時(shí)間：2018-10-22 11:05:40 點(diǎn)擊：次
來源：雙壹咨詢 作者：快遞物流電商研究

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10 月13 日~14 日，周末。距離2018 年“雙11”還剩不到一個(gè)月。快遞網(wǎng)點(diǎn)備戰(zhàn)“雙11”進(jìn)入最后沖刺階段。在京冀交界的某酒店內(nèi)，一場由雙壹咨詢舉辦的“快遞網(wǎng)點(diǎn)管理效能提升培訓(xùn)（北京站）”正在緊張地進(jìn)行中。上百名來自全國各地的基層快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在兩天的時(shí)間里共學(xué)習(xí)8 門課程，提升自己的網(wǎng)點(diǎn)管理能力，也為即將到來的“雙11”備戰(zhàn)充電。

據(jù)了解，此次北京站培訓(xùn)是雙壹今年舉辦的第十場公開課，也是今年雙壹為網(wǎng)點(diǎn)舉辦的第30 場培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)基層網(wǎng)點(diǎn)老板超過4000 人次。

王志超是一位來自黑龍江綏化的基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。為了參加這次培訓(xùn)，他坐了十幾個(gè)小時(shí)的火車趕到北京。從2007 年開始做快遞，他已經(jīng)在這一行打拼了十多年。

網(wǎng)點(diǎn)越做越大，王志超卻越來越感到困惑，不知道該如何對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有效的管理，甚至出現(xiàn)過承包區(qū)快遞員因?yàn)榕少M(fèi)的問題而罷工的情況。這也是他為何在備戰(zhàn)“雙11”如此緊張之際，依然決定放下手中的工作出來學(xué)習(xí)的原因。

兩天的課程，既有行業(yè)發(fā)展前景與競爭形勢分析，又有網(wǎng)點(diǎn)管理的秘訣、從何處開始改變、如何管理承包區(qū)、如何看待“價(jià)格戰(zhàn)”、怎樣開拓市場、如何把控風(fēng)險(xiǎn)，甚至怎樣有效開會(huì)等實(shí)務(wù)性課程。所有的案例均是在網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)的真實(shí)情況。王志超在會(huì)后分享時(shí)說道：“以前參加會(huì)議總是睡覺，這次參加培訓(xùn)竟然沒有一點(diǎn)困意，連一個(gè)哈欠都沒有打。”他說：“參加培訓(xùn)之后，過去的那些迷茫、那些問題，好像有的已經(jīng)找到了答案。”

來自河北滄州的史少進(jìn)已經(jīng)是第二次來參加培訓(xùn)。這一次，他不僅自己來學(xué)，還帶了團(tuán)隊(duì)中的5 個(gè)人一起來學(xué)。他認(rèn)為，兩天的緊張培訓(xùn)，把網(wǎng)點(diǎn)管理中可能遇到的陷阱和經(jīng)營的秘訣都講了出來，“非常實(shí)用”。更多的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在聽完課后的反饋是：“來自一線的真實(shí)問題的梳理總結(jié)，既有針對(duì)性，又接地氣，受益匪淺。”

來參加這次培訓(xùn)的，既有入行十幾年的“老人”，也有剛?cè)胄械?ldquo;新人”，還有“快二代”帶著“快一代”一同來學(xué)習(xí)的。在與他們交流時(shí)，能夠明顯地感受到他們?cè)谛碌母偁幁h(huán)境下因種種不適應(yīng)而產(chǎn)生的迷茫情緒，但同時(shí)也能感受到他們渴望突破瓶頸、改變現(xiàn)狀的熱情。

秘訣

雙壹咨詢總經(jīng)理龔福照在和記者交流時(shí)表示，中國快遞雖然已經(jīng)發(fā)展了二十多年，行業(yè)高歌猛進(jìn)，但是缺少總結(jié)和傳承，很多新人在入行的時(shí)候，依然是摸著石頭過河，重新走前輩們的老路，在一次次碰壁“交學(xué)費(fèi)”后慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。

的確如此，中國快遞的發(fā)展不乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但缺少總結(jié)提煉。一方面，可能是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人們?nèi)粘ＦＳ趹?yīng)付各種雜事，難以靜下心來總結(jié)；另一方面，也可能是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人們不具備歸納總結(jié)的能力；抑或是他們有一套自己屢試不爽的經(jīng)營策略，但缺乏有效的傳播渠道，經(jīng)驗(yàn)變成了埋在地下的金子，即使能夠發(fā)光也沒人看見。“差的網(wǎng)點(diǎn)情況各異，好的網(wǎng)點(diǎn)卻有諸多共同之處。”龔福照說，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人們都不缺經(jīng)驗(yàn)，缺少的是“點(diǎn)撥”。他希望通過兩天的培訓(xùn)，能夠激發(fā)起網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人們求新、求變、求異的熱情，觸類旁通，讓網(wǎng)點(diǎn)變得不一樣。

（文章為雙壹精編，素材來源快遞雜志）