在等待的過程中，如何規(guī)劃好下一步是關(guān)鍵,。而對于閃送這樣的新物流企業(yè)來說,，經(jīng)濟(jì)大背景下行壓力的情況下能走出帶有自身特色的經(jīng)營思路，未來基于高品質(zhì)服務(wù)體系下提煉高新技術(shù),，于企業(yè),、于行業(yè)、于消費(fèi)者而言都將帶來積極的影響,。
可以預(yù)見的是,，人們對同城物流的需求不斷增大，而閃送作為同城物流中的獨(dú)角獸,，也將擁有更大的想象空間,。
一方面，閃送目前在三四線城市的訂單占比剛剛超過25%,。中國的人口基數(shù)非常大,，而閃送的同城速遞業(yè)務(wù)又是剛需，隨著人們對閃送善良服務(wù)文化的不斷了解,，閃送未來還有巨大的增長空間,。
另一方面，隨著人們時間觀念越來越強(qiáng),，人們對于閃送的使用頻次也會不斷增加,。
此外，同城物流配送的使用場景也在不斷增多,，未來閃送這類新物流服務(wù)將會逐漸滲透到人們生活的方方面面
